🚀 Commencer avec Xplor Deciplus (Découverte/Utilisateurs/Membres)
Bienvenue à bord
- Qu'est-ce que Xplor Deciplus ?
- Prérequis à l'utilisation de votre logiciel
- Votre apprentissage du logiciel Xplor Deciplus
- 🛡️Vigilance fraude (piratage de données) : Les bonnes pratiques à adopter pour garantir votre sécurité
- Comment obtenir vos documents légaux de formation ?
- Connexion au logiciel Xplor Deciplus
A la découverte d'Xplor Deciplus
- A la découverte de la zone de chalandise
- Vendre avec la caisse Xplor Deciplus
- A la découverte de l'historique des résiliations
- A la découverte de la page suivi des sanctions
- A la découverte du suivi des activités et coach
- A la découverte du suivi des ventes en ligne
Paramètres généraux
- 📧 Pixel de suivi dans les emails : fonctionnement dans Deciplus
- Comment se tenir au courant des nouveautés et informations importantes concernant Xplor Deciplus ?
- Les versions Xplor Deciplus
- Ou trouver son code centre ?
- 📄 Factures : Comprendre la composition d'une facture générée par Xplor Deciplus
- Comment recevoir les communications et newsletters Xplor Deciplus ?
Gestion des utilisateurs
- Désactiver un utilisateur
- Comment réactiver un utilisateur
- Comment réinitialiser un lien de double authentification (appareils autorisés) ?
- Guide de la double authentification (2FA) Xplor Deciplus
- Consulter l'historique des modifications utilisateurs
- Fonctionnement et configuration des utilisateurs multi-site sur Xplor Deciplus (Beta)
🏃 Gestion des membres
Gérer ses membres au quotidien
- Comment retrouver un devis dans Xplor Deciplus ?
- Changer un membre de site : la migration
- Attribuer un niveau à un membre
- Gestion des niveaux : principe et fonctionnement dans Xplor Deciplus
- Créer un scénario de parrainage
- Signification et activation des notifications depuis la fiche membre
Gérer les absences/annulations
- Classement en offert d'une absence/annulation
- Traitement manuel des annulations et absences d'un membre ? #application de sanction
- Comment visualiser les absences/annulations de vos membres ?
- Comment empêcher/bloquer la capacité de réservation d'un membre en cas de "X" annulations/absences non traitées ?
- Comment gérer la black list (liste noire) des réservations en ligne ?
- Comment paramétrer la limite d'absence/d'annulation non traitée avant blocage des membres ?
Gérer la cagnotte (compte client)
Communication et gestion relation client (CRM)
- Comment créer une campagne SMS ou mail depuis l'historique des ventes ?
- Comment accéder à l'historique des contacts effectués dans le CRM ?
- Comment traiter les relances commerciales (en retard ou à venir) ? #CRM
- Comment ajouter un évènement dans l'outil de gestion relation clientèle (Prospection, Vente, Relance) ? #CRM
⚙️ Configurer votre offre (prestations, articles)
Configurer vos prestations
- Paramétrer une augmentation de prix régulière d'un abonnement (ou une baisse)
- Ajouter une limite d'âge à une prestation
- Configurer et vendre une participation aux frais d'entretien
- Comment limiter la vente en ligne à la vente par échéances
- Créer un abonnement, un carnet de séance ou une séance unitaire
- Configurer les échéances d'une prestation toutes les 4 semaines
Configurer vos articles
Promotions et cartes cadeaux
- Comment créer un code promo ?
- Communiquer autour d'une promotion avec une publication ou une campagne mail.
- Carte cadeau prestation : Comment configurer et vendre une prestation en tant que carte-cadeau ?
- Carte Cadeau Monétaire : Comment configurer, vendre, et activer une carte cadeau monétaire (€) ?
- Comment ajouter et activer une carte cadeau sur son compte (prestation ou monétaire) ?
- Carte cadeau : Modifier l'adresse email, renvoyer les informations ou voir le code d'une carte cadeau déjà vendue ?
Intégration de partenaires
🗓️ Planning (Configuration/Ressources/Activités/Réservations)
Paramétrer le planning
- Remplacement express : fonctionnement et enjeux
- Faciliter l'affectation d'un coach sur le planning
- Comment créer un créneau sur le planning ?
- Quelles est la différence entre une ressource et une activité ?
- Comment créer, modifier ou supprimer une ressource ?
- Comment créer ou supprimer une activité ?
