Créer et utiliser les segments de l'Agence Com' pour cibler les membres de ses communications

Benjamin Hurtado

13 janvier 2026 13:23

Définir l'audience d'une communication est souvent quelque chose de laborieux, entre les filtres de recherches et les multi sélections, ce n'était pas la partie la plus agréable de l'envoi d'une communication. Mais c'était sans compter les segments de l'Agence Com' Xplor Deciplus.

Avant de commencer

Qu'est ce qu'un segment ?

Un segment est une sélection de membres, filtrés selon des paramètres déterminés à l'aide de l'intelligence artificielle, que vous pourrez cibler lors de l'envoi de vos communications envoyées par l'Agence Com".

Sécurité de vos données

L'intelligence artificielle utilisée dans le cadre de la création d'un segment n'a pas accès à vos données.

Créer un segment

Quelques segments sont disponibles par défauts, et ont été créé par Xplor Deciplus ( Tous les anciens clients, Clients perdus dans les 12 derniers mois, Les décrocheurs, etc...) mais vous allez pouvoir créer vos propres segments grâce à l'intelligence artificielle intégrée dans l'Agence Com'.

Pour créer un segment, dirigez vous vers la partie Segment de votre Agence Com" puis sur "Créer un nouveau segment".

Commencez par indiquer quels types de membre vous souhaiter cibler (ici par exemple les membres ayant acheté une prestation nommée soirée évènement et n'étant pas venu depuis 15 jours).

L'affichage du résultat affiché dans la vidéo précédente sera légèrement différent sur votre intereface. En effet, le raisonnement n'est visible que par le staff Xplor Deciplus.

Lorsque vous écrirez le mot prestation, ou que vous stipulerez l'achat de quelque chose, une liste apparaitra automatiquement.

Les prestations sont triées par type (abonnement puis carte prépayées), vos pouvez utiliser la recherche pour cibler une prestation en particulier plus rapidement.

Cliquez sur une des propositions pour l'insérer a votre texte (prompt). Il est possible d'indiquer plusieurs prestations en répétant l'opération.

Continuez votre recherche en indiquant ce que vous souhaitez ajouter à votre filtre de membres, ou cliquez sur les propositions du logiciel.

Une fois satisfait, cliquez sur Exécuter pour lancer le processus de création du segment.
Une fois celui-ci finalisé, un résumé s'affichera et une liste de membre s'affichera.

Délai d'exécution du segment

Il est normal que le traitement de votre demande mette un petit peu de temps (comptez en moyenne un dizaine de seconde). Celui-ci est du au travail de l'intelligence artificielle. Il n'est pas du à votre ordinateur et vous ne pourrez pas avoir d'impact dessus.

Cliquez sur Sauvegarder ce segment pour pouvoir le réutiliser ultérieurement.

Nommez votre segment puis choisissez de rendre ce segment publique (commun à tous les utilisateurs du logiciel), ou privé (uniquement pour vous).

Votre segment sera alors ajouté à la liste globale

Menu d'action rapide

Utilisez le menu d'action rapide en fin de ligne ou l’icône de visualisation pour en faire plus avec votre segment.

Utiliser un segment

Les segments sont utilisables pour cibler vos membres dans les Campagnes mails, Notifications push et les campagnes SMS.

Vous retrouverez donc un sélecteur de cible vous listant l'ensemble de vos segments ainsi qu'un raccourci vers leur création dans l'interface de création de chacune de ces interfaces :

Utilisez la flèche pour déployer le sélecteur de segment

Sélectionner le segment de votre choix ou cliquez sur créer un nouveau segment.

Une fois le segment sélectionné, cliquez sur Ajuster pour consulter la liste des membres destinataires, ajouter ou supprimer un membre des destinataires.

Pour supprimer un membre des destinataire, décochez le (1).
Pour ajouter un destinataire, cliquez sur "Ajouter un destinataire" (2), puis rechercher le membre (3)

Positionnez votre curseur sur la zone de saisie pour initier la demande ou cliquez sur l'une des propositions du logiciel.

Ajouter plusieurs sélections

Pour ajouter plusieurs des propositions, après avoir sélectionné votre premier choix, repositionnez votre souris à la fin du mot clef (ici, abonnement), puis appuyez de nouveau sur espace pour faire apparaitre de nouveau le sélecteur.

gif multi select.gif

Faîtes un clic droit puis ouvrir dans un nouvel onglet pour regarder la vidéo en meilleure qualité.

Confidentialité des données

Aucune informations du club n'est transmise à l'intelligence artificielle

Donnez votre avis sur l'interprétation de l'IA en ajoutant un commentaire puis en cliquant sur pouce en l'air ou pouce en bas (juste une fois).
Il est possible de compléter le prompt en continuant à écrire dans le champ de création.