Votre application membre Xplor Deciplus est un puissant vecteur de communication et un moyen pour vous de maintenir un engagement fort avec vos membres.
Dans ce Conseil de l'Expert, découvrez comment transformer votre application en un outil incontournable pour vos membres, en leur offrant une expérience utilisateur enrichissante, des contenus variés, et une page d'accueil qui donne envie d’être consultée jour après jour.
La page d'accueil de l'application membre : le hub de votre club
La première impression est cruciale. Une fois connecté, la page d'accueil devient le point d'entrée vers l'univers digital de votre club. Elle doit être accueillante, intuitive et dynamique pour inciter vos membres à revenir régulièrement.
Exemple visuel : Comparons deux applications fictives. La première est l'application telle qu'elle sera sans que vous ailliez produit de contenu dédié. La seconde proposera une interface dans laquelle vous avez engagé un peu de temps de production de contenu et de configuration.
| Application au contenu non optimisé | Application au contenu optimisé |
La différence est importante n'est-ce pas ? Pourtant, il ne faut pas grand-chose pour passer d'une version à l'autre. Voyons maintenant les différents blocs que j'ai configurés sur l'application de droite.
|
Les vidéos sont l'un des contenus les plus attractifs pour vos membres. Qu'il s'agisse de tutoriels, de replay de cours, d'interviews de coachs ou de témoignages de vos membres, elles donnent vie à votre application et permettent de partager votre expertise de manière impactante. |
Pourquoi les vidéos sont essentielles :
- Elles renforcent votre image de marque en mettant en avant vos coachs et vos installations.
- Elles permettent aux membres d'apprendre ou de s'entraîner à distance, augmentant leur engagement avec votre club.
- Elles vous distinguent de la concurrence en valorisant un contenu unique et personnalisé.
Bien qu'elles nécessitent un temps de tournage et de montage pour être pleinement efficaces, les vidéos sont un puissant vecteur de communication.
Quelques idées de vidéos à créer :
- Cours express en vidéo : Proposez des courtes sessions (10 à 15 minutes) comme des échauffements, des étirements ou des routines spécifiques.
- Tutoriels techniques : Aidez les membres à maîtriser l'utilisation des équipements en salle.
- Succès de vos membres : Mettez en avant les témoignages de vos adhérents pour inspirer les autres.
Conseils pratiques :
- Alternez les vidéos éducatives (exercices, conseils) et des vidéos promotionnelles (évènements à venir)
- Utilisez des plateformes comme YouTube ou Vimeo pour héberger vos vidéos, puis intégrez-les dans la vidéothèque via Manager > Vidéothèque.
- La création d'une vidéo implique de sélectionner une activité et un coach.
Vous pouvez choisir de monétiser vos vidéos en mettant en place un prix de vente au moment du paramétrage initial.
Vous avez également la possibilité de réserver certaines de vos vidéos aux possesseurs d'une prestation de votre choix en la sélectionnant puis en validant votre choix.
Activer la vidéothèque
Pour débloquer l'accès à la vidéothèque, vous devez avoir activé la vente en ligne sur Xplor Deciplus. Celle-ci est intégrée dans l'ensemble de nos packs, mais nécessite d'avoir obtenu un numéro VADS auprès de votre banque, de nous l'avoir communiqué, et d'avoir renseigné vos Conditions Générales de Vente dans votre logiciel.
Retrouvez l'ensemble des étapes liées à l'activation de la vente en ligne dans cet article.
Pour en apprendre davantage sur la vidéothèque Xplor Deciplus, consultez notre article dédié.
Disponible dans l'Agence Com", intégrée dans le pack Optimal
Créer et entretenir le lien avec vos membres est une notion importante, si ce n'est la plus importante. Ce lien favorisera le marketing viral (bouche-à-oreille) en vous apportant de nouveaux membres sans que vous ailliez besoin de mobiliser de l'argent et du temps pour cela.
C'est pourquoi les publications, disponibles via le module Agence Com' et intégrées dans le pack Optimal, sont le moyen parfait de développer votre communauté.
| Qu'il s'agisse de communiquer autour de vos services de manière générale, de valoriser votre nouvelle machine, ou de faire la promotion du prochain tournoi organisé, donneront envie à vos membres de revenir jours après jours. |
Pourquoi publier des actualités régulièrement
- Vous démontrez votre engagement et votre dynamisme envers votre communauté de membres
- Vous donnez envie à vos membres de revenir sur l'application pour consulter les dernières nouveautés
- Vous augmentez votre visibilité en favorisant le bouche-à-oreille grâce à un contenu engageant.
