Avant de commencer
Une prestation est ce que vos clients vont pouvoir acheter afin d'accéder aux activités que vous proposez.
Il existe trois types de prestations sur votre logiciel Xplor Deciplus :
- Les abonnements, qui donnent accès à vos services sur une période déterminée pouvant se renouveller automatiquement.
- Les carte prépayées, qui sont des sortes de cartes à points se défalcant au fur et à mesure de l'utilisation.
- Les séances unitaires, un genre de prestation qui a vocation à être consommée immédiatement.
Accéder à la page "Gestion des prestations"
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Tour d'horizon de la page gestion des prestations
Votre page de gestion des prestations se décompose en cinq grandes parties :
- Un menu d'accès direct avec un bouton pour le fermer ou l'ouvrir de nouveau
- Une brève description de ce que vous pouvez faire sur la page active.
- La zone de filtre et de recherche de vos prestations déjà créées.
- L'espace d'affichage de vos prestations déjà créées.
- Le bouton de création d'une nouvelle prestation
Cliquez sur "ajouter une prestation"
Étape 2 : Créer une prestation
Vous allez devoir saisir de nombreuses informations pour créer vos différentes prestations, c'est pourquoi nous allons détailler zone par zone les fonctions des champs de texte.
Type : sélectionnez "Abonnement"
Nom : Nommez votre nouvel abonnement, un nom court sera préférable pur une meilleure identification sur les Espaces Membres.
Prix : Définissez le prix TTC de votre abonnement puis le taux de TVA à appliquer(à sélectionner parmi les taux de TVA existants, pour savoir comment en rajouter, cliquez ici). Le montant de la TVA sera calculé automatiquement.
Date début : La plupart du temps, vous laisserez ce champ vide. Il est possible (pour la création d'une carte prépayée permettant l'accès à un évènement par exemple) de définir une date de début afin que le membre possédant cette prestation ne puisse accéder à vos installation qu'au moment ou vous le souhaitez.
Point d'attention
Si vous saisissez une date dans Date début, toutes ces prestations que vous allez vendre débuterons à cette date.
Reconduction automatique : Arrivé à échéance, votre abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement d'un mois sur l'autre ? Si oui, basculez sur "oui".
Nb de séances : Définissez le nombre de séances contenues dans votre carte prépayée.
Durée de validité : Jours, mois, semaines, pensez bien à vérifier ce paramétrage.
Ce champ active la reconduction automatique de l'abonnement une fois passé les échéances initiales. La reconduction s'effectuera d'un mois sur l'autre et non pas sur le nombre initial d'échéances.
NB échéances : Dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois, définissez le nombre d'échéances pour le paiement de la prestation et l'intervalle entre chaque échéance en jours/semaines/mois
Activités associées : Lors de la création de votre prestation, ce champ n’est pas modifiable. Pour pouvoir associer des activités à votre prestation, complétez l’ensemble de la fiche et cliquez sur « Mettre à jour » en bas de page afin de rester sur la page de création.
Remontez jusqu’à ce champ de saisi et ajoutez les activités dont vous souhaitez donner l’accès grâce à cette prestation nouvellement créée.
Il est important que vos liens, prestations et activités associées soient correctement réalisés. Dans le cas contraire, des erreurs peuvent apparaitre voir des impossibilités de réservation par l'adhérent.
Fonctionnement de la sélection des activités
Si vous ne sélectionnez aucune activité, l'ensemble des activités seront alors sélectionnées par défaut.
Remise par défaut : Application par défaut d’une remise/majoration en valeur ou en pourcentage. Le nombre d’échéances est fixé à 0, car c’est un paiement comptant.
La remise / majoration n’est appliquée que pour le nombre d’échéances choisies.
Si la prestation est payable en 1 fois (paiement comptant), alors vous pouvez sélectionner une remise/majoration à appliquer sur 1 échéance. Si la prestation est payable en plusieurs fois et en paiement comptant, alors la remise s’appliquera uniquement sur le paiement par échéance. Le paiement comptant ne sera pas concerné par la remise/majoration configurée ici. Vous devrez alors indiquer manuellement une remise si vous désirez faire un effort sur le premier paiement (comptant) de votre prestation.
Document associé : Joindre automatique un document lors de l’achat de la prestation par le client. (un document doit être enregistré au préalable sur Manager > Prestations > Documents) pour en savoir plus, cliquez ici.
Nb séances à décompter : Définissez le nombre de séances décomptées à chaque pointage de la prestation
Promotion associée : Votre prestation est-elle concernée par une de vos promotions ? (une promotion doit être enregistrée au préalable sur Manager > Prestations > Promotions). Pour en savoir plus sur la création de promotion, cliquez ici.
