Comment créer une prestation (abonnement/carte prépayée/séance unitaire)

Créer un abonnement

Vous allez devoir saisir de nombreuses informations pour créer vos différentes prestations, c'est pourquoi nous allons détailler zone par zone les fonctions des champs de texte.

Prestation

Ref : Cliquez sur Ajouter une référence pour définir la référence de votre prestation (optionnel) Ce champ sera automatiquement complété lors de la création de votre prestation si vous n'y touchez pas.

Activée : Cochez la case pour autoriser la vente. Positionnée sur non, elle ne pourra plus être vendue. Ce paramètre est également accessible depuis la liste des prestations.

Type : Sélectionnez "Abonnement"

Nom de la prestation : Nommez votre nouvel abonnement, un nom court sera préférable pur une meilleure identification sur les Espaces Membres.

Activité(s) disponible(s) à la réservation : Sélectionnez une ou plusieurs activités auxquelles votre abonnement donnera accès. En absence de sélection, l'abonnement donnera accès à l'ensemble de vos prestatins. Utilisez le bouton "Ajouter toutes les activités" pour pouvoir donner accès à toutes les activités sauf quelques unes. (utile surtout quand il y a beaucoup d'activités).

Sites utilisables : Si vous faites du contrôle d’accès (pour mettre en place le contrôle d’accès, contactez votre commercial), choisissez le ou les sites accessibles avec la prestation.

Offrir à la création d'un compte sur un espace membre : Choisissez d'offrir par défaut la prestation à votre client pour toute nouvelle inscription, afin qu'ils puissent réserver immédiatement un créneau en fonction du paramétrage de la prestation.

Proposé à l'achat en "carte cadeau" : Donnez la possibilité à vos membre d'offrir cette prestation au moment de l'achat sur l'Espace Membre Web et sur l'application membre.

Requiert un wallet valide : Vous pouvez décidez que cette prestation nécessite une carte bancaire. Cette carte pourra être utilisé par exemple pour régulariser une échéance, appliquer des frais de non présentation ou tout simplement accélérer le processus d'achat. Il faudra alors mettre à jour vos conditions générales de ventes et/ou le contrat lié à la prestation, pour indiquer clairement la chose à vos membres.

Affichage

Ordre d’affichage : Définissez l’ordre d’affichage de votre prestation. 1 pour que la prestation s'affiche en premier, puis 2, etc.

Image : Donnez de la visibilité à votre abonnement avec une image qui sera visible sur votre caisse.
Couleur : Identifiez plus facilement vos prestations en sélectionnant une couleur parmi toute une palette.

Identification

La bonne lisibilité de l'interface et la reconnaissance rapide d'une prestation est primordiale pour gagner en efficacité au moment de la vente.

Validité

Durée de la prestation et intervalle : Définissez la durée durant laquelle le membre bénéficiera de sa prestation (possible de choisir entre jour, semaine et mois)

Reconduction automatique : Arrivé à échéance, votre abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement d'un mois sur l'autre ? Si oui, basculez sur "oui".

La reconduction s'effectuera d'un mois sur l'autre et non pas sur le nombre initial d'échéances.

Forcer la date début : La plupart du temps, vous laisserez ce champ vide. Il est possible (pour la création d'une carte prépayée permettant l'accès à un évènement par exemple) de définir une date de début afin que le membre possédant cette prestation ne puisse accéder à vos installation qu'au moment ou vous le souhaitez.

Point d'attention

Si vous saisissez une date dans Date début, toutes ces prestations que vous allez vendre débuterons à cette date.

Communication

Optionnel : Sélectionnez parmi la liste d'email créés via Agence Com > Vos campagnes mails > Mes modèles, celui qui sera envoyé à l'achat ainsi qu'un document généré à la vente dans la liste de vos documents accessible via Manager > Prestations > Documents. pour en savoir plus, cliquez ici.

Conditions de résiliation : Indiquez vos conditions de résiliation, celles-ci seront consultable si un membre fait une demande de résiliation via son Espace Membre ou l'application membre.
Si rien n'est indiqué ici. Ce sont vos conditions de résiliation du club qui s'appliqueront. Consultez notre article qui traite des conditions de résiliation en cliquant ici.

Vente

Site de vente : Si vous êtes multisite, vous pouvez avoir des prestations activées à la vente uniquement sur le site choisi ou laisser la prestation sur le site du membre.

Catégorie de transformation : Cette donnée est très importante, car elle va déterminer si la prestation configurée permet à un client de passer par exemple de l’état « prospect » à l’état « client ».
Cette donnée est essentielle et vous serez alerté sur le planning de votre page d’accueil si un client ne dispose pas d’une prestation transformante afin que vous puissiez lui en proposer une.

Catégorie assignée au membre : Choisissez dans quelle catégorie doit se trouver le membre après l’achat de la prestation. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur les membres en cliquant ici.

