La rentrée de septembre : un moment crucial
Après avoir pris le chemin de la mer, de la montagne, de la campagne ou de Rome (vu que tous les chemins y mènent d'après le proverbe), de nombreux membres reviennent dans leur salle de sport favorite (la vôtre évidemment).
Comme une bonne nouvelle ne vient jamais seule, (encore un proverbe, ça en fait deux en deux phrases rassurez-vous après j'arrête), de nouveaux adhérents chercheront à commencer une nouvelle routine de remise en forme après le lâcher prise estival.
Pour se préparer efficacement à cette période clé, vous devez essayer de prendre en compte plusieurs aspects dont voici les principaux :
Comme pour chaque conseil de l'expert, cette liste n'est pas exhaustive et n'a pour fonction que de vous donner des idées d'amélioration ou de méthode de travail.
Sommaire
Le B.A-ba de la rentrée
Voici quelques articles de configuration pouvant vous faire gagne du temps dans la préparation de votre rentrée :
- Comment configurer mes prestations ?
- Comment paramétrer les grilles horaires du planning ?
- Comment créer un membre ?
- A la découverte de l'application Xplor Deciplus
- Comment mettre en place un système heures pleines/heures creuses ?
- Comment gérer les utilisateurs du logiciel ?
- L'écosystème Xplor Deciplus (appli staff Decicoach et appli membre)
Si vous avez recruté du personnel supplémentaire pour cette nouvelle année, n'héstez pas à vous rapprocher de votre commercial afin de lui en faire part. Nous avons mis en place un système de e-learning (apprentissage en ligne) qui permettra à vos nouveaux employés de se former en autonomie (pour y accéder, c'est par ici.)
Réviser les programmes d'entraînement et les cours collectifs
La nouvelle année qui commence bientôt est peut-être pour vous le moment d'entamer la révision des programmes d'entraînement et des cours collectifs.
En les repensant ou en les actualisant, vous pourriez offrir de nouvelles options attrayantes à vos membres, vous adapter aux tendances du fitness et maintenir leur intérêt et leur engagement dans un marché de plus en plus saturé.
Voici un pas à pas si jamais vous ne savez pas par où commencer
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Gardez à l'esprit les besoins et les objectifs de vos membres, ainsi que les dernières tendances du marché et voyez si l'ensemble est en adéquation. N'hésitez pas à participer aux divers salons organisés durant l'année et sur lesquels Xplor Deciplus est fortement mobilisé afin de vous tenir au courant des dernières innovations. Nous serons ravis de vous rencontrer à ces occasions. Consultez nos différents réseaux pour suivre notre actualité (Linkedin, Facebook) ou sur notre blog pour savoir ou nous retrouver. |
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Réviser son offre peut inclure l'ajout de nouveaux exercices, de nouvelles méthodes d'entraînement ou de nouvelles approches pour répondre aux besoins spécifiques des membres. Par exemple, si vous constatez une demande croissante pour des entraînements fonctionnels ou des exercices de cardio à haute intensité, il peut être judicieux de prévoir des programmes ou des cours allant dans ce sens ou de mettre en avant l'offre existante. Nous vous conseillons de crééer de nouvelles prestations plutôt que de modifier une prestation existante. Pour savoir comment créer une prestation sur Xplor Deciplus, cliquez ici. |
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Pour découvrir comment créer et vendre un programme d'entraînement, consultez notre conseil de l'expert consacré à ce sujet en cliquant ici. Pour savoir comment créer un créneau sur le planning ou modifier un créneau, cliquez ici. Le conseil de l'expert du moins de juillet vous aidera à adapter votre planning, si vous ne savez pas par où commence. Pour le consulter, cliquez ici. |
Former les coachs
Parallèlement à l'introduction de nouveaux cours ou à l'adaptation de votre offre de programmes, il est essentiel de prévoir des formations pour vos coachs. En effet, ils jouent un rôle crucial dans la réussite des cours collectifs et dans la satisfaction des membres.
Nous vous recommandons donc d'organiser des formations spécifiques pour les coachs afin de les familiariser avec les nouveaux cours, les nouvelles techniques et les nouvelles approches.
Après la formation, vos coachs se sentiront plus confiants, pourront dispenser des cours de haute qualité.
Une plate-forme de e-learning est disponible à cette adresse. Rapprochez-vous de votre commercial pour obtenir plus de renseignements.
