Vous souhaitez prolonger vos contrats en cours (abonnements ou cartes prépayées) suite à une fermeture exceptionnelle par exemple ? Consultez cet article pour savoir comment faire avec votre logiciel Xplor Deciplus.
Accès
| Passez votre souris sur "Manager" puis cliquez sur "En cours cartes & abo". |
Page : En cours cartes & abo
Prolonger les contrats (abonnements ou cartes)
Utilisation des filtres
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Accessibilité prestation : N'affichez que les prestations accessibles à la vente ou non accessibles ou toutes. Sélection des prestations : Toutes les prestations ou sélection d'une prestation en particulier. Date création contrat : Filtrez par date de création (les dates "min/max" sont compris dans le calcul) Possédant des échéances après le : Par exemple, si je souhaite n'afficher que les échéances après le 01 janvier, je rentrerai dans ce champ le 31 décembre. |
Cliquez sur "Filtrer" pour appliquer vos filtres.
Sélection du site nécessaire
La fonction de prolongation des prestations n'est accessible qu'après avoir sélectionné un site. "-Tous les sites-" ne permettra pas de prolonger les prestations, mais uniquement de les consulter.
Étape 1 : Sélection de la prestation
Après avoir sélectionné le site sur lequel je souhaite agir, et les prestations que je souhaite prolonger à l'aide des filtres dédiés, cliquez sur "Prolonger tous les abonnements en cours de validité" ou "Prolonger toutes les cartes en cours de validité".
Affichage des prestations à prolonger
Votre logiciel n'affichera que les prestations dont les contrats sont liés au site sélectionné.
Retrouvez sous forme de liste, les membres possédant la prestation sélectionnée.
Étape 2 : Prolonger les contrats
Après avoir choisi la durée de la prolongation en jour, semaine ou mois, cliquez sur "Prolonger" pour prolonger les prestations listées en dessous.
Communiquer autour de la prolongation
La prolongation d'un contrat n'entraîne pas de communication automatique aux membres concernés. Nous vous invitons à communiquer aux membres concernés via le module "Agence Com" (contacter le service commercial pour mettre en place le module "Agence com").
Confirmation de la modification
Une demande de confirmation et un message de validation attesteront de la bonne réussite de l'opération de prolongation.
| Demande de confirmation |
Définition du nouveau prix |
Affichage de la modification
La prolongation d'un contrat entraîne la création d'une mise à jour du contrat consultable après avoir sélectionné le contrat modifié dans la fiche membre et cliqué sur "Consulter"
Choisissez de visionner l'historique pour voir qu'il y a eu des mises à jour sur le contrat. Cliquez sur "1 commentaire" pour voir le contenu de la mise à jour, dans l'exemple, on voit en orange que le contrat a bien une nouvelle date de fin :
Important
La prolongation d'un contrat n'entraîne pas la création de nouvelles échéances. Le membre aura donc accès à votre structure durant la période supplémentaire définie sans avoir à payer un supplément.
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Félicitations ! Vous savez maintenant comment prolonger rapidement les prestations de vos membres. |
Commentaires
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