Paramétrer les réservations
- Comprendre la différence entre jour calendaire et jour flottant
- Gérer un carnet multi-activités : limiter l'accès à certains cours avec les règles de pointage
- Réservation libre : configuration et réservation sur l'application membre
- Comment empêcher un membre avec un impayé de réserver depuis les Espaces Membres Web et Mobile ?
- Fonctionnement du décompte à la réservation
- Comment définir un délai minimal entre deux réservations ?
Le planning au quotidien
- Les objectifs d'inscription aux créneaux
- Procéder à la fermeture temporaire du club
- Comprendre et piloter les listes d'attente : guide recapitulatif
- Comment ajouter un programme à un créneau ?
- Comment dupliquer/copier un créneau sur le planning ?
- Comment répéter un créneau sur le planning ?
📝 Contrats, Vente, Caisse
Certification caisse NF525
L'interface de vente
- Modifier un moyen de paiement depuis l’interface de vente (module Caisse inactif)
- Interface de vente : Comment appliquer une réduction ou une majoration durant une vente ?
- Vendre une prestation sans le module caisse (vente avec échéance)
- Annuler la vente d'une séance unitaire ou d'un article
- Comment mettre en place une promotion via l'interface de vente (module caisse inactif)
Vendre avec la Caisse
- Configurer des frais d’inscription sur une prestation
- Vendre avec la caisse Xplor Deciplus
- Acheter à un membre : Intérêt et fonctionnement
- Comment procéder à un paiement par plusieurs chèques à dates de dépôt différées ?
- Comment modifier le vendeur associé à une facture, une fois la vente effectuée ?
- Comment accéder et traiter les notes en attente/provisoire ?
Agir dans la caisse
- Clôturer votre caisse sans stress: que faire quand une erreur apparaît ?
- Créer un membre depuis la caisse
- Comment réserver/inscrire un membre, depuis la caisse ?
- Comment extraire un produit d'un panier vers un nouveau panier ?
- Session de caisse : Rôle et utilisation (ouverture et clôture)
- Caisse : Comment modifier le moyen de paiement utilisé après une vente ?
Actions sur les contrats
- Agir sur une note provisoire (encaissement, annulation, remboursement)
- Résilier un contrat
- Etat des contrats : signification du code couleur
- Comment annuler un contrat (abonnement / carte prépayée) ?
- La signature numérique
- Comment rembourser une vente ou une échéance (Encaisser / Décaisser et Résilier)?
🏦 Paiements (Wallet / Prélèvements / Rejets)
Payline, wallet et vente en ligne
- Carte bancaire exigée : activation et paramétrage côté club et effet côté membre
- Comment activer la vente en ligne sur Xplor Deciplus ?
- Se connecter et naviguer sur l'interface administrateur Payline
- Versement des fonds sur le compte du club via Payline : Délai et affichage
- Rembourser un paiement Wallet depuis l'interface administrateur Payline
- Limiter les impayés avec la régularisation automatique des impayés par wallet
Agir sur les échéances
- Comment régulariser une échéance impayée via wallet ?
- Comment modifier les dates de prélèvement des échéances d'un contrat ?
- Comment régulariser une échéance depuis l'Espace Membre Web ?
- Comment régulariser une échéance impayée depuis l'application Xplor Active ?
- Comment modifier le mode de paiement d'une échéance ?
Prélèvements
- Faire signer un mandat de prélèvement
- Processus de prélèvement avec GoCardless
- Activer les prélèvements automatiques avec GoCardless sur Xplor Deciplus
- Exige IBAN Activation et désactivation de la fonctionnalité
- Comment déposer un fichier impayé ?
- Comment définir des périodes et des dates de prélèvement par défaut ?
Xplor Pay
- Règlementation SEPA
- Comprendre le pourcentage de rejets offert
- Consulter les rapports et factures Xplor Pay
- Lire un relevé de compte Xplor Pay
- Comprendre les reversements des prélèvements automatiques Xplor Pay
- Comprendre les réserves utilisées pour les prélèvements automatiques réalisés par Xplor Pay
🔐 Contrôle d'accès
Prérequis / matériel
Configuration
- Modifier les horaires d'accès au club du contrôle d'accès (ouverture, fermeture de l'accès)
- Comment se connecter à la Decibox ?
- Configurer et vendre une prestation avec ticket d'accès (QRcode)
- Comment mettre en place un écran de bienvenue / pointage déporté ?
- Comment Affecter un badge à un membre / supprimer un badge pour la réattribuer ?