Vous pouvez choisir de valoriser le travail de vos coachs grâce à la mise en place de primes. Xplor Deciplus vous permet de faire cela très facilement. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Adapter les tarifs en fonction de votre stratégie de rentrée
Proposer des offres spéciales de rentrée
Avec la rentrée vous aurez peut-être envie de mettre en place des promotions spéciales rentrée pour inciter les membres existants à renouveler leur adhésion et attirer de nouveaux prospects qui ne vous connaitraient pas encore.
Xplor Deciplus vous accompagne dans cette démarche en vous proposant divers moyen de jouer sur les tarifs de vos offres.
| Définir les objectifs |
Vos objectifs peuvent varier, cela peut passer par votre volontée d'attirer de nouveaux membres, de fidéliser les membres existants, d'augmenter le nombre d'inscriptions pour certains cours ou programmes spécifiques, etc. Une fois les objectifs clairement définis, il devient plus facile de concevoir des offres qui répondent à ces besoins, et Xplor Deciplus vous permet de mettre en place des offres promotionnelles facilement, pour savoir plus, cliquez ici. |
| Définir la forme |
Une offre promotionnelle efficace peut prendre différentes formes. Il peut s'agir de réductions sur les frais d'inscription, de tarifs réduits pour une période spécifique, ou encore de programmes d'essai gratuits ou à prix réduit. L'idée est de proposer des avantages tangibles et attrayants qui incitent les personnes à franchir le pas et à s'inscrire. Consultez notre article consacré à la création de promotion en cliquant ici, puis, à la vente d'une promotion via la caisse en cliquant là, et via l'interface de vente en cliquant sur ce dernier lien. Enfin, si vous souhaitez savoir comment appliquer une réduction ou une majoration lors d'une vente, cliquer ici. |
| Définir la durée | La durée de l'offre promotionnelle est également importante. Il est préférable de définir une période limitée dans le temps pour créer un sentiment d'urgence et encourager les personnes à prendre une décision rapidement. Utilisez les dates de début et de fin de validité des publications sur l'application Xplor Deciplus pour mettre en avant la durée de validité de votre promotion (Pour savoir comment créer une publication, cliquez ici). |
Nous vous proposons un ensemble de tableaux statistiques par défaut vous permettant de suivre vos performances, certaines sont créés par défaut mais vous pouvez créer vos propres tableaux statistiques pour suivre au mieux les performances de votre entreprise. Cliquez ici pour savoir comment créer un tableau de statistiques.
Consultez notre article concernant l'exploitation du tableau statistique dédié aux séances d'essai en cliquant ici.
Revoir la tarification de vos offres
Dans un monde au l'inflation est galopante, vous serez peut-être tenté de modifier les prix de vos abonnements existants et d'augmenter le montant des échéances de vos abonnements en cours. Cela doit être fait de manière raisonnable et transparente, en tenant compte de différents facteurs. Voici quelques points clés à prendre en considération lors de la révision à la hausse de la tarification de vos offres :
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Tout d'abord, il est important de comprendre la valeur que vous offrez en tant qu'entreprise à vos clients. Cela inclut la qualité des installations, la variété des équipements, la compétence des coachs, les programmes d'entraînement personnalisés si vous en proposé, la régularité des évènements proposés, les services supplémentaires, etc. En évaluant votre positionnement sur le marché et en identifiant vos atouts, vous pourrez mieux justifier une augmentation tarifaire auprès de votre clientèle. |
Une fois que vous aurez évalué la valeur que vous apportez à vos membres, renseignez-vous sur les tarifs pratiqués par les concurrents sur votre zone de chalandise (la zone de chalandise est la zone géographique ou temporelle sur laquelle vont se trouver vos clients, consultez cet article pour en savoir plus.).
Vos membres seront plus enclins à accépter une augmentation s'ils perçoivent une réelle valeur ajoutée.
Privilégiez une augmentation progressive et justifiée. Car sans cela, vos membres ne comprendraient pas vos nouveaux tarifs et cela augmenterait le risque d'une possible résiliation. (Pour rappel, la législation en matière de résiliation en ligne a recemment évoluée. Consultez notre article pour en apprendre davantage sur la résiliation en ligne.)
Pour savoir comment agir en masse sur le prix de vos prestations existantes et ainsi augmenter vos clients possédant cette prestation, cliquez ici.
Une autre approche consisterait à segmenter votre base de membres en proposant des offres différenciées.
Vous pouvez créer des offres premium avec des tarifs plus élevés, offrant des avantages exclusifs tels que des plages horaires réservées, l'accès à des cours spéciaux ou des programmes d'entraînement avancés.