Numéro comptable : Il peut être utile pour votre comptabilité (c’est votre comptable qui vous donne le numéro que vous devez saisir dans ce champ).

Prix : Définissez le prix TTC de votre abonnement puis le taux de TVA à appliquer(à sélectionner parmi les taux de TVA existants, pour savoir comment en rajouter, cliquez ici). Le montant de la TVA sera calculé automatiquement.

paiement par échéance : Cochez la case pour permettre le paiement par échéance au niveau de la caisse/l'interface de vente. Dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois, définissez le nombre d'échéances pour le paiement de la prestation et l'intervalle entre chaque échéance en jours/semaines/mois

Nombre maximum de bénéficiaires : Permet de définir le partage de prestation. Par défaut à 0, modifier ce chiffre permettra de partager la prestation une fois celle-ci vendue. Un article est disponible ici pour vous expliquer le processus de partage.

Réduction et Majorations

Remise par défaut : Application par défaut d’une remise/majoration en valeur ou en pourcentage. Le nombre d’échéances est fixé à 0, car c’est un paiement comptant.

La remise / majoration n’est appliquée que pour le nombre d’échéances choisies

Si la prestation est payable en 1 fois (paiement comptant), alors vous pouvez sélectionner une remise/majoration à appliquer sur 1 échéance. Si la prestation est payable en plusieurs fois et en paiement comptant, alors la remise s’appliquera uniquement sur le paiement par échéance. Le paiement comptant ne sera pas concerné par la remise/majoration configurée ici. Vous devrez alors indiquer manuellement une remise si vous désirez faire un effort sur le premier paiement (comptant) de votre prestation.

Pointage

Ordre de pointage : Ce champ vous Permet de prioriser la prestation la plus élevée en cas de prestation multiple dans le cadre d’un pointage via contrôle d’accès (module contrôle d’accès nécessaire), ou manuel sur le planning. Pour en savoir plus sur le contrôle d’accès, cliquez ici.
Appliquer une règle HP/HC : Cochez cette case si vous avez une tarification spéciale (heures pleines, heures creuses).
Pour mettre en place une tarification spécifique, contactez le service technique.

Vente en ligne

Cliquez sur la pillule pour activer la disponibilité en ligne de votre prestation.

Description : Choisissez le texte de présentation qui sera visible en ligne.

Prestation requise : Sélectionnez parmi la liste de vos prestations celle(s) nécessaire(s) à l’achat de cette nouvelle prestation. Si vous choisissez une de vos prestations, seuls les membres ayant en cours la prestation désignée pourront acheter la prestation que vous êtes en train de créer / modifier.
Catégorie requise : Ce paramètre rendra accessible votre abonnement uniquement à une catégorie de membre que vous aurez défini préalablement.
Catégorie assignée au membre : Si vous choisissez une de vos catégories de membre, l’utilisateur basculera automatiquement vers la catégorie sélectionnée dès qu’il aura acheté la prestation que vous êtes en train de créer / modifier.
Utile si après une inscription en ligne, le membre en catégorie « prospect » doit passer en catégorie « client » par exemple.

Paiement par échéance : Cochez la case pour autoriser le paiement par échéance sur l'Espace Membre Web et l'application.La première échéance est immédiate par CB.
Les échéances suivantes seront programmées au même jour à un mois d’intervalle en paiement par Wallet. Si la CB du client est enregistré sur son compte, le client sera directement prélevé en CB sur sa carte enregistrée. Si la CB du client n’est pas enregistré, il recevra un e-mail pour lui indiquer d’enregistrer sa CB car le prélèvement ne pourra pas avoir lieu.
De votre côté, vous verrez l’échéance apparaître en « impayée ».

Type de remise, valeur, devise et nombres d'échéances : Choisissez une remise ou majoration à appliquer. Seulement valable lors du paiement par échéance. Non appliqué pour un paiement comptant.

Cliquez sur Créer pour finaliser la création de votre prestation.

Créer une carte prépayée

Vous allez devoir saisir de nombreuses informations pour créer votre carte prépayée, c'est pourquoi nous allons détailler zone par zone les fonctions des champs de texte.

Prestation

Ref : Cliquez sur Ajouter une référence pour définir la référence de votre prestation (optionnel) Ce champ sera automatiquement complété lors de la création de votre prestation si vous n'y touchez pas.

Activée : Cochez la case pour autoriser la vente. Positionnée sur non, elle ne pourra plus être vendue. Ce paramètre est également accessible depuis la liste des prestations.

Type : Sélectionnez "Carte prépayée"

Nom de la prestation : Nommez votre nouvelle carte, un nom court sera préférable pur une meilleure identification sur les Espaces Membres.

