Une prestation de type abonnement peut être configurée pour un renouvellement tacite (voir notre article sur la configuration d'un abonnement en cliquant ici)
Le renouvellement tacite prendra effet à la fin de la durée initiale définie. Ainsi, l'abonnement sera renouvelé automatiquement mois après mois sans que le client ou vous n'ayez à faire quelque action que ce soit, on parle alors de renouvellement tacite. Vous pourrez toujours arrêter l'abonnement via une résiliation (consultez notre article ici pour savoir comment résilier un abonnement).
Un paramètre de votre logiciel vous permettra de définir si votre client peut, ou non, réserver un créneau au-delà de la date de renouvellement dans le cadre d'un renouvellement tacite. Voyons ensemble comment définir votre préférence.
Accès
| Passez votre souris sur "Manager" puis cliquez sur "Paramètre Club". |
Paramètre des clubs
Une fois sur la page paramètres des clubs/gestion des sites, cliquez sur le petit crayon au début de la ligne du site dont vous souhaitez modifier les paramètres.
Modification d'un site
C'est par la modification du site que vous pourrez définir le comportement des réservations. Ainsi, si vous êtes multisite, vous pourrez gérer plus finement vos préférences, site par site.
- Si vous souhaitez bloquer la réservation au-delà de la date de validité pour les abonnements à reconduction tacite, passez le paramètre sur non
- Cliquez sur "Valider" pour prendre en compte la modification.
Comportement par défaut du logiciel
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Par défaut, votre logiciel autorise la réservation au-delà de la date de validité pour les abonnements à reconduction tacite 1 mois après la date de fin de validité du contrat sur l'ensemble des sites. Vous pourrez modifier ce comportement site par site, mais attention à ne pas créer d'incompréhension chez votre client : Si un client fréquente deux centres (A et B) et que la réservation au-delà de la limite de fréquentation est autorisée seulement sur l'un des deux centres, alors il y aura un comportement différent entre le centre A et B ce qui conduira à de l'incompréhension voire de l'insatisfaction. |
Un message sur le créneau de réservation vous avertira également lorsqu'une réservation est faite au-delà de la date de renouvellement tacite.
Validité du contrat
La réservation au-delà de la validité d'un abonnement à reconduction tacite ne fonctionne que dans le cas où le contrat est dans l'état "Actif" ou "En attente".
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Félicitations ! Vous savez maintenant comment configurer votre logiciel pour autoriser, ou non, les réservations au-delà de la validité d'un abonnement à reconduction tacite. |
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