Vous avez finalisé la procédure d'inscription à notre partenaire Nuapay décrite dans cet article et souhaitez maintenant configurer votre logiciel pour les prélèvements automatiques ? Cet article est là pour vous montrer comment faire.
Avant de commencer : Fonctionnement des prélèvements automatiques et interface
Tous les matins des jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), un processus automatisé va récolter tous les ordres de prélèvements automatiques en fonction de leurs dates de prélèvement paramétrées et les envoyer aux banques de vos clients (consultez notre FAQ pour connaître les jours de non-traitement des opérations bancaires pour 2023 en cliquant ici).
C'est pourquoi il est indispensable que l'ensemble de votre logiciel soit configuré afin de ne pas avoir de problèmes de paiement.
Lorsque vous ferez une vente par échéances, celles-ci seront automatiquement générées et programmées. Vous n'aurez aucune manipulation supplémentaire à faire, notre partenaire prélèvera vos clients selon les données saisies sur le logiciel (date, montant).
Délai entre envoi et réception du prélèvement
Il y a un délai de deux à trois jours entre la transmission du prélèvement (envoi) et le prélèvement réel.
Soyez averti des erreurs liées aux prélèvements
| Si les coordonnées bancaires du membre ne sont pas remplies ou si des échéances sont défaillantes (en retard ou impayées), l'icône des prélèvements sur la fiche membre sera rouge. |
| De plus, une alerte sur Luna, votre assistant automatisé disponible sur la page d'accueil de votre logiciel, vous avertira des impayés ou des échéances imprésentables et vous invitera à corriger les données. |
Paiement auto en retard (sans RIB)
Si un client à N prélèvement AUTO en retard sans RIB et que vous rentrez ses coordonnées bancaires, ces N prélèvements AUTO en retard seront automatiquement transmis à notre partenaire.
Si votre client souhaite régler ces N prélèvements par un autre moyen de paiement, passez par la fonctionnalité "Encaisser" disponible via la gestion du contrat. Pour en savoir plus, consultez notre article en cliquant ici.
Configurer votre logiciel pour les prélèvements automatiques
Étape 1 : Configurer les prestations pour le paiement par échéance
Pour générer des prélèvements à échéance, il faut que vos prestations vendues soient configurées pour être proposées en paiement mensualisé en modifiant le paramètre "Nb échéances" de la configuration de la prestation. Consultez notre article ici pour découvrir comment paramétrer une prestation de type abonnement.
Prestations compatibles avec le paiement par échéances
Seuls les abonnements et les cartes prépayées sont compatibles avec le paiement par échéances. Leurs configurations sont strictement identiques et vous sont détaillées dans l'article cité dans l'étape 1.
Étape 2 : Renseigner les coordonnées bancaires du client et faire signer le mandat de prélèvement
Vous allez devoir renseigner les coordonnées bancaires de vos clients via leurs fiches membres. Un article du centre d'aide vous accompagnera dans la saisie des coordonnées bancaires de vos clients. Vous pouvez le consulter en cliquant ici.
Vous pouvez éditer la zone de texte présente dans le mandat de prélèvement. Pour ce faire, suivez le cheminement suivant : Manager > Paramètres Deciplus > Conditions contractuelles Mandat SEPA.
Vous pourrez alors indiquer certaines conditions (entre vous et le membre). Par exemple, si vous faites signer un contrat à tous vos membres, vous pourrez mettre une phrase générique dans le mandat de prélèvement indiquant que le client s'engage à respecter les clauses du contrat signé entre lui et votre structure.
Régularisation des impayés par wallet
Il est possible de régulariser automatiquement les impayés en utilisant le wallet (porte-monnaie électronique) des wallet. Pour savoir comment faire, consultez notre article disponible ici.
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Félicitations ! La configuration de votre logiciel est terminée, il ne vous reste plus qu'à vendre des prestations avec échéances. Découvrez dans comment faire en lisant cet article. Vous pourrez également agir sur les échéances (prolongation, modification, etc) ; pour en savoir plus, cliquez ici. Pour savoir comment augmenter rapidement et simplement les échéances des contrats en cours, cliquez ici. Enfin, pour savoir comment rembourser une échéance, cliquez ici. |
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