Decicoach 12/03/2024 : Redessiner les règles des apps coaching et staff

Retrouvez le replay du webinaire consacré à Decicoach ainsi qu'une retranscription des questions/réponses qui y ont été posées.

Je tente de me connecter à Decicoach avec mon adresse email, mais elle ne semble pas définie, que faire ?

Ce message d'erreur signifie que l'adresse email n'a pas été renseignée dans le paramétrage utilisateur. Pour résoudre ce problème, connectez-vous sur le logiciel puis allez dans  "Manager" > "Utilisateurs". Cliquez sur sur la ligne qui concerne l'utilisateur puis renseignez adresse email. Cette méthode est celle conseillée pour vous connecter à Decicoach, car elle vous permettra de retrouver très simplement l'ensemble de vos comptes et vous permettra également de recevoir le mail mot de passe oublié en cas d'oubli.

Il existe une deuxième façon de se connecter, celle par "code centre" : cliquez sur "Connexion par code centre" dans l'étape de connexion pour renseigner le code centre et rentrez votre identifiant et le mot de passe avec lesquels vous vous connectez au logiciel Xplor Deciplus.

Puis-je inscrire un membre en liste d'attente depuis Decicoach ?

Pour le moment, cette fonction n'est pas encore disponible. Nos équipes sont à pied d'œuvre pour améliorer encore l'application. Restez à l'écoute de nos release notes pour être avertis des nouvelles sorties sur l'écosystème Xplor Deciplus. Dans cette attente, vous pouvez toujours passer par le logiciel pour le faire.

Puis-je désinscrire et recréditer un membre depuis Decicoach ?

Oui, il est tout à fait possible de désinscrire un membre d'un créneau. Pour ce faire, cliquez sur le nom de votre membre dans le créneau puis cliquez sur "Désinscrire et recréditer". Vous pouvez également glisser le nom de votre membre vers la gauche puis valider l'opération pour le désinscrire et le recréditer rapidement.

Où puis-je définir ce que peuvent faire les utilisateurs de Decicoach ?

Decicoach, comme l'ensemble des fonctions de votre logiciel Xplor Deciplus, utilise la gestion des droits utilisateurs.

Le module vente à distance, nécessaire pour vendre avec Decicoach est-il payant ?

Non. Le module est activable gratuitement. Les transactions seront soumises à des frais de traitements par notre partenaire bancaire. Pour plus de renseignements sur la vente à distance, son activation et les frais de traitement, rapprochez-vous de votre commercial via l'adresse email : [e-mail]

J'ai le message : Les ventes sont désactivées sur ce compte pour votre application, qu'est-ce que ca veut dire ?

La vente sur Decicoach est impossible si vous avez rendu obligatoire les sessions de caisse. C'est ce qui explique le message affiché. La vente reste possible via le logiciel Xplor Deciplus.

Une fois la carte rentrée dans le Wallet du client, doit-il valider ses achats à chaque transaction ?

Une fois la carte renseignée dans le Wallet du client, il vous suffit de cliquer sur le mode de paiement Wallet, pour déclencher le paiement. Aucune action de la part de votre client n'est nécessaire.

Peut-on inscrire plusieurs clients sur plusieurs créneaux simultanément depuis Decicoach ?

Dans l'optique de garder la simplicité d'usage, il n'est pas possible de faire cela depuis Decicoach, par contre, vous pourrez aisément le faire depuis le logiciel. En effet, il vous sera proposé d'inscrire le membre à un créneau récurrent au moment de son inscription sur un créneau.

Pourquoi certaines membres n'ont pas d'icône SMS sur la droite de leur prénom ?

Ce cas apparait lorsque le champ "tel.sms" dans une fiche membre n'est pas rempli, ou si l'utilisateur n'a pas le droit "Decicoach : contacter par sms un membre".

Où trouver le code centre ?

Vous trouverez le code centre dans l'URL de votre logiciel Xplor Deciplus, il se présente sous la forme : "https://votre-code-centre.deciplus.pro".

L'application Decicoach est-elle utilisable et utile pour le personnel d'accueil/commercial ?

Tout à fait, un agent d'accueil/commercial pourra très facilement créer des prospects et vendre des prestations (par wallet) sans avoir besoin d'utiliser le logiciel Xplor Deciplus.

Comment inscrire un prospect depuis Decicoach ?

Il est possible d'inscrire un prospect depuis la page d'accueil ou depuis l'inscription à un créneau.

Y a-t-il besoin d'un mandat pour le paiement régulier par carte bancaire ?

Non, le paiement CB ne nécessite pas de mandat. Néanmoins, la notion de paiement par Wallet CB doit être clairement indiquée sur vos Conditions Générales de vente ou contrat.

Peut-on créer un prospect sur Decicoach si on ne possède pas la vente en ligne ?

Tout à fait, la création de prospect est complètement décorrélée de la vente en ligne.