đ Commencer avec Xplor Deciplus (DĂ©couverte/Utilisateurs/Membres)
Bienvenue Ă bord
- Qu'est-ce que Xplor Deciplus ?
- Prérequis à l'utilisation de votre logiciel
- Votre apprentissage du logiciel Xplor Deciplus
- Comment obtenir vos documents légaux de formation ?
- Connexion au logiciel Xplor Deciplus
- Personnaliser le code couleur du site Xplor Deciplus
A la découverte d'Xplor Deciplus
- A la découverte de la page de gestion des échéances
- A la découverte de Decicoach
- A la découverte de l'application Xplor Active
- A la découverte de la page d'accueil Xplor Deciplus
- A la dĂ©couverte de lâEspace Membre Web
- A la découverte de la fiche commerciale du membre
ParamÚtres généraux
- Comment recevoir les communications et newsletters Xplor Deciplus ?
- La sécurisation des Conditions Générales de Vente (CGV)
- Changement de compte bancaire : les Ă©tapes pour mettre Ă jour le RIB du club sur Xplor Deciplus
- Comment supprimer un créneau depuis le planning ?
- Carte bancaire exigée : activation et paramétrage cÎté club et effet cÎté membre
- Comment ajouter son numéro WhatsApp sur Xplor Deciplus ?
Gestion des utilisateurs
- Fonctionnement et configuration des utilisateurs multi-site sur Xplor Deciplus (Beta)
- Comment ajouter un utilisateur Ă mon logiciel Xplor Deciplus (coach, admin, accueil, etc) ?
- Comment gérer les droits des utilisateurs (gestion des profils) ?
- Comment configurer et ajouter une prime pour vos coachs ?
- Comment savoir le montant des primes à régler à mes coachs et comment les exporter ?
đ Gestion des membres
GĂ©rer ses membres au quotidien
- Comment voir les membres sans fréquentation sur une période ?
- Comment exporter ou imprimer l'historique de réservations d'un membre ?
- Comment créer, visualiser et agir sur les liens de parrainage entre les membres depuis le logiciel ?
- Comment affecter une fréquentation d'une prestation d'un membre à un autre ?
- Comment voir les membres qui ne fréquentent plus le club aprÚs l'avoir fréquenté sur une période ?
- Comment accéder à l'historique des opérations/modifications réalisées sur une prestation ?
GĂ©rer les absences/annulations
- Comment traiter les annulations d'un membre ? #application de sanction
- Comment visualiser les absences/annulations de vos membres ?
- Comment empĂȘcher/bloquer la capacitĂ© de rĂ©servation d'un membre en cas de "X" annulations/absences non traitĂ©es ?
- Comment gérer la black list (liste noire) des réservations en ligne ?
- Comment paramétrer la limite d'absence/d'annulation non traitée avant blocage des membres ?
- Gestion des absences des membres : Paramétrage
GĂ©rer la cagnotte (compte client)
Outil de gestion relation client (CRM)
âïž Configurer votre offre (prestations, articles)
Configurer vos prestations
- Prestation : Comment créer un abonnement, une carte prépayée ou une séance unitaire ?
- Comment modifier l'ordre de pointage des prestations ?
- Comment supprimer/désactiver une prestation ?
- Vente en ligne : Configuration d'une prestation
- Comment configurer une prestation pour la vente par échéances ?
- Partage de prestation (formule famille, pass duo...) #configuration
Configurer vos articles
Promotions et cartes cadeaux
- Comment créer un code promo ?
- Communiquer autour d'une promotion avec une publication ou une campagne mail.
- Carte cadeau prestation : Comment configurer et vendre une prestation en tant que carte-cadeau ?
- Carte Cadeau MonĂ©taire : Comment configurer et vendre une carte cadeau monĂ©taire (âŹ) ?
- Comment ajouter une carte cadeau sur son compte (prestation ou monétaire) ?
- Carte cadeau : Modifier l'adresse email, renvoyer les informations ou voir le code d'une carte cadeau déjà vendue ?
