Règlementation SEPA

Benjamin Hurtado

2 juillet 2026 09:34

Dans le cadre de la mise en place de Xplor Pay, les prélèvements SEPA de votre club seront désormais émis avec l'Identifiant Créancier (ICS) SEPA de Xplor Pay.

Cet article vous explique pourquoi et comment informer vos membres de ce changement.

Qu’est-ce que l’ICS ?

L’ICS, ou Identifiant Créancier SEPA, est l’identifiant qui permet de reconnaître le créancier à l’origine d’un prélèvement SEPA.

Il permet notamment au membre et à sa banque d’identifier l’émetteur du prélèvement.

Dans le cadre de Xplor Pay, les prélèvements SEPA ne sont plus émis avec l’ICS du club, mais avec l’ICS utilisé par Xplor Pay.

À retenir

Ce changement peut modifier les informations visibles par le membre sur son relevé bancaire, notamment le libellé du prélèvement et l’Identifiant Créancier SEPA.

Pourquoi informer vos membres ?

Lorsqu’un changement de prestataire de prélèvement entraîne une modification des informations visibles sur le prélèvement SEPA, il est important d’en informer les membres concernés avant le prochain prélèvement.

Cette communication permet de :

Garantir une bonne information des membres prélevés ;
Éviter toute confusion lors de la lecture du relevé bancaire ;
Limiter les risques d’opposition ou de contestation liés à un libellé inconnu ;
Assurer la continuité des prélèvements SEPA déjà autorisés.

Bon à savoir

Le changement d’ICS ne signifie pas forcément qu’une nouvelle signature de mandat est nécessaire. En revanche, les membres concernés doivent être informés du changement avant le prochain prélèvement.

Quelles informations communiquer ?

Pour que l’information soit claire, nous vous recommandons d’indiquer :

Que votre club change de prestataire pour le traitement des prélèvements SEPA ;
Que les prélèvements seront désormais traités via Xplor Pay ;
Le nouveau libellé ou nom de créancier visible sur le relevé bancaire ;
Le nouvel Identifiant Créancier SEPA ;
Qu’aucune action n’est requise de la part du membre ;
Que ce changement n’a pas d’impact sur son abonnement, ses services ou ses conditions de paiement ;
Les coordonnées à utiliser en cas de question.

Par quels canaux informer vos membres ?

Vous pouvez utiliser les canaux de communication que vous utilisez habituellement pour vos messages importants.

Par exemple :

E-mail ;
Newsletter ;
Publication Xplor Active ;
Courrier postal ;
Affichage en club, en complément d’un message direct.

Nous vous recommandons de privilégier un canal permettant de conserver une trace de l’information envoyée.

Exemple de communication à envoyer aux membres

Vous pouvez adapter le modèle ci-dessous avec le nom de votre club, le libellé exact du prélèvement, l’ICS communiqué et vos coordonnées de contact.

Cher/Chère [Nom du membre],

Nous vous informons que [Nom du club] change de prestataire pour le traitement de ses prélèvements automatiques SEPA.

Les prélèvements seront désormais traités via Xplor Pay.

À compter du [date ou prochain prélèvement concerné], vous pourrez voir apparaître les informations suivantes sur votre relevé bancaire :

Libellé / nom du créancier : [libellé visible sur le relevé bancaire]

Identifiant Créancier SEPA : [ICS Xplor Pay]

Aucune action n’est requise de votre part. Ce changement n’a aucun impact sur votre abonnement, vos services ou vos conditions de paiement.

Si vous avez des questions concernant ce changement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : [coordonnées du club].

Cordialement,

[Nom du club]

Bonnes pratiques avant l’envoi

Avant d’envoyer votre communication, nous vous recommandons de vérifier :

Que le libellé indiqué correspond bien à celui qui apparaîtra sur le relevé bancaire du membre ;
Que l’ICS communiqué est exact ;
Que la communication est envoyée avant le prochain prélèvement concerné ;
Que vos équipes d’accueil ou de support sont informées afin de pouvoir répondre aux questions des membres.