Masterclass : L'Agence Com Xplor Deciplus

Benjamin Hurtado

20 février 2026 08:19

Retrouvez le replay de la masterclass consacrée à l'Agence Com, les liens vers les articles pouvant vous être utiles pour appliquer le contenu de cette masterclass ainsi qu'une retranscription des questions/réponses qui y ont été posées.

Parce qu'animer une masterclass demande une remise en question permanente, nous mettons à votre disposition un court questionnaire de satisfaction. Je vous serais très reconnaissants que vous m'accordiez les quelques minutes nécessaires à sa complétion.

Articles en lien avec la masterclass

📩 Mailing & campagnes

Peut-on supprimer toutes les campagnes en un clic ?
Non. La suppression se fait une par une. Pour une suppression massive, contactez le support technique au+33 (0)5 31 61 97 20 (choix 3).

Peut-on supprimer d’anciennes campagnes ?
Les campagnes envoyées ne sont pas supprimables. Les brouillons peuvent être supprimés.

Comment faire pour ajouter des réseaux sociaux dans le pied de page des campagnes mail ?
Actuellement, les réseaux sociaux dans le footer sont uniquement ceux paramétrés dans votre interface Manager > Paramètres club.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Où retrouver l’historique des mailings ?
L'historique des campagnes envoyées est accessible dans Agence Com' → Mail → Mes campagnes (en bas de page).

Peut-on réutiliser des mails envoyés depuis l'ancienne version ?
Oui. Pour réutiliser un ancien mail, vous allez devoir le transformer en template réutilisable. Pour cela, rendez-vous dans l'Agence Com’ → Mail → Mes campagnes, puis cliquez sur "..." bouton « Sauvegarder en tant que template ».

Pour en savoir plus sur les templates, cliquez ici.

Peut-on voir qui a ouvert un mail ?
Pour le moment vous pouvez voir le taux d'ouverture et de clics au niveau des statistiques de votre campagne. De futures évolutions sont à l'étude pour arriver à ce niveau de précision.

Il est cependant possible de consulter la liste des membres a qui la campagne a été envoyée en cliquant sur la campagne depuis l'historique et en cliquant sur le petit oeil au niveau des détails de la campagne.

📱 Notifications push & publications

Les notifications push sont-elles gratuites ?
Les notifications push sont en effet comprises dans votre Agence Com disponible à partir du pack Optimal.

Les membres doivent-ils avoir installé l’application pour recevoir les notifications push ?
Oui, les notifications push sont à destination de l'application membre Xplor Active.

Peut-on envoyer une notification personnalisée (créneau, activité, cours précis) ?
Oui :

Via une publication
Via une campagne push
Directement depuis un créneau planning (« Envoyer par notification push »)

Peut-on relier les publications à Instagram ?
Non, mais il est possible d’intégrer un lien Instagram dans une publication pour le moment.

Où voir les statistiques des notifications push ?
Dans la nouvelle Agence Com lorsque vous cliquez sur une campagne envoyée.

🎯 Segments

Les segments se mettent-ils à jour automatiquement ?
Oui. Une fois créé un segment se mettra à jour avec les données de votre logiciel au moment de sa sélection durant la création de votre campagne.

Peut-on créer autant de segments que souhaité ?
Oui, aucune limitation n'est prévue actuellement. Ils viendront compléter les segments déjà créés par Xplor Deciplus et intégrés par défaut à votre Agence Com

Peut-on modifier un segment (ajouter/supprimer un membre) ?
Oui depuis la liste des segments et lorsque vous sélectionnez un segment au moment de la création d'une campagne mail, sms ou notif push.

Pour en savoir plus sur l'utilisation d'un segment, cliquez ici.

Quels filtres sont disponibles ?
Il est possible de filtrer les membres grace aux segments sur de multiples domaines : fréquentation, réservations, achats, données membres, etc.

Les périodes dynamiques (ex : 3 derniers mois) fonctionnent-elles automatiquement ?
Oui, les périodes sont calculées dynamiquement mais figées au moment de la création de votre campagne.

Peut-on programmer un mailing basé sur un segment ?
Oui. Il vous faut suivre le processus classique de création d'une campagne mail en utilisant le segment souhaité puis de planifier cette campagne.

Pour en savoir plus sur Marketing Automation, cliquez ici.

🔁 Marketing Automation

Peut-on envoyer un mail automatique à l’inscription d’un nouveau membre ?
Oui, via le parcours de bienvenue de Marketing Automation.

Peut-on relancer automatiquement les impayés ?
Oui, via un scénario existant dans Marketing Automation.

Peut-on relancer les membres absents depuis 30 jours ?
Oui, un scénario de rétention est disponible.

Faut-il recréer les anciennes automatisations ?
Non. Toutes les automatisations restent actives.

📊 Cas pratiques & questions spécifiques

Peut-on envoyer un mail/SMS à 20 personnes précises sans filtre ?
Oui, via recherche manuelle ou sélection ciblée.

Peut-on importer un fichier CSV de prospects ?
Cela est possible mais via une opération interne. Pour en savoir plus, contactez votre commercial.

Peut-on personnaliser l’écran d’accueil de l’app ?
Oui c'est possible mais seulement lorsque vous disposez de la marque blanche disponible dans le Pack Ultime Xplor Deciplus.

Peut-on utiliser d'autres polices que celles proposées dans l'Agence Com ?
Non, afin de garantir la délivrabilité de votre mail, nous vous proposons une liste définie de polices d'écriture et il n'est pas possible d'en rajouter.

Est il possible d'attribuer une carte cadeau lors d'un parrainage ?
Les parrainages sont possibles. Mais l'action d'offrir une carte cadeau doit être effectuée manuellement.

Pourquoi des membres résiliés apparaissent dans “Décrocheurs” ?
Le segment se base sur la baisse de fréquentation, indépendamment du statut.

💰 Tarification

Le module est-il inclus dans le Pack Optimal ?
Oui. Pour plus d’informations, contactez votre commercial.

🙏 Merci pour votre participation
Pour toute question complémentaire, notre équipe reste à votre disposition via le support.

Cliquez juste en dessous pour télécharger le contenu PDF de cette masterclass.