Comment régulariser une échéance impayée via wallet ?

Benjamin Hurtado

20 septembre 2024 08:11

Votre logiciel vous permet de régulariser des échéances en souffrance via le porte-monnaie numérique du client (Wallet). Voyons ensemble comment faire.

Avant de commencer

Prérequis technique pour pouvoir réaliser une régularisation

Vous devez avoir activé la VADS sur votre compte.
Le membre concerné par l'impayé doit avoir une carte bancaire associé sur son Wallet. (il est possible de la rajouter au moment de la régularisation).

Profil utilisateur

Étape 1 : Accéder aux échéanciers

Passez votre souris sur Manager puis cliquez sur Échéanciers.

Il est également possible d'accéder à l'échéancier d'un membre depuis sa fiche membre

Étape 2 : Régulariser par wallet

Filtrez et sélectionnez

Seules les échéances dont l'état est "Impayé" ou "À faire", qu'importe le mode de paiement, peuvent être régularisées par wallet.

Vous pouvez donc préciser cela dans le champ "Tous les états" pour ne voir que les échéances disponibles pour le paiement/la régularisation.

Une fois la liste filtrée, le mode de paiement Wallet, symbolisé par le pictogramme / / apparaîtra sur les échéances.

Signification des couleurs du pictogramme

Régularisation impossible

Régularisation possible

Vous n'avez pas le droit "Encaisser une échéance avec le wallet du membre" activé.
Payline n'est pas actif dans votre club. Pour savoir comment activer la vente en ligne, cliquez ici.

Aucune carte enregistrée dans le wallet du membre. Cliquez sur l'icône pour ajouter une carte au wallet du membre.

Cliquez simplement sur le pictogramme pour lancer la régularisation.

Régularisez ou payez

Le membre dispose d'un wallet enregistré

Après avoir cliqué sur le pictogramme, la carte enregistrée sur le wallet du membre apparaitra.
Figurera également sur cet écran le bénéficiaire de la régularisation (dans l'exemple le club Xdplus Toulouse).

Cet écran de régularisation pourra être complété d'une indication sur la date de prélèvement initialement prévu.

Cliquez sur Encaisser et payer cette échéance avec cette CB pour valider le paiement.

En cas d'échec, un message vous indiquera la raison.

Modifiez le wallet du membre via sa fiche membre puis recommencez l'opération.

Le membre n'a pas de wallet

Vous pouvez également définir un wallet depuis la fiche membre.Pour en savoir plus, cliquez ici.

Exiger une carte bancaire

Il est possible de rendre l'ajout d'une carte bancaire dans le wallet obligatoire. Pour en apprendre davantage à ce sujet, consultez notre article disponible ici.