Intégration de partenaires
đïž Planning (Configuration/Ressources/ActivitĂ©s/RĂ©servations)
Paramétrer le planning
- Quelles est la différence entre une ressource et une activité ?
- Comment créer, modifier ou supprimer une ressource ?
- Comment créer ou supprimer une activité ?
- Comment paramétrer les grilles horaires du planning ?
- Comment paramétrer les couleurs d'affichage du planning ?
- Comment paramétrer l'annulation automatique d'un créneau sur le planning ?
Paramétrer les réservations
- Comment empĂȘcher un membre avec un impayĂ© de rĂ©server depuis les Espaces Membres Web et Mobile ?
- Fonctionnement du décompte à la réservation
- Comment définir un délai minimal entre deux réservations ?
- Comment autoriser ou bloquer les réservations au-delà de la validité d'un abonnement à reconduction tacite ?
- Les rÚgles d'autorisation des réservations sur liste d'attente et liste principale
- Limiter les fréquentations : Paramétrer les rÚgles de pointages et de réservations
Le planning au quotidien
- Comment ajouter un programme à un créneau ?
- Comment créer un créneau sur le planning (cours ou réservation libre) ?
- Comment dupliquer/copier un créneau sur le planning ?
- Comment répéter un créneau sur le planning ?
- Comment supprimer des créneaux en masse sur le planning ?
- Comment inscrire un membre Ă un mĂȘme cours sur plusieurs semaines (rĂ©servations en cascade) ?
đ Contrats, Vente, Caisse
L'interface de vente
- Interface de vente : Comment appliquer une réduction ou une majoration durant une vente ?
- Vendre une prestation sans le module caisse (vente avec échéance)
- Annuler la vente d'une séance unitaire ou d'un article
- Comment mettre en place une promotion via l'interface de vente (module caisse inactif)
Vendre avec la Caisse
- Acheter Ă un membre : IntĂ©rĂȘt et fonctionnement
- Comment mettre une note en attente ?
- Comment procéder à un paiement par plusieurs chÚques à dates de dépÎt différées ?
- Comment accéder et gérer les notes en attente / non cloturées ?
- Changer la catégorie du membre affichée sur une vente anonyme.
- Comment faire un multi paiement avec la caisse ?
Agir dans la caisse
Actions sur les contrats
- Etat des contrats : signification du code couleur
- Comment annuler un contrat (abonnement / carte prépayée) ?
- Comment résilier un contrat (abonnement ou carte prépayée) ?
- La signature numérique
- Comment rembourser une vente ou une échéance (Encaisser / Décaisser et Résilier)?
- Modifier un contrat en cours (modification manuelle des dates de début et de fin, nombre de séances, encaissement/décaissement libre)
đŠ Paiements (Wallet / PrĂ©lĂšvements / Rejets)
VADS (wallet et vente en ligne)
- Comment activer la vente en ligne sur Xplor Deciplus ?
- Comment mettre en place la régularisation automatique des impayés par wallet ?
- Comment ajouter un moyen de paiement (carte bancaire) sur son Wallet depuis l'application ou l'Espace Membre Web ? #cÎté client
- Comment ajouter la carte bancaire d'un client sur son Wallet (cÎté manager) ?
Agir sur les échéances
- Comment régulariser une échéance impayée via wallet ?
- Comment modifier les dates de prélÚvement des échéances d'un contrat ?
- Comment régulariser une échéance depuis l'Espace Membre Web ?
- Comment régulariser une échéance depuis l'application Xplor Deciplus ?
- Comment modifier le mode de paiement d'une échéance ?
PrélÚvements
- Comment déposer un fichier impayé ?
- Comment définir des périodes et des dates de prélÚvement par défaut ?
- Comment modifier/remplacer les coordonnées bancaires d'un membre ? #Rib/Mandat/SEPA
- Comment modifier le mode de traitement des échéances en reconduction auto #prel auto / prel fichier
- Comment ajouter les coordonnées bancaires d'un membre (RIB/IBAN) ?