Modèle d’email envoyé à l’achat : Choisissez parmi vos campagnes de publipostage un mail à envoyer automatiquement lors de l’achat de la prestation. Pour en savoir plus sur la création de publipostage, visionnez notre webinaire qui y est consacré en cliquant ici.
Conditions de résiliation : Insérer ici les conditions de résiliation de cette prestation. Si rien n'est indiqué ici. Ce sont vos conditions de résiliation du club qui s'appliqueront. Consultez notre article qui traite des conditions de résiliation en cliquant ici.
Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule promotion par prestation, car la promotion redéfinie le prix total de la prestation.
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Description courte : Choisissez le texte de présentation qui sera visible en ligne. |
Catégorie de transformation : Cette donnée est très importante, car elle va déterminer si la prestation configurée permet à un client de passer par exemple de l’état « prospect » à l’état « client ». |
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En ligne : Souhaitez-vous que votre abonnement puisse être achetée en ligne ? |
Nb échéances vente en ligne : Vous pouvez autoriser l’utilisateur à acheter cette prestation par échéance et en déterminer le nombre. La première échéance est immédiate par CB. Les échéances suivantes seront programmées au même jour à un mois d’intervalle en paiement par Wallet. Si la CB du client est enregistré sur son compte, le client sera directement prélevé en CB sur sa carte enregistrée. Si la CB du client n’est pas enregistré, il recevra un e-mail pour lui indiquer d’enregistrer sa CB car le prélèvement ne pourra pas avoir lieu. De votre côté, vous verrez l’échéance apparaître en « impayée ». Remise par défaut : Choisissez une remise ou majoration à appliquer. Seulement valable lors du paiement par échéance. Non appliqué pour un paiement comptant. |
Cliquez sur "Mettre à jour" pour prendre en compte les modifications et rester sur la page.
Cliquez sur "Valider" pour prendre en compte les modifications et revenir à la page précédente.
Vous allez devoir saisir de nombreuses informations pour créer votre carte prépayée, c'est pourquoi nous allons détailler zone par zone les fonctions des champs de texte.
Type : Sélectionnez ici "Carte prépayée".
Nom : Nommez votre nouvelle carte prépayée, un nom court sera préférable pour une meilleure identification sur les Espaces Membres et lors de la vente.
Prix : Définissez le prix TTC de votre carte prépayée puis le taux de TVA à appliquer (à sélectionner parmi les taux de TVA existants, pour savoir comment en rajouter, cliquez ici). Le montant de la TVA sera calculé automatiquement.
Date début : La plupart du temps, vous laisserez ce champ vide. Il est possible (pour la création d'une carte prépayée permettant l'accès à un évènement par exemple) de définir une date de début afin que le membre possédant cette prestation ne puisse accéder à vos installation qu'au moment ou vous le souhaitez.
Point d'attention
Si vous saisissez une date dans Date début, toutes ces prestations que vous allez vendre débuterons à cette date.
Nb échéances : Dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois, définissez le nombre d'échéances pour le paiement de la prestation et l'intervalle entre chaque échéance en jours/semaines/mois
Activités associées : Lors de la création de votre prestation, les boutons ne sont pas cliquables. Pour pouvoir associer des activités à votre prestation, complétez l’ensemble de la fiche et cliquez sur « Mettre à jour » en bas de page afin de rester sur la page de création.
Retournez jusqu’à ce champ de saisi et ajoutez les activités dont vous souhaitez donner l’accès grâce à cette prestation nouvellement créée.
Il est important que vos liens, prestations et activités associées soient correctement réalisés. Dans le cas contraire, des erreurs peuvent apparaitre voir des impossibilités de réservation par l'adhérent.
Fonctionnement de la sélection des activités
Si vous ne sélectionnez aucune activité, l'ensemble des activités seront alors sélectionnées par défaut.
Remise par défaut : Application par défaut d’une remise/majoration en valeur ou en pourcentage. Le nombre d’échéances est fixé à 0, car c’est un paiement comptant.
La remise / majoration n’est appliquée que pour le nombre d’échéances choisies.
Si la prestation est payable en 1 fois (paiement comptant), alors vous pouvez sélectionner une remise/majoration à appliquer sur 1 échéance. Si la prestation est payable en plusieurs fois et en paiement comptant, alors la remise s’appliquera uniquement sur le paiement par échéance. Le paiement comptant ne sera pas concerné par la remise/majoration configurée ici. Vous devrez alors indiquer manuellement une remise si vous désirez faire un effort sur le premier paiement (comptant) de votre prestation.
