Vous avez choisi de nous faire confiance pour vous accompagner et nous vous en remercions. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez utiliser votre logiciel rapidement et efficacement : Service support, aide en ligne, e-learning et formateur. Tout l'écosystème est pensé pour apporter des réponses à vos questionnements sur le logiciel tout au long de votre utilisation.
Votre parcours de formation E-learning
Disponible à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, votre formation en e-learning vous permettra d'acquérir, à votre rythme, les bases du fonctionnement de votre logiciel.
En alternant les vidéos pédagogiques courtes (rassurez-vous, elles ne durent jamais plus de cinq minutes) et les mises en pratiques via des quiz, l'e-learning Xplor Deciplus sera votre meilleur allié pour débuter sur votre logiciel.
https://training.xplortechnologies.com/
Remboursement de votre formation
Votre formation Xplor Deciplus est certifiée Qualiopi et remboursable par votre organisme financeur sous certaines conditions. Pour en savoir plus sur le remboursement de votre formation, consultez notre article disponible ici.
Votre aide en ligne
L'aide en ligne vous proposera des articles sous forme de tuto qui répondront à la majorité de vos questions sur le logiciel.
Gestion des utilisateurs ou des membres, configuration de votre offre, du planning, de vos ventes, etc. La plupart de vos interrogations trouveront une réponse sur notre aide en ligne.
Si toutefois ce n'était pas le cas, notre service support est à votre disposition.
Pour faire une recherche sur notre centre d'aide, entrez les mots clefs de votre question, automatiquement, l'interface vous proposera des articles. Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans les propositions, cliquez sur "Rechercher" pour lancer une recherche plus profonde dans les articles.
Toute question posée au support sera intégrée dans le centre d'aide sous forme de Foire aux Questions.
Ainsi, petit à petit, ensemble, nous construirons le centre d'aide le plus complet possible.
https://xplordeciplus.zendesk.com/hc/fr
Vos chargés d'implémentation
Les chargés d'implémentation vous accompagneront durant votre premier mois d'utilisation sur le logiciel Xplor Deciplus. Leurs connaissances techniques et pédagogiques vous permettront d'appréhender le plus simplement possible votre logiciel.
Ils pourront également vous conseiller sur des thèmes plus généraux comme la gestion de la clientèle, l'aspect juridique de la gestion d'une entreprise, la comptabilité ou l'aspect commercial de votre activité.
À l'écoute et disponibles, leurs précieux conseils feront de vous des experts du logiciel Xplor Deciplus.
Votre logiciel vous accompagne dans votre apprentissage
Xplor Deciplus sera configuré de base en version apprentissage. Vous pourrez ainsi tester les fonctions de votre logiciel sans crainte de faire une erreur.
Ce mode apprentissage est repérable au bandeau rouge en dessous de la barre d'outil.
Le mode apprentissage sera enlevé lorsque vous vous sentirez prêts et après uniquement avec votre accord.
Votre service support
Basée à St Sulpice la Pointe, dans le Tarn, notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 08h à 18h au 0531619720. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et vous aider à mieux appréhender votre logiciel.
Client d'un de nos distributeurs, merci de prendre contact avec lui directement.
| Toute l'équipe Xplor Deciplus se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue chez nous. |
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