Cet article s'adresse à ceux qui souhaitent rendre obligatoire la présence d'une carte bancaire sur le wallet des membres.
Avant de commencer
Cette fonctionnalité n'est disponible qu'à partir du pack Essentiel Xplor Deciplus. Pour obtenir plus de renseignements ou pour souscrire à un de nos différents packs, rapprochez-vous de votre commercial.
Pourquoi exiger une carte bancaire ?
Les avantages sont nombreux au fait d'avoir une carte bancaire enregistré sur le wallet client. En voici quelques-uns dans une liste non exhaustive :
🚀Oubliez les impayés
Régularisez les échéances en souffrance directement depuis le wallet du client. Grâce au wallet, la régularisation des chèques et des prélèvements devient une simple formalité.
🚀Gestion des frais supplémentaires en cas d'absences répétées.
Facturez simplement à votre membre des frais d'absentéisme en utilisant directement son wallet au moment du paiement. (via la création d'un article "Frais X" du montant de votre choix que vous pourrez lui vendre sur la caisse).
🚀Sans oublier
- Des paiements en un clic depuis l'application membre, l'Espace Membre Web et en club.
- La possibilité d'utiliser Decicoach pour vendre des prestations.
En rendant le wallet obligatoire, vous vous laissez une marge de sécurité et proposerez à vos membres un moyen efficace de profiter de vos services.
Partenaire bancaire
Notre partenaire bancaire (Monext, nouveau nom de Payline) travaille avec les plus grandes entreprises et est ouvert à un très grand nombre d'établissements bancaires.
Monext, utilise le protocole 3D-Secure. et est certifié PCI DSS.
Lodecom, éditeur de la solution Xplor Deciplus, reste votre unique interlocuteur et vous n'êtes aucunement lié contractuellement avec notre partenaire bancaire.
Activer la fonctionnalité "exige CB"
Avant d'activer la fonctionnalité
Vous devez communiquer clairement à vos membres que vous pouvez, selon les prestations, exiger la présence d'une carte bancaire sur son wallet.
Deux manières de le faire :
- Modifiez vos CGV via Manager > Paramètres Club > Conditions générales de vente.
- Créez un document contractuel et liez-le à la prestation.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseil juridique pour obtenir davantage d'informations.
Paramétrage côté prestation
Le paramétrage se fait au niveau de la prestation (Manager > Prestations > Abonnements & cartes) et est uniquement lié à la présence de cette prestation sur le compte d'un membre.
| En cliquant sur Rendre le wallet obligatoire, vous activerez immédiatement la fonctionnalité sur l'ensemble des membres disposants de cette prestation. |
Définir une période de grâce
Une fois le wallet rendu obligatoire, vous pouvez définir une période de grâce pendant laquelle les membres pourront reporter l'enregistrement de leurs cartes bancaires. Par défaut à 0, vous pouvez déterminer le délai de votre choix.
⚠️Exclusion des anciens contrats⚠️
Par défaut, le délai de grâce débute à la même date que la vente de la prestation.
Les membres qui possèdent la prestation depuis plus de temps que la période indiquée ne pourront plus profiter de leur prestation sans rentrer une carte, et cela dès l'activation de la fonctionnalité.
Vous pouvez cependant exclure de cette période les contrats créés avant une date de votre choix.
Si vous ne renseignez pas de date ici, l'ensemble des contrats seront soumis à l'obligation d'avoir une carte bancaire enregistrée.
Une alerte sera présente sur votre page d’accueil si vous avez inscrit un membre qui dispose d'une prestation requérant la saisie d'une carte bancaire et que celui-ci ne l'a pas fait.
| De même, la fiche membre vous indiquera qu'il manque le wallet |
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer votre paramétrage.
Exonérer un membre de la nécessité d'avoir une carte bancaire
Il est possible d'exonérer un membre de cette nécessité (par exemple parce qu'il est mineur ou n'a pas accès à une carte autorisant le paiement en ligne).
| Cela doit se faire au niveau de la fiche détaillée du membre nécessitant cette exonération. |
| Cochez la case "autoriser le membre à ne pas avoir de wallet" pour soustraire le membre à la règle d'obligation de posséder une carte. |
Effet de la fonctionnalité côté membre
Sur l'Espace Membre Web
Au moment de la connexion sur son Espace Membre Web, le membre sera invité à renseigner un mode de paiement du fait qu'il possède une prestation le nécessitant.
Sa seule possibilité est de cliquer sur Renseigner un mode de paiement afin de débloquer son interface.
Renseignez votre carte et cliquez sur Enregistrer cette carte.
| Une fois le contrôle de sécurité validé, la carte sera enregistrée sur le compte du membre. |
Il ne pourra pas supprimer cette carte à moins d'en saisir une nouvelle
Sur l'application membre
De la même façon que sur l'Espace Membre Web, l'application sera entièrement inaccessible tant que le membre n'aura pas rentré de carte bancaire.
| Passé le délai de grâce (qui commence à l'activation de la prestation), le membre ne pourra rien faire d'autre que de rentrer sa carte bancaire. | Il doit cliquer sur Ajouter une carte de crédit | Puis rentrer ses coordonnées bancaires |
Une fois la carte bancaire renseignée, le membre retrouve l'accès à son application.
🎯 Encouragez l’usage du QR code pour sécuriser vos accès
Attention : le blocage imposé par la fonction "carte bancaire exigée" ne s’applique qu’à l’usage de l'application membre Xplor Active et de l’Espace Membre Web.
Un membre équipé d’un badge physique pourra toujours accéder à vos installations, même sans avoir renseigné sa carte bancaire.
Pour une protection optimale et une gestion plus moderne, privilégiez l’accès via l’application mobile et le QR code sécurisé. Moins de contournements, plus de contrôle, et une expérience plus fluide pour tous.
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Félicitations ! Vous savez maintenant comment activer le paramètre "requiert un wallet valide" et ses effets côté membre. Pour en savoir plus sur l'ajout et la gestion d'une carte. Cliquez ici. |
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