Document associé : Joindre automatiquement un document lors de l’achat de la prestation par le client. (un document doit être enregistré au préalable sur Manager > Prestations > Documents).
Nb séances à décompter : Définissez le nombre de séances décomptées à chaque pointage de la prestation
Promotion associée : Votre prestation est-elle concernée par une de vos promotions ? (une promotion doit être enregistrée au préalable sur Manager > Prestations > Promotions). Pour en savoir plus sur la création de promotion, cliquez ici.
Modèle d’email envoyé à l’achat : Choisissez parmi vos campagnes de publipostage un mail à envoyer automatiquement lors de l’achat de la prestation. Pour en savoir plus sur la création de publipostage, visionnez notre webinaire qui y est consacré en cliquant ici.
Conditions de résiliation : Insérer ici les conditions de résiliation de cette prestation. Si rien n'est indiqué ici. Ce sont vos conditions de résiliation du club qui s'appliqueront. Consultez notre article qui traite des conditions de résiliation en cliquant ici.
Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule promotion par prestation, car la promotion redéfinie le prix total de la prestation.
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Description courte : Choisissez le texte de présentation qui sera visible en ligne. |
Nombre maximum de bénéficiaires : Permet de définir le partage de prestation. Par défaut à 0, modifier ce chiffre permettra de partager la prestation une fois celle-ci vendue. Un article est disponible ici pour vous expliquer le processus de partage.
Catégorie de transformation : Cette donnée est très importante, car elle va déterminer si la prestation configurée permet à un client de passer par exemple de l’état « prospect » à l’état « client ». |
Site accessible : Si vous faites du contrôle d’accès (pour mettre en place le contrôle d’accès, contactez votre commercial), choisissez le ou les sites accessibles avec la prestation.
Génère un ticket d'accès : Génère un QR code utilisable dans le cadre du contrôle d’accès. Contactez votre commercial pour mettre en place cette fonctionnalité.
Si vous souhaitez mettre en place, par exemple, une séance d’essai à toute personne s’inscrivant depuis votre espace web ou depuis l’appli mobile. Configurer la prestation en « séance d’essai » puis saisir « Oui » afin d’offrir par défaut cette prestation pour toute nouvelle inscription, et permettre aux prospects qui s’inscrivent en ligne de pouvoir réserver immédiatement un créneau en fonction du paramétrage de la prestation.
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En ligne : Souhaitez-vous que votre carte prépayée puisse être achetée en ligne ? Nécessite prestation : Sélectionnez parmi la liste de vos prestations celle(s) nécessaire(s) à l’achat de cette nouvelle prestation. Si vous choisissez une de vos prestations, seuls les membres ayant en cours la prestation désignée pourront acheter la prestation que vous êtes en train de créer / modifier. Nécessite catégorie : Ce paramètre rendra accessible votre carte prépayée uniquement à une catégorie de membre que vous aurez défini préalablement. Changer catégorie : Si vous choisissez une de vos catégories de membre, l’utilisateur basculera automatiquement vers la catégorie sélectionnée dès qu’il aura acheté la prestation que vous êtes en train de créer / modifier. |
Nb échéances vente en ligne : Vous pouvez autoriser l’utilisateur à acheter cette prestation par échéance et en déterminer le nombre. La première échéance est immédiate par CB. Si la CB du client est enregistré sur son compte (Wallet), le client sera directement prélevé en CB sur sa carte enregistrée. Si la CB du client n’est pas enregistré, il recevra un e-mail pour lui indiquer d’enregistrer sa CB car le prélèvement ne pourra pas avoir lieu. De votre côté, vous verrez l’échéance apparaître en « à faire » avec une date dans le passé. Remise par défaut : Choisissez une remise ou majoration à appliquer. Seulement valable lors du paiement par échéance. Non appliqué pour un paiement comptant. |
Une séance unitaire ne peut pas être vendue en ligne.
Vous allez devoir saisir de nombreuses informations pour créer vos différentes prestations, c'est pourquoi nous allons détailler zone par zone les fonctions des champs de texte.
Type : Sélectionnez "Séance unitaire".
Nom : Choisissez l'intitulé de la prestation qui apparaitra sur votre interface de vente ou sur votre caisse (nécessite le module caisse).
Prix : Indiquez le prix total TTC de la prestation et sélectionnez, parmi les taux de TVA préalablement créés, celui applicable à la prestation. Un calcul sera automatiquement fait pour vous indiquer le montant de la TVA.