📱Ecosystème Mobile : Xplor Active, Decicoach et passkey
Xplor Active (côté club)
- Les raccourcis sur Xplor Active (marque grise et marque blanche)
- Créer un menu personnalisé pour l'application membre (filtre rapide)
- Optimiser l'affichage et le fonctionnement de la boutique Xplor Active
- Xplor Active : Boite à outils du club #Communication et Affichage
- Quelles demandes peut faire un membre depuis l'application, et comment les traiter ?
- Application Membre Xplor Active : Boîte à outils du membre
Xplor Active (côté membre)
- Consulter le montant disponible dans la cagnotte (compte client) depuis Xplor Active
- Consulter et télécharger une facture sur Xplor Active
- Liste des messages au passage du Xplor Pass (QR code)
- Filtrer le planning de l'application membre Xplor Active
- Inviter des amis à venir au club depuis Xplor Active #parrainage
- Partager une réservation depuis Xplor Active
Decicoach
- Comment régulariser un impayé via Decicoach
- Vendre depuis Decicoach
- Remplacement de coach : Comment un coach peut se désister ou se faire remplacer simplement ?
- 📱Decicoach : Comment créer, visualiser et agir sur les liens de parrainage ?
- Comment inscrire un membre à un créneau et agir sur celui-ci depuis Decicoach ?
- Basculer un membre de la liste d'attente vers la liste principale d'un cours #Decicoach
🖥️Ecosystème Xplor Deciplus : Espace Membre Web et Partenaires
Application Membre et Espace Membre Web côté club
- Comment suivre les comportements de vos clients sur l'Espace Membre Web ? #Google Analytics et Pixel Facebook
- Comment permettre à vos membres de résilier leurs abonnements en ligne (depuis l'application et l'Espace Membre Web) ?
- Quelles sont les prestations dont on ne peut pas modifier la quantité dans la boutique des Espaces Membres Web et Mobiles ?
- Intégrer l'iframe de l'Espace Membre Web Xplor Deciplus sur votre site
- Comment configurer les Espaces Membres Web et Mobile ?
- Comment envoyer l'invitation aux Espaces Membres Web et Mobile ?
Application membres et Espace Membre Web côté client
- Ajouter un code promo sur l'application membre Xplor Active
- Réserver un créneau avec un invité depuis l'Espace Membre Web
- Processus d'inscription au club depuis l'Espace Membre Web
- Comment mettre une carte en "favoris" sur l'Espace Membre Web ?
- Comment ajouter et utiliser un code promo sur l'Espace Membre Web ?
- Comment demander la résiliation depuis l'Espace Membre Web ?
Partenaires
Class Pass
Bodylink
MyVitale
Hexfit
Egym Wellpass
Aleop
Les Mills
📨 Agence Com' et Marketing automation
Agence Com'
- Ajouter un lien vers un produit dans une campagne mail de l'Agence Com
- Comprendre et suivre les statistiques des communications envoyées avec l'Agence Com
- Dictionnaire des mots clés reconnus par l'IA de l'Agence Com"
- Envoyer une notification push avec l'Agence Com'
- Créer, modifier, et utiliser un template dans l'Agence Com'
- Comment envoyer une campagne mail via l'Agence Com'
Marketing Automation
🧾 Chiffres, Stats et Comptabilité
Listes et statistiques
- Créer un tableau statistiques
- Supprimer un tableau statistiques
- Utiliser les segments dans vos tableaux statistiques
- Historique : Recapitulatif des ventes
- Tableau de bord d'analyse de vos performances annuelles
- Comment accéder, configurer et consulter le tableau d'analyse par site ?
Comptabilité et TVA
- Facturation électronique en France : Calendrier des obligations à venir
- Quels sont les frais liés à la vente en ligne et comment les vérifier sur le logiciel ?
- Comment modifier ou supprimer une TVA ?
- Quels exports fournir à son expert comptable et ou les trouver ?
- Comment télécharger l'attestation loi de finances (Anti Fraude TVA) ?
- Etats analytiques et suivi des ventes
🏬 Gestion multisite
🧙♂️ Les conseils de l'expert
Aller plus loin avec Xplor Deciplus
- Heatmap : Transformer les habitudes de vos membres en décisions business
- Développer une offre Fitness Kids : les clés pour bien structurer votre activité
- Parrainage : transformez vos membres en véritables ambassadeurs
- Réservation libre ou cours ; tout comprendre pour bien choisir le type de créneau à créer
- Xplor Active : Quand votre application membre devient votre meilleure arme de différenciation
- Accès libre en salle de sport : Paramétrer son logiciel
📼 Historique des évolutions du logiciel
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❓ FAQ
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