Comment mettre en place la régularisation automatique des impayés par wallet ?

Cet article a pour objectif de vous permettre d'utiliser le wallet de vos clients afin de régulariser automatiquement leurs potentiels impayés liés aux prélèvements automatiques.

Avant de commencer

Pré-requis

  • Vous devez disposer du prélèvement automatique (Nuapay) avant de pouvoir automatiser la régularisation des impayés. Pour savoir comment le mettre en place, consultez notre article disponible ici.
  • Vous devez également avoir le wallet actif chez les clients. Pour en savoir plus sur le wallet, consultez notre conseil de l'expert.

Définition

La régularisation automatique des impayés par wallet est le fait de transformer une échéance en prélèvement automatique, présentée et revenue en erreur, en échéance traitée par la carte bancaire associée au wallet du client.

Pour savoir comment rajouter une CB à un wallet depuis le manager, cliquez ici. Pour indiquer à votre client comment ajouter sa CB à son wallet en toute autonomie, cliquez là.

Activer la régularisation automatique par wallet

Contactez le service support pour activer la régularisation automatique des impayés par wallet. Il est possible d'appliquer une automatisation ciblée sur certains codes erreurs (par exemple uniquement sur les rejets SEPA).

Majoration pour impayé

Il est possible de prendre en compte une majoration impayée. Pour mettre celle-ci en place, contactez le support.

Conditions Générales de Ventes

Il est important que vous communiquiez à vos membres et prospects, via la modification de vos CGV, que vous pourrez utiliser leur wallet pour régulariser automatiquement les éventuels impayés. Pour savoir comment accéder et modifier vos CGV, cliquez ici.

Marketing automation

Après activation, vous devrez modifier le contenu des notifications envoyées depuis Marketing Automation. En effet, une notification peut être envoyée à vos membres en cas d'impayé.

Pour savoir comment accéder et définir les notifications envoyées via Marketing automation, cliquez ici.


En cas d'impayé, l'échéance passera alors du moyen de paiement "Prélèvement auto" vers "wallet" et sera débitée immédiatement.

Pourquoi l'échéance n'a pas basculé au format wallet ?

- La VADS n'est pas active sur votre compte, pour en savoir plus sur son activation, cliquez ici.

- Le membre n'a pas de wallet configuré.

- Vous n'avez pas activé la régularisation automatique par wallet auprès de notre support.

- Le code erreur renvoyée par la banque n'est pas pris en charge.


checkered-flag-309862.png Félicitations ! vous savez maintenant comment mettre en place la régularisation automatique des impayés grâce aux wallets de vos membres.

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