Votre logiciel Xplor Deciplus vous permet d'avoir un suivi complet des événements d'une réservation (qui a effectué la réservation, quand est-ce qu'elle a été faite) afin de vous apporter une plus grande précision lors de vos argumentations avec vos clients ou vos collaborateurs. Voyons ensemble comment cela fonctionne.
Depuis le créneau
Vous pouvez consulter l'ensemble de l'historique de réservation ou d'annulation des membres sur un créneau directement depuis le créneau concerné.
Accès
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Depuis votre page d'accueil, cliquez sur le créneau dont vous désirez consulter l'historique de réservation/annulation puis cliquez sur le titre du créneau pour y accéder. |
| Cliquez sur "Planning" puis sur le créneau de votre choix pour y accéder. |
Une fois sur le créneau, vous devrez cliquer sur "Historique" afin de retrouver l'ensemble des mouvements de création de créneau, réservations, annulations, déplacement en liste d'attente ou principale.
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Si l'auteur est "Automatique", cela signifie que c'est un passage automatisé par le logiciel (par exemple la bascule de liste d'attente vers liste principale d'un membre qui répond aux critères de bascule automatique). Prenons un exemple :
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Pour en savoir plus sur la bascule automatique de liste d'attente vers liste principale, cliquez ici. |
Depuis l'historique des réservations
Il est possible de savoir très facilement qui a pris la réservation d'un membre avec votre logiciel Xplor Deciplus.
Accès
| Passez votre souris sur "Manager" puis sur "Historiques", et cliquez sur "Réservations". |
Retrouvez sur la page "Historiques/Réservations", l'ensemble des informations qui concernent les réservations de vos membres.
Filtrez votre recherche selon vos préférences puis consultez les colonnes "Réservé par" et "Date de création" afin de connaître précisément le/la responsable de la réservation.
Dans l'exemple ci-dessus, la réservation qui concerne le membre Thor Odinson ("Adhérent") a été créée par Benjamin ("Réservé par") le 18/01/2023 à 12:18 ("Date de création") sur le site XDplus Toulouse ("Site").
Depuis l'historique des annulations
Tout comme nous venons de le voir pour une réservation, le principe est identique pour le suivi d'une annulation.
Accès
| Passez votre souris sur "Manager" puis sur "Historiques", et cliquez sur "Annulations". |
Retrouvez sur la page "Historiques/Annulations", l'ensemble des informations qui concernent les annulations de vos membres.
Filtrez votre recherche selon vos préférences puis consultez les colonnes "Date d'annulation", "Description" et "Responsable" afin de connaître précisément le/la responsable de l'annulation.
Dans l'exemple ci-dessus, l'annulation qui concerne le membre Bruce Banner ("Adhérent") a été faite depuis l'interface manager ("Description"), par Benjamin ("Responsable"), le 18/01/2023 à 12:15 ("Date d'annulation").
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Félicitations ! Vous savez maintenant comment voir l'historique des réservations et d'annulation ainsi que leur provenance, sur votre logiciel Xplor Deciplus. |
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