FAQ Prestations

Qu'est-ce qu'une prestation transformante (catégorie de transformation) ?

Une prestation transformante est une prestation qui fait passer votre membre de prospect à client. Elle sera utilisée dans le cadre de statistiques et vous permettra de déterminer précisément le nombre de clients possédant ce type de prestation via les tableaux de bord dans "Statistiques".

Que se passe-t-il aux prestations déjà vendues si je modifie une prestation ?

Plusieurs cas de figure sont possibles :

• Si vous souhaitez ajouter la reconduction automatique, vos prestations déjà vendues ne seront pas impactées, seules les ventes successives à la modification seront impactées.
• Si vous modifiez les activités accessibles ou les sites accessibles et/ou réservables via une prestation, vos prestations déjà vendues seront impactées et donneront donc accès à l'ensemble des activités ou des sites ajoutés.
• Si vous modifiez le nom de la prestation, vos prestations déjà vendues seront impactées. Le nouveau nom sera affiché sur les Espaces Membres Web et Mobile.

Comment définir la prestation prioritaire lors du pointage ?

Plus la valeur indiquée dans la configuration d'une prestation est élevée, plus elle sera prioritaire au moment du pointage. Par défaut, les prestations sont réglées sur 100 lors de leur création. Si plusieurs prestations identiques : la prestation ayant la durée de validité la plus courte sera utilisée.

Si toutes vos prestations sont sur 100, alors l'ordre de priorité de pointage sera :

Abonnement > Cartes prépayées

Bien sûr, vos prestations doivent répondre à l'ensemble de vos règles de réservations (correspondance à l'activité, limite de temps entre chaque réservation, etc) avant que cet ordre de priorité ne soit appliqué.

Illustrons cela par un exemple :

Votre membre dispose d'un abonnement 1 visite par semaine et d'une carte prépayée donnant accès aux mêmes activités que l'abonnement. Vous n'avez pas changé l'ordre du pointage dans la configuration de vos prestations.

Premier pointage de la semaine : L'abonnement sera pointé

Le membre souhaite revenir une deuxième fois au cours de la même semaine, l'abonnement ne répondra plus à vos règles de réservation, car vous avez limité l'abonnement à 1 réservation par semaine.

Deuxième pointage de la semaine : La carte prépayée sera pointée/décomptée