- Comment générer et envoyer un fichier de prélÚvement bancaire ?
Nuapay
đ ContrĂŽle d'accĂšs
Prérequis / matériel
Configuration
đ±EcosystĂšme Mobile : Xplor Active et Decicoach
Xplor Active (cÎté club)
- Xplor Active : Boite Ă outils du club #Communication et Affichage
- Quelles demandes peut faire un membre depuis l'application, et comment les traiter ?
- Application Membre Xplor Active : BoĂźte Ă outils du membre
- Quelles demandes peut faire un membre depuis Xplor Active, et comment les traiter ?
- Optimiser son logo pour l'application membre Xplor Active
- Présentation et configuration du Decipass (QRcode)
Xplor Active (cÎté membre)
- Comment gérer (ajouter et supprimer) vos cartes bancaires sur Xplor Active ?
- Comment se connecter à l'application membre Xplor Active ? (j'ai déjà un compte club)
- Comment résilier un abonnement depuis Xplor Active ?
- Quelle est la différence entre le compte Xplor et le compte club ? #appli-membre
- Comment supprimer ou délier un compte club depuis Xplor Active ?
- Comment supprimer mon compte Xplor depuis Xplor Active ?
Decicoach
- Comment créer, visualiser et agir sur les liens de parrainage entre les membres Decicoach ?
- Comment inscrire un membre à un créneau et agir sur celui-ci depuis Decicoach ?
- Basculer un membre de la liste d'attente vers la liste principale d'un cours #Decicoach
- GĂ©rer les commentaires (ajouter/supprimer) depuis Decicoach #suivi du membre
- Comment inscrire un membre en liste d'attente depuis Decicoach ?
- Comment supprimer un créneau depuis Decicoach ?
đ„ïžEcosystĂšme Xplor Deciplus : Espace Membre Web et Partenaires
Espace Membre Web (cÎté membre)
Application Membre et Espace Membre Web cÎté club
Application membres et Espace Membre Web cÎté client
Espace Membres cÎté Manager
- Comment suivre les comportements de vos clients sur l'Espace Membre Web ? #Google Analytics et Pixel Facebook
- Comment intégrer l'iframe de l'Espace Membre Web Xplor Deciplus sur votre site ? (Configuration de base)
- Comment configurer les Espaces Membres Web et Mobile ?
- Comment envoyer l'invitation aux Espaces Membres Web et Mobile ?
- Comment ajouter une vidéo dans la vidéothÚque
đš Agence Com' et Marketing automation
Agence Com'
Marketing Automation
đ§Ÿ Chiffres, Stats et ComptabilitĂ©
Listes et statistiques
- Tableau de bord d'analyse de vos performances annuelles
- Comment accéder, configurer et consulter le tableau d'analyse par site ?
- Statistiques : Tout savoir sur les tableaux d'analyse statistiques dans Xplor Deciplus (création, exploitation, export)
- Tableau de bord "Analyse Séance Essai" : Les statistiques liées aux séances d'essai
- Listing des statistiques
Comptabilité et TVA
- Quels sont les frais liés à la vente en ligne et comment les vérifier sur le logiciel ?
- Comment modifier ou supprimer une TVA ?
- Quels exports fournir Ă son expert comptable et ou les trouver ?
- Comment télécharger l'attestation loi de finances 2018 ?
- Etats analytiques et suivi des ventes
- Comment ajouter une TVA ?
đŹ Gestion multisite
đ§ââïž Les conseils de l'expert
Aller plus loin avec Xplor Deciplus
- Comment augmenter la valeur perçue de votre offre et de votre club ?
- Boostez votre club : Edition spéciale Saint-Valentin
- RĂ©trospective 2024 Xplor Deciplus
- Comment augmenter l'experience client sur l'application membre Xplor Deciplus ?
- Les secrets d'une ouverture de boutique en ligne réussie avec Xplor Deciplus
- Le cycle de vie des clients : Indicateurs de la fidélisation et comment les utiliser pour l'améliorer ?