Masterclass : Les automatisations Xplor Deciplus

Retrouvez le replay de la masterclass consacrée aux automatisations dans Xplor Deciplus, les liens vers les articles pouvant vous être utiles pour appliquer le contenu de cette masterclass ainsi qu'une retranscription des questions/réponses qui y ont été posées.

Le contenu de cette masterclass en PDF est disponible tout en bas de cet article.

Parce que votre satisfaction est primordiale pour nous, nous avons mis à votre disposition un court questionnaire de satisfaction. Nous vous serons très reconnaissants que vous accordiez les quelques minutes nécessaires à sa complétion.

Articles en lien avec la masterclass

Séance d'essai	Séance d'essai : Paramétrage initial et l'offrir pour les inscriptions en ligne
Bascule de catégorie	Création d'une prestation Automatisation du passage en ancien client Statistiques
Marketing Automation	A la découverte de Marketing Automation Comment créer une notification dans Marketing Automation Comment avertir un membre du début de période de renouvellement (loi Châtel)
Application membres Xplor Active	A la découverte de l'application membre Xplor Active Application membre Xplor Active : boîte à outils du membre
Application business Decicoach	A la découverte de Decicoach Comment paramétrer les notifications de Decicoach Comment créer un créneau sur Decicoach Comment supprimer un créneau depuis Decicoach Gérer les commentaires depuis Decicoach
Liste d'attente	Inscription sur liste d'attente et passage en liste principale Basculer un membre de la liste d'attente vers la liste principale d'un cours depuis Decicoach Les règles d'autorisation des réservations sur liste d'attente et liste principale
Sanction automatique pour annulation tardive	Comment paramétrer la sanction automatique d'un membre pour annulation tardive et absence Gestion des absences des membres : Paramétrage
Annulation de créneau	Comment paramétrer l'annulation automatique d'un créneau sur le planning
Prime coach	Comment configurer et ajouter une prime pour vos coachs  Comment savoir le montant des primes à régler à mes coachs et comment les exporter
Les PCA	Tout savoir sur les PCA dans Xplor Deciplus
Prélèvements automatiques	Prélèvement automatique : procédure d'activation (Nuapay) Prélèvement automatique : configuration du logiciel Codes erreurs SEPA Basculer du mode prélèvement fichier aux prélèvements automatiques Ajouter et modifier le RIB d'un membre Modifier la date de prélèvement par défaut Changement de compte bancaire : les étapes pour mettre à jour le RIB du club
Recouvrement automatique par wallet	Comment mettre en place la régularisation automatique des impayés par wallet  Masterclass vente en ligne et wallet  Carte bancaire exigée : activation et paramétrage côté club et effet côté membre

 

Questions/réponses

Mes prospects ne peuvent pas réserver malgré le fait qu'une séance d'essai leur ait été attribuée, comment faire ? 

Dirigez-vous vers Manager > catégorie membre et cliquez sur le crayon en début de ligne de la catégorie Prospect.
Une fois dans le paramétrage de la catégorie, modifiez le nombre de réservations simultanées pour qu'il puisse utiliser sa prestation et réserver.

Peut-on définir d'autres catégories de membre que celles par défaut (Prospect, client, ancien client) ? 

Oui, il est tout à fait possible de créer les catégories de membre que vous souhaitez. Pour cela, rendez-vous dans Manager > Catégorie Membre et cliquez sur Ajouter une catégorie.

Remplissez alors les paramètres demandés puis cliquez sur Valider.

 

L'envoi de notifications push pour l'application membre Xplor Active est-il payant ?

Non, les notifications push pour l'application sont intégrées dans le module Agence Com', a la différence des SMS qui sont décomptés de votre solde SMS, vous pouvez configurer et envoyer autant de notification que vous le souhaitez.

Quelle adresse email est utilisée pour envoyer les mails de Marketing automation ?

L'adresse mail utilisée est l'adresse Deciplus configurée avec votre logiciel. Elle dispose d'un taux élevé de recevabilité afin d'éviter un classement en Spam. 

Puis-je envoyer une notification de début de renouvellement loi Châtel depuis Marketing automation ? 

Oui. Une notification a été spécifiquement créée dans ce sens. Elle est accessible depuis le parcours #2 Rétention.

ClassPass est-il intégré à Xplor Deciplus ?

Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos services, c'est pour cela que nous sommes en train en effet d'intégrer ClassPass à l'heure où j'écris ces lignes (en juin 2025). Ça arrive très vite.

Depuis Decicoach, est-il possible de déplacer un membre d'un horaire à un autre à la volée ?

Non.

Si vous souhaitez modifier le créneau sur lequel un membre est inscrit, vous devrez le désinscrire du créneau A puis l'inscrire sur le créneau B.

Xplor Deciplus propose-t-il des modèles de communication (loi Châtel par exemple) ?

Non.

Nous ne proposons pas de modèle de communication de ce genre. Une recherche sur internet vous donnera assez rapidement d'excellents résultats.

Le membre reçoit-il une communication au moment de son annulation tardive ?

Au moment de son annulation, s'il se trouve dans la période d'annulation tardive avec sanction, le membre verra le message configuré dans Manager > Règles du club.

En cas d'annulation de créneau automatique, le membre reçoit-il une communication ?

Oui

Le membre recevra un email pour le prévenir que créneau est annulé.

Le coach affecté à un créneau annulé automatiquement est-il prévenu ?

Oui.

Plusieurs notifications sont disponibles dans Decicoach dont celle qui concerne l'annulation des créneaux. Pour en savoir plus sur les notifications dans Decicoach, consultez cet article.

Est-il possible de paramétrer un niveau de remplissage mini pour le déclenchement de la prime coach  ?

Oui, vous pouvez définir un nombre de présents minimum par cours pour le déclenchement de la prime. Pour en apprendre davantage sur prime coach, consultez notre article. 

Quels sont les pré-requis à la mise en place du wallet  ?

Vous devez disposer du module caisse, disponible à partir du Pack Essentiel et avoir la vente en ligne paramétrée et activée. Pour en savoir plus, consultez notre conseil de l'expert qui y a été consacré.

Comment mettre en place le recouvrement automatique par Wallet ?

Pour en savoir plus sur la régularisation automatique par Wallet, consultez notre article ici. Sachez également qu'il est possible de régulariser toute sorte de paiement par wallet de façon manuelle.

Vous devrez faire apparaître ce fonctionnement dans vos Conditions Générales de Vente.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Un membre peut-il annuler l'enregistrement de sa carte bancaire dans le wallet ?

Si un membre possède une prestation configurée avec "Carte bancaire exigée", alors celui-ci ne pourra pas enlever sa carte. Il devra ajouter une autre carte bancaire avant de pouvoir retirer la première.

Que se passe-t-il une fois la carte arrivée à expiration ?

Le membre devra renseigner sa nouvelle carte s'il veut continuer à utiliser son Espace Membre et son application Xplor Active.

Est-il possible de remplacer un TPE avec le wallet ?

Il est possible de se passer d'un TPE dans la plupart des cas en sélectionnant le mode de paiement Wallet au niveau de la caisse ou sur l'application business Decicoach. Vous ne pourrez cependant plus accepter de paiement par carte bancaire classique pour un client de passage par exemple.

Cliquez juste en dessous pour télécharger le contenu PDF de cette masterclass.