FAQ matériel contrôle d'accès

Le contrôle d'accès fonctionne-t-il si je ne suis pas connecté à internet ?

Oui. La Decibox et les lecteurs de badges peuvent fonctionner en mode local (sans internet). La connexion internet est nécessaire pour :

• Sauvegarder/synchroniser vos données.
• Les opérations de maintenance et de mise à jour.

Votre modem/routeur doit être en fonction pour que le réseau local soit opérationnel et qu'il permette ainsi à vos équipements de dialoguer.

A quoi sert la Decibox ?

La Decibox est le "cerveau" de votre contrôle d'accès. C'est elle qui va gérer les lecteurs de badges. Sans elle, point de contrôle.

Mon technicien est sur place et il ne sait pas quoi faire ?

Une documentation sous forme de QRcode est fournie avec le bon de livraison du matériel. Les schémas de câblage sont détaillés pour votre installateur.

http://doc.deciplus.pro/decibox.pdf

Documentation

Cette documentation est également disponible dans Manager > Règles du club.

Nous vous rappelons que le matériel est pré-paramétré pour votre structure lors de sa réception.

Le contrôle d'accès ne fonctionne pas, je suis bloqué, que faire ?

Il faut distinguer deux types de blocage :

• Vous badgez, le lecteur réagit, mais ne vous autorise pas l'accès : Cela provient de votre membre ou d'un paramétrage (prestation non valide, horaires d'ouvertures, etc).

Dans ce cas, il faut aller dans "Membres" "Pointage", vous aurez des indications sur la cause du refus.

• Vous badgez et il n'y a aucune réaction

Si vous avez un seul lecteur pour votre contrôle d'accès, débranchez puis rebranchez électriquement votre lecteur.

Si vous avez plusieurs lecteurs, et que tous ne fonctionnent plus. Redémarrez électriquement votre Decibox.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le service technique Xplor Deciplus pour une analyse plus complète.

Pannes répétées du contrôle d'accès ?

Votre contrôle d'accès tombe en fréquemment, sans raison apparente ?

Un redémarrage de la Decibox peut résoudre le problème.

Il est possible que vous ayez des coupures ou micro coupures électriques.

La Decibox étant un micro ordinateur, donc sensible sur ce point, il est recommandé d'installer un onduleur.

La puissance nécessaire étant très basse, un onduleur de faible capacité suffit amplement.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou le service technique Xplor Deciplus pour une analyse plus complète.

Xplor Deciplus installe-t-il mon contrôle d'accès ?

Il faut distinguer les deux parties de votre contrôle d'accès.

La partie Logicielle / Paramétrage / Matériel qui sera gérée par Xplor Deciplus (la Decibox, les lecteurs de badges, le paramétrage).

La partie physique de votre structure (votre porte, gâche, ventouse, tourniquet, distributeur de boissons, etc).

Cette seconde partie sera gérée par votre installateur, électricien, etc.

Remarque : Dans le cas ou vous êtes passés par un Revendeur Xplor Deciplus, il s’occupera de la totalité de votre contrôle.

Dois-je brancher le lecteur USB comptoir sur mon ordinateur ou sur la Decibox ?

Si vous avez une Decibox, il est préférable connecter votre lecteur USB comptoir dessus.

Lecteur USB branché sur l’ordinateur :

• Enrôlez les badges
• Pointez (il faut être dans le menu "Membres" > Pointage)

Précision : La touche MAJ ne doit pas être verrouillée

Lecteur USB branché sur la Decibox :

• Enrôlez les badges
• Pointez
• Gérez la lecture du numéro de badge (évite les erreurs de paramétrage).

Dans tous les cas, utilisez le câble USB fourni avec le lecteur

Dans la mesure du possible, n'utilisez pas de HUB USB et privilégiez un port USB à l'arrière de l'ordinateur. Ceux en façade peuvent ne pas être suffisamment alimentés.

Comment paramétrer mes lecteurs ?

Les lecteurs sont paramétrés avant que nous vous les envoyions.

Il n'y a aucune action à faire, mis à part les brancher électriquement.

Comment redémarrer à distance ma Decibox ?

Il est possible de redémarrer votre Decibox dans Manager > Règles du club.

Sélectionner Lecteurs, ensuite cliquer sur le carré vert situé à en bas à gauche de la page

Vous aurez accès au bouton Redémarrer.

Astuce : Que faire si vous n’avez pas accès à cette page (Decibox inaccessible ou vous n’êtes pas sur place) ?

Vous pouvez utiliser une prise électrique Wifi. Cela vous permettra de simuler le « Débrancher – Rebrancher » de l’alimentation de la Decibox à distance.

Prendre un modèle qui garde en mémoire l’état de la prise en cas de coupure de courant.

Cette solution est à utiliser en dernier recours, son but est de vous éviter de vous déplacer physiquement.

Comment mettre en route votre contrôle d'accès ?

Si vous avez totalement fermé votre club et éteint votre contrôle d’accès pendant une longue période (par exemple, un confinement), il faut lors de sa remise en route faire certains contrôles.

Les équipements Xplor Deciplus qui composent votre contrôle d’accès :

Une Decibox et un ou des lecteur(s).

1 – Démarrez l’ensemble des équipements et vérifiez que :

Le témoin lumineux Rouge présent sur le côté de la Decibox et le témoin Bleu sur la tête du lecteur soient allumés.

2 – Attendez 10 minutes avant tout test afin que la Decibox se mette à jour.

3 – Testez avec un badge ou QRcode, idéalement avec une prestation valide ou un membre du staff.

Si aucune réaction n’est constatée lors du passage du badge ou QRcode, il faut procéder aux étapes suivantes.

1 – Vérifiez les branchements réseaux de la Decibox et du lecteur

2 – Redémarrez le lecteur puis refaire un test

3 – Redémarrez la Decibox, attendre 5 minutes puis refaire un test

Si malgré tous les tests votre contrôle d’accès n’est toujours pas fonctionnel, alors merci de contacter votre Revendeur ou le Service technique Xplor Deciplus.

Comment temporiser l'allumage d'une lumière suite à un passage ?

Il est possible que vous vouliez automatiser un éclairage lorsque votre membre badge.

Par exemple le cas d’un terrain de tennis où vous voulez gérer l’éclairage la nuit.

Il faudra installer un bouton poussoir temporisé.

Lorsque le badge est lu, le BP sera actionné pour une durée fixée par votre électricien.