Quelques idées de publications
- Événements spéciaux : Annoncez un tournoi, un challenge fitness ou une journée porte ouverte.
- Mise à jour du club : Présentez vos nouvelles machines, vos aménagements récents ou l'arrivée d'un nouveau coach.
- Conseils et astuces : Proposez des articles courts sur des thèmes comme la récupération musculaire, l'importance de l'hydratation ou des astuces pour progresser.
- promotions et offres : Communiquez sur des offres spéciales pour dynamiser vos ventes.
Conseils pratiques
- Il est possible de lier une prestation et/ou un évènement dans votre publication afin que les membres puissent acheter/s'inscrire directement.
- Une image de bonne qualité vous permettra de déclencher du clic et donc de faire passer vos messages et déclencher des inscriptions et des ventes.
Pour en savoir plus sur les formats à utiliser sur les publications, cliquez ici.
Pour savoir comment créer une publication sur Xplor Deciplus, consultez notre article dédié.
L'application membre leur permet d'acheter et d'accéder à vos prestations.
Vous pouvez proposer des séances d'essai à vos membres, qu'ils s'inscrivent en club ou en autonomie via l'application ou l'Espace Membre web.
Si vous souhaitez offrir une prestation à l'inscription, consultez notre article disponible ici.
Ainsi, vos membres pourront réserver leur premier créneau en toute autonomie depuis leur nouvelle application préférée, et ce, dès leur première connexion.
Le widget (tuile d'information présente sur la page d'accueil de l'application) de votre club permettra à votre prospect/membre de pouvoir se rendre en club ou communiquer avec vous.
C'est pour cela qu'il est important que vous remplissiez correctement et le plus exhaustivement vos informations de club, à savoir :
- Adresse complète
- Numéro de téléphone
- Whattsapp
| Toutes ces informations sont à renseigner dans Manager > Paramètres Club. |
Le Decipass
Donnez plus de pouvoir à votre application membre en remplaçant les badges par le QRcode dynamique du Decipass.
Avec le Decipass, votre membre pourra accéder au club ou saura directement pourquoi il ne peut pas y accéder afin qu'il puisse faire en sorte de pouvoir rentrer (régularisation d'impayé, prestation manquante, nombre maximal de séances autorisées atteint, etc).
|
|
Le QR code présente plusieurs avantages par rapport à un badge
| Accessibilité et simplicité d'utilisation | Les utilisateurs ont généralement leur téléphone avec eux, ce qui rend l’accès plus pratique. |
| Réduction des coûts | Pas de badges à remplacer en cas de perte ou de casse. |
| Sécurité accrue |
Le QR code est dynamique et se rafraîchit toutes les 30 secondes. De plus, il est lié à un smartphone (il peut être transféré d'un smartphone à un autre une fois par semaine). |
| Respect de l’environnement |
Pas de fabrication de badges en plastique, ce qui réduit votre empreinte écologique. |
Pour en savoir plus sur le Decipass, cliquez ici.
Le planning
Nom des ressources
Définissez le nom générique que vous donnez aux ressources utilisées par vos activités. Dans mon exemple, j'ai choisi de les appeler "Zone" mais vous pouvez bien entendu utiliser le nom que vous donnez à vos différents espaces, si jamais vous en avez.
Pour définir le nom spécifique de vos ressources, passez par Manager > Espaces Membres.
Titre des catégories du planning
Définissez les noms (des cours, des réservations libres et des sessions publiques) qui apparaîtront dans le planning de votre application membre afin que vos membres puissent facilement identifier ce qu'ils sont en train de regarder.
Utilisez les termes propres à votre club pour une continuité d'expérience.
Pour cela, rendrez-vous dans Manager > Espaces Membres.
La boutique en ligne
Pour les abonnements
Définissez la façon dont les prix de vos abonnements vont apparaîtront dans votre boutique, choisissez entre le montant divisé en échéance ou le montant global.
Pour savoir comment modifier l'affichage du prix sur votre application
| Affichez le prix par échéance | Affichez le prix total |
Pour les cartes prépayées
| Affichez le total + par crédit | Affichez la première échéance | Affichez le prix total |
Vous pouvez choisir de voir votre boutique en ligne aux utilisateurs non connectés ou, au contraire, de réserver votre boutique en ligne aux seuls utilisateurs connectés.
Activez ou désactivez le paramètre pour passer d'un mode à l'autre depuis Manager > Espaces Membres.
L'achat d'un article déclenchera le processus de connexion.
 |
Félicitations ! Vous êtes arrivé à la fin de ce Conseil de l'Expert. Je vous donne rendez-vous le mois prochain, en attendant, portez-vous bien. |
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.