Depuis votre page d'accueil de votre Espace Membre Web, cliquez sur la petite flèche en haut à droite de la prestation que vous souhaitez résilier.
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Puis cliquez sur
Plusieurs cas sont alors possibles :
Vous possédez plusieurs fois la même prestation
| Sélectionnez la prestation dont vous souhaitez demander la résiliation puis cliquez sur "Continuer". |
Vous avez déjà une demande de résiliation en cours sur la prestation
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Si vous avez déjà demandé la résiliation d'une prestation, vous ne pourrez pas réitérer la demande. Patientez, le club a été averti et va vous recontacter rapidement. |
Vous souhaitez demander la résiliation d'une prestation
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Vérifiez les informations du souscripteur et le mail qui a été rentré lors de la souscription. Vous pouvez consulter les conditions de résiliation en cliquant sur le lien souligné en orange. (cliquez ici pour savoir comment intégrer des conditions de résiliation). Cliquez sur "Continuer". |
| Si nécessaire, vous pouvez changer l'adresse email sur laquelle sera envoyée la confirmation de réception de résiliation. |
| Cliquez sur "Continuer" pour valider la perte des avantages liés à la prestation que vous souhaitez résilier. |
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Merci d'indiquer un motif de résiliation en le sélectionnant parmi ceux proposés. Si "Autre" est sélectionné, indiquez la raison puis cliquez sur "Continuer". |
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Un dernier rappel général de l'ensemble des renseignements concernant la demande de résiliation. Cliquez sur "Continuer". |
Mail de confirmation
Une fois la demande finalisée, le membre recevra un mail qui prendra la forme suivante :
| Félicitations ! Vous savez maintenant comment faire pour demander la résiliation d'une prestation depuis l'Espace Membre Web. |
Commentaires
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