Nb échéances : Dans le cas d’une prestation 1 séance (sans carte), le paiement est forcément comptant, vous ne pouvez donc pas modifier ce champ.
Activités associées : Lors de la création de votre prestation, ce champ n’est pas modifiable. Pour pouvoir associer des activités à votre prestation, complétez l’ensemble de la fiche et cliquez sur « Mettre à jour » en bas de page afin de rester sur la page de création. Remontez jusqu’à ce champ de saisi et ajoutez les activités dont vous souhaitez donner l’accès grâce à cette prestation nouvellement créée.
Il est important que vos liens, prestations et activités associées soient correctement réalisés. Dans le cas contraire, des erreurs peuvent apparaitre voir des impossibilités de réservation par l'adhérent.
Document associé : Joindre automatique un document lors de l’achat de la prestation par le client. (un document doit être enregistré au préalable sur Manager > Prestations > Documents).
Nb séances à décompter : Définissez le nombre de séances décomptées à chaque pointage de la prestation
Promotion associée : Votre prestation est-elle concernée par une de vos promotions ? (une promotion doit être enregistrée au préalable sur Manager > Prestations > Promotions). Pour en savoir plus sur la création de promotion, cliquez ici.
Modèle d’email envoyé à l’achat : Choisissez parmi vos campagnes de publipostage un mail à envoyer automatiquement lors de l’achat de la prestation. Pour en savoir plus sur la création de publipostage, visionnez notre webinaire qui y est consacré en cliquant ici.
Conditions de résiliation : Insérer ici les conditions de résiliation de cette prestation. Si rien n'est indiqué ici. Ce sont vos conditions de résiliation du club qui s'appliqueront. Consultez notre article qui traite des conditions de résiliation en cliquant ici.
Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule promotion par prestation, car la promotion redéfinie le prix total de la prestation.
Description courte : Choisissez le texte de présentation qui sera visible en ligne.
Imagette : Donnez une identité à votre prestation avec une petite vignette.
Couleur : Identifiez plus facilement vos prestations en sélectionnant une couleur parmi toute une palette.
Numéro comptable : Il peut être utile pour votre comptabilité (c’est votre comptable qui vous donne le numéro que vous devez saisir dans ce champ)
Référence : Ce champ sera automatiquement complété lors de la création de votre prestation. À laisser vide.
Ordre de pointage : Ce champ vous Permet de prioriser la prestation la plus élevée en cas de prestation multiple dans le cadre d’un pointage via contrôle d’accès (module contrôle d’accès nécessaire), ou manuel sur le planning. Pour en savoir plus sur le contrôle d’accès, cliquez ici.
Tarification : Si vous avez une tarification spéciale (heures pleines, heures creuses par exemple). Pour mettre en place une tarification spécifique, contactez le service technique.
Nombre maximum de bénéficiaires : Permet de définir le partage de prestation. Par défaut à 0, modifier ce chiffre permettra de partager la prestation une fois celle-ci vendue. Un article est disponible ici pour vous expliquer le processus de partage.
Catégorie de transformation : Cette donnée est très importante, car elle va déterminer si la prestation configurée permet à un client de passer par exemple de l’état « prospect » à l’état « client ». Cette donnée est essentielle et vous serez alerté sur le planning de votre page d’accueil si un client ne dispose pas d’une prestation transformante afin que vous puissiez lui en proposer une.
Activée ? : Oui pour autoriser la vente. Positionnée sur non, elle ne pourra plus être vendue.
Ordre d’affichage : Définissez l’ordre d’affichage de votre prestation.
Site : Si vous êtes multisite, vous pouvez avoir des prestations activées à la vente uniquement sur le site choisi ou laisser la prestation sur le site du membre.
Changer catégorie : Choisissez dans quelle catégorie doit se trouver le membre après l’achat de la prestation. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur les membres en cliquant ici.
Site accessible : Si vous faites du contrôle d’accès (pour mettre en place le contrôle d’accès, contactez votre commercial), choisissez le ou les sites accessibles avec la prestation.
Génère un ticket d'accès : Génère un QR code utilisable dans le cadre du contrôle d’accès. Contactez votre commercial pour mettre en place cette fonctionnalité.
Cliquez sur "Mettre à jour" pour prendre en compte les modifications et rester sur la page.
Cliquez sur "Valider" pour prendre en compte les modifications et revenir à la page précédente.
| Félicitations ! Votre prestation est maintenant créée et apparaîtra dorénavant sur la page de gestion des prestations. |
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