Votre logiciel vous permet de régulariser des échéances en souffrance via le porte-monnaie numérique du client (Wallet). Voyons ensemble comment faire.
Avant de commencer
Prérequis technique
- Vous devez avoir activé la VADS sur votre compte
- Le membre concerné par l'impayé doit avoir une carte bancaire associé sur son Wallet
Profil utilisateur
Seules les échéances relevant du site d'attribution d'un utilisateur peuvent être régularisées par wallet.
Un utilisateur multi-site ne pourra donc pas régulariser une échéance, car il n'a pas de site d'attribution défini. Pour en savoir plus sur la différence entre un mono-site et un multi-site, cliquez ici.
Étape 1 : Accéder aux échéanciers
Passez votre souris sur Manager puis cliquez sur Échéanciers.
Il est également possible d'accéder à l'échéancier d'un membre depuis sa fiche membre
Étape 2 : Régulariser par wallet
Filtrez et sélectionnez
Seules les échéances dont l'état est "Impayé" ou "À faire", qu'importe le mode de paiement, peuvent être régularisées par wallet.
Vous pouvez donc préciser cela dans le champ "Tous les états" pour ne voir que les échéances disponibles pour le paiement/la régularisation.
Une fois la liste filtrée, le mode de paiement Wallet, symbolisé par le pictogramme apparaîtra sur les échéances.
Pourquoi ne puis-je pas régulariser une échéance ?
Si le pictogramme n'apparaît pas pour un prélèvement automatique au statut impayé, cliquez sur représenter pour faire apparaître le mode de paiement par wallet. En effet, l'échéance nécessite une réactivation pour pouvoir être régularisée.
Régularisez ou payez
Après avoir cliqué sur le pictogramme, la carte enregistrée sur le wallet du membre apparaitra.
Cliquez sur Encaisser et payer cette échéance avec cette CB pour valider le paiement.
Si la carte n'est plus valide, un message d'erreur apparaîtra
Modifiez le wallet du membre via sa fiche membre puis recommencez l'opération.
Pour en savoir plus sur l'ajout d'un wallet sur la fiche membre, cliquez ici.
 |
Félicitations ! Vous savez maintenant comment régulariser une échéance par wallet. |
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.