Bienvenue sur notre note de mise à jour mensuelle. Retrouvez ci-dessous les améliorations, les modifications et les nouvelles fonctionnalités déployées au cours du mois sur votre logiciel Xplor Deciplus.
✅ Améliorations, modifications, ajouts
Extension de l'usage du wallet
Nous améliorons la prise en charge du wallet dans un fonctionnement multisite.
L'ancien comportement empêchait la prise en charge simple du wallet lors de la vente d'une prestation à échéance lorsqu'un membre venait d'un autre site.
Dorénavant, lors d'une vente depuis la caisse ou l'interface de vente, il sera possible de vendre et programmer des échéances avec un mode de paiement wallet, même si le membre vient d'un autre site, à condition qu'un wallet soit enregistré et que la vente en ligne soit activée.
Si le membre ne dispose pas d'un wallet, vous pourrez ajouter sa carte à son wallet.
Il est également possible de payer l'échéance immédiate avec ce mode de paiement.
Pour en savoir comment ajouter une carte bancaire dans un wallet, consultez cet article. Pour apprendre comment faire pour mettre en place la régularisation automatique des impayés par wallet, cliquez ici.
Ajustement mode de prélèvement wallet pour un paiement à 0€
Bien que cela ait toujours été le cas fonctionnellement parlant, nous clarifions l'affichage présent dans l'historique des ventes en ligne pour préciser qu'un prélèvement wallet d'un montant de 0€ n'est pas envoyé à notre partenaire Payline.
Le message suivant sera alors affiché : "Transaction ignorée car montant égal à 0".
Modification fonctionnement statistiques
Nous avons modifié les données prises en compte dans les statistiques "Réservations par activité", "Réservations par jour", "Réservations par heure" et "Réservations par coach" pour qu'elles se basent sur les réservations présentes sur les fiches membres et non sur le créneau.
Nouvelles statistiques :
Durée de vie client (en année)
Retrouvez la durée de vie de vos membres dans votre club (la moyenne du nombre d'années durant lesquelles un membre possède une prestation transformante), le nombre de fréquentations réalisées ainsi que le chiffre d'affaires généré.
📉Taux d'attrition
Le taux d'attrition vous indique le nombre de clients qui arrêtent leur prestation sur une période donnée. Il est également appelé churn. Un taux bas est signe que vos membres ne partent pas de votre club.
🔁Taux de rétention (clients qui restent)
Le taux de rétention indique le pourcentage de clients conservés sur la période par rapport à ceux qui partent. Un taux de rétention élevé est souhaitable.
Retrouvez la liste des statistiques disponibles ainsi qu'un article de présentation des statistiques Xplor Deciplus.
| Pour en savoir plus sur l'interprétation de ces différents taux, consultez notre Conseil de l'Expert du mois consacré à l'attrition. |
Ajout de dossier dans l'arborescence des documents du membre
Nous avons ajouté deux dossiers dans les documents du membres accessible par la fiche membre : Certificat et Devis. Ils peuvent être utilisés pour y stocker manuellement les contenus que vous jugez bons.
Bientôt dans votre logiciel
Refonte des statistiques
L'interface des statistiques va se voir légèrement modifié pour apporter encore plus de clarté dans la lecture et de simplicité dans le paramétrage de vos tableaux.
Journal des évènements traçables (JET)
Dans le cadre de notre certification NF525, nous mettons en place un journal qui enregistrera toutes les actions importantes (création, modification, suppression, etc) sur les données d’encaissement, exigé par la norme NF525.
Côté club
Pour le moment invisible pour vous, ce journal sécurisé, qui permet de garantir la traçabilité et la transparence des opérations liées aux encaissements, notamment lors d’un contrôle fiscal, sera intégré dans une nouvelle catégorie d'export qui sera bientôt disponible : Les archives.
Ce JET (Journal des Evènements Tracables) ne sera pas modifiable.
Retour sur une fonctionnalité
Intégration des menus personnalisés dans votre site vitrine
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Exportez très simplement l'URL de ce menu personnalisé en cliquant sur le bouton d'export présent sur la ligne du menu qui vous intéresse. Vous pourrez ainsi la copier directement dans le code html de votre site. Plus d'informations disponibles dans cet article. |
Ajout d'un produit dans une campagne mail
Ajoutez un produit (prestation, article, Decipass, etc) dans une campagne devient encore plus simple avec la fonctionnalité d'ajout de produit.
| Consultez cet article pour en savoir plus. |
🧙🏼♂️Les conseils de l'expert
Retrouvez tous les mois un type d'article sortant du pas à pas habituel. Statistiques du marché, conseils métiers, technique de vente, gestion de la relation clientèle, retrouvez dans "Les conseils de l'expert" une vision plus générale de votre logiciel Xplor Deciplus. Ce mois-ci, le sujet est :
Retrouvez tous les conseils de l'expert en cliquant sur le lien ci-dessous :
Sportivement,
L'équipe Xplor Deciplus
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