Vous souhaitez définir les notifications qui seront envoyées via Marketing automation ? Cet article a pour but de vous apprendre la création d'une notification qui sera automatiquement envoyée en fonction de votre paramétrage.
Accéder à Marketing automation
| Passez votre souris sur "Agence Com" puis cliquez sur "Marketing automation". |
Créer la notification
Sélectionnez le parcours ou l'évènement sur lequel vous souhaitez agir
Pour ne pas alourdir l'article, vous trouverez tous les détails sur les différents parcours dans l'article de présentation de Marketing Automation, accessible ici.
Une fois sur le parcours ou l'évènement, sélectionner l'étape dans laquelle vous souhaitez créer votre notification.
Nombre de parcours et d'étapes
Vous ne pouvez pas créer ou modifier le nombre de parcours et d'étapes.
Naviguer dans la représentation graphique
Il est possible que la représentation visuelle des étapes soit tronquée si le parcours contient de nombreuses étapes. Utilisez votre souris (clic gauche maintenu) sur la feuille quadrillée pour naviguer dans l'interface visuelle. Vous pouvez également zoomer ou dézoomer avec la molette de votre souris ou les boutons de gestion du zoom . Le bouton en forme de cible vous permettra de revenir à la position initiale.
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Paramétrage de la notification
Comme vous le voyez dans la vidéo juste au-dessus (pour regarder la vidéo en plein écran, faîtes un clic droit sur la vidéo et cliquez sur "ouvrir dans un nouvel onglet"), vous allez devoir :
- Définir le type de client qui recevra la notification (si vous ne choisissez aucune typologie de client, l'ensemble de vos clients seront concernés par votre notification).
- Sélectionner les prestations concernées par la notification automatique.
L'ensemble des prestations sont sélectionnées par défaut, si vous souhaitez que votre notification cible plus précisément une ou plusieurs prestations, sélectionnez celles-ci dans la liste.
- Dans le cadre de la notification de l'exemple (Abonnements expirants) il faut définir le nombre de jours précédant l'expiration avant envoi de la notification.
Selon la notification, il peut y avoir d'autres paramétrages à la place de celui-ci.
- Avant de passer au texte de votre communication, vous devrez définir le type de notification que vous souhaitez mettre en place.
Rôle du module Agence Com dans les types de notifications envoyées
Si vous ne disposez pas du module Agence Com, vous ne pourrez créer que des communications par SMS et nécessitera que vous ayez un solde de crédit SMS positif. Rapprochez-vous de votre commercial pour pouvoir exploiter la fonctionnalité Marketing Automation à son plein potentiel. Pour découvrir un peu plus en détail la fonctionnalité, cliquez ici.
Une fois les paramètres de la communication définis, vous allez devoir créer le contenu de votre notification. Utilisez les shortcodes (raccourcis), les images, la mise en forme ou l'ajout de liens afin de pouvoir personnaliser votre message et le rendre percutant.
| Le shortcode sera visible sur la prévisualisation sous sa forme originelle, mais sera adapté automatiquement avec votre sélection (ici, il sera remplacé par le prénom du membre). |
Création d'un email
| L'éditeur de contenu du mail est un outil puissant qui vous permettra de créer le contenu dont vous avez vraiment besoin. |
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Modifiez le fond de votre mail en cliquant sur ce bouton.
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Utilisez les shortcodes pour personnaliser votre contenu.
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Ajustez la taille de votre police d'écriture
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Insérez des puces ou des listes
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Annulez toute modification effectuée sur une zone
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Ajoutez des images
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Ajoutez des liens
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Affichez et modifier le code html du contenu du mail
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Passez l'éditeur en mode plein écran. Cliquez une nouvelle fois sur ce même bouton pour revenir à la vue initiale.
Répétez l'opération autant de fois que nécessaire en fonction des types de notifications que vous souhaitez envoyer (SMS, mail et notifications push).
Compte SMS
Si vous ne disposez pas du compte SMS, un message d'information apparaîtra. Cliquez sur la petite croix à droite du message pour supprimer l'alerte.
| Utilisez la prévisualisation pour vérifier votre communication. |
Nombre de SMS envoyés par notification
Vous pouvez choisir de bloquer l'envoi de plusieurs SMS simultanément (+ de 160 caractères). Si vous souhaitez envoyer des SMS contenant plus de 160 caractères (les shortcodes sont comptabilisés comme une dizaine de caractères en moyenne).
Pour accéder au paramètre d'envoi de SMS simultanés, allez sur "Manager" > "Paramètres club"
Une fois satisfait de votre notification, cliquez sur "Enregistrer" en bas de page pour activer la notification.
| Un petit point vert devant la notification vous signifiera que la notification est bien active. |
Votre notification est maintenant créée et opérationnelle. Vous n'avez plus qu'à renouveler cette manipulation autant de fois que nécessaire afin de pouvoir communiquer automatiquement et efficacement à vos clients au cours de leur parcours dans votre structure.
Cas spécifique de la communication de renouvellement d'abonnement
Pour que votre membre soit averti du renouvellement de sa prestation au fur et à mesure des échéances renouvelées, vous devez activer l'envoi de notifications spécifiques :
| Passez votre souris sur "Manager" puis cliquez sur "paramètres Deciplus". |
| Une fois sur les paramètres de configuration, cliquez sur "Envoyer au membre une notification de renouvellement. |
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Félicitations ! Vous savez désormais comment créer une notification automatique. Si vous avez des questions, consultez notre FAQ en cliquant ici. |
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