Vous pourrez ainsi cibler les membres prêts à investir davantage pour des services haut de gamme, tout en offrant des options plus abordables pour les membres ayant un budget plus restreint. Notre conseil de l'expert du mois précédent abordait déjà ce sujet en fin d'article, si vous souhaitez le consulter, cliquez ici.
Renforcer la communication
Mettre à jour votre site web
La présence en ligne est incontournable pour l'ensemble des professionnels, le segment du fitness et du bien être n'y échappe pas. La période estivale est le moment de l'année le plus opportun pour mettre à jour votre site web.
Votre site web est souvent le premier contact que vos prospects auront de vous. Il est donc important de le maintenir à jour et attractif. Voici quelques éléments clés à prendre en compte pour améliorer votre site web :
| Informations à jour |
Tout d'abord, assurez-vous que les informations essentielles sont à jour. Cela inclut les horaires d'ouverture, les tarifs, les services proposés, les programmes d'entraînement, les coordonnées de contact, etc. Rien n'est plus frustrant pour les visiteurs de votre site que de trouver des informations obsolètes ou incorrectes. Pour savoir comment configurer au mieux votre Espace Membre Web, cliquez ici. |
| Activités mises en valeur |
Mettez en avant les avantages et les caractéristiques uniques qui vous différencieront de vos concurrents. Cela peut inclure des témoignages de membres satisfaits, des photos attrayantes de vos installations, des descriptions détaillées de vos équipements et de vos programmes, ainsi que des informations sur les instructeurs et leur expertise. Montrez aux visiteurs en quoi vous leur proposez une expérience inédite et pourquoi ils devraient vous choisir. Xplor Deciplus vous permet de mettre en avant les activités de votre choix dans votre planning de réservation. Pour en savoir plus, cliquez ici. |
| Un site adapté à la navigation mobile |
Veillez à ce que votre site web soit adapté aux mobiles. Avec de plus en plus de personnes utilisant des smartphones et des tablettes pour naviguer sur Internet, il est essentiel d'offrir une expérience de navigation fluide et agréable sur tous les appareils. Assurez-vous que votre site web est responsive, c'est-à-dire qu'il s'adapte automatiquement à la taille de l'écran de l'utilisateur. Pour en savoir plus sur l'intégration de l'Espace Membre Web sur votre site, cliquez ici. |
Utiliser les publications de l'application Xplor Deciplus
La communication jouera un rôle clé dans la réussite de vos offres promotionnelles de rentrée.
En plus de la communication externe via les réseaux sociaux par exemple, il est primordial de communiquer avec vos membres existants à propos de l'année qui arrive.
Ils doivent être informés des offres promotionnelles et des avantages qui leur éventuels avantages qui leurs seron offerts s'ils renouvellent leur adhésion.
L'application Xplor Deciplus sera le parfait vecteur pour cela. En effet, avec les publications proposées dans l'application, vous allez pouvoir créer l'envie et promouvoir vos nouveautés de rentrée auprès de vos membres.
Pour savoir comment créer une publication, cliquez ici (Module Agence Com requis).
Organiser des événements de rentrée
Célébrez le "back to school" en planifiant des événements spéciaux tels que des journées portes ouvertes, des séances d'entraînement en plein air, des compétitions amicales, des démonstrations de cours collectifs, des conférences sur le bien-être ou sur le thème de votre choix, des défis de remise en forme, etc. Sortez de l'ordinaire et surprenez vos adhérents et vos potentiels clients.
Vous créérez ainsi une ambiance dynamique qui incitera vos membres à renouveller leurs adhésions. Ces événements offrent une opportunité unique de rassembler la communauté, de renforcer les liens entre les membres et de promouvoir une atmosphère d'enthousiasme et de motivation.
Il est primordial de promouvoir ces événements à l'avance. Pour cela, servez-vous de vos différents canaux de communication, tels que votre site web, les réseaux sociaux ou les publications sur l'application Xplor Deciplus (pour découvrir toutes les possibilités offertes par l'application, cliquez ici)pour informer les membres de ces événements à venir.
En préparant activement la rentrée de septembre, vous pourrez attirer de nouveaux membres, fidéliser les anciens et offrir une expérience positive à tous.
La planification, la communication, l'amélioration des installations, du personnel, des programmes et des cours collectifs ainsi que l'attention portée au service client seront les éléments essentiels d'une rentrée réussie.
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Félicitations ! Votre êtes arrivé au bout de ce conseil de l'expert estival. Je vous souhaite un bel été. Sportivement. Benjamin. |
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