Activité(s) disponible(s) à la réservation : Sélectionnez une ou plusieurs activités auxquelles votre carte donnera accès. En absence de sélection, la carte prépayée donnera accès à l'ensemble de vos prestatins. Utilisez le bouton "Ajouter toutes les activités" pour pouvoir donner accès à toutes les activités sauf quelques unes. (utile surtout quand il y a beaucoup d'activités).

Sites utilisables : Si vous faites du contrôle d’accès (pour mettre en place le contrôle d’accès, contactez votre commercial), choisissez le ou les sites accessibles avec la prestation.

Offrir à la création d'un compte sur un espace membre : Choisissez d'offrir par défaut la prestation à votre client pour toute nouvelle inscription, afin qu'ils puissent réserver immédiatement un créneau en fonction du paramétrage de la prestation.

Proposé à l'achat en "carte cadeau" : Donnez la possibilité à vos membre d'offrir cette prestation au moment de l'achat sur l'Espace Membre Web et sur l'application membre.

Requiert un wallet valide : Vous pouvez décidez que cette prestation nécessite une carte bancaire. Cette carte pourra être utilisé par exemple pour régulariser une échéance, appliquer des frais de non présentation ou tout simplement accélérer le processus d'achat. Il faudra alors mettre à jour vos conditions générales de ventes et/ou le contrat lié à la prestation, pour indiquer clairement la chose à vos membres.

Point d'attention

Si vous saisissez une date dans Date début, toutes ces prestations que vous allez vendre débuterons à cette date.

Affichage

Ordre d’affichage : Définissez l’ordre d’affichage de votre prestation. 1 pour que la prestation s'affiche en premier, puis 2, etc.

Image : Donnez de la visibilité à votre abonnement avec une image qui sera visible sur votre caisse.
Couleur : Identifiez plus facilement vos prestations en sélectionnant une couleur parmi toute une palette.

Identification

La bonne lisibilité de l'interface et la reconnaissance rapide d'une prestation est primordiale pour gagner en efficacité au moment de la vente.

Validité

Nombre de crédits : Définissez la durée durant laquelle le membre bénéficiera de sa prestation (possible de choisir entre jour, semaine et mois)

Reconduction automatique : Arrivé à échéance, votre abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement d'un mois sur l'autre ? Si oui, basculez sur "oui".

La reconduction s'effectuera d'un mois sur l'autre et non pas sur le nombre initial d'échéances.

Forcer la date début : La plupart du temps, vous laisserez ce champ vide. Il est possible (pour la création d'une carte prépayée permettant l'accès à un évènement par exemple) de définir une date de début afin que le membre possédant cette prestation ne puisse accéder à vos installation qu'au moment ou vous le souhaitez.

Point d'attention

Si vous saisissez une date dans Date début, toutes ces prestations que vous allez vendre débuterons à cette date.

Communication

Optionnel : Sélectionnez parmi la liste d'email créés via Agence Com > Vos campagnes mails > Mes modèles, celui qui sera envoyé à l'achat ainsi qu'un document généré à la vente dans la liste de vos documents accessible via Manager > Prestations > Documents. pour en savoir plus, cliquez ici.

Conditions de résiliation : Indiquez vos conditions de résiliation, celles-ci seront consultable si un membre fait une demande de résiliation via son Espace Membre ou l'application membre.
Si rien n'est indiqué ici. Ce sont vos conditions de résiliation du club qui s'appliqueront. Consultez notre article qui traite des conditions de résiliation en cliquant ici.

Vente

Site de vente : Si vous êtes multisite, vous pouvez avoir des prestations activées à la vente uniquement sur le site choisi ou laisser la prestation sur le site du membre.

Catégorie de transformation : Cette donnée est très importante, car elle va déterminer si la prestation configurée permet à un client de passer par exemple de l’état « prospect » à l’état « client ».
Cette donnée est essentielle et vous serez alerté sur le planning de votre page d’accueil si un client ne dispose pas d’une prestation transformante afin que vous puissiez lui en proposer une.

Catégorie assignée au membre : Choisissez dans quelle catégorie doit se trouver le membre après l’achat de la prestation. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur les membres en cliquant ici.

Numéro comptable : Il peut être utile pour votre comptabilité (c’est votre comptable qui vous donne le numéro que vous devez saisir dans ce champ).

Prix : Définissez le prix TTC de votre abonnement puis le taux de TVA à appliquer(à sélectionner parmi les taux de TVA existants, pour savoir comment en rajouter, cliquez ici). Le montant de la TVA sera calculé automatiquement.

paiement par échéance : Cochez la case pour permettre le paiement par échéance au niveau de la caisse/l'interface de vente. Dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois, définissez le nombre d'échéances pour le paiement de la prestation et l'intervalle entre chaque échéance en jours/semaines/mois

Générer un ticket d'accès à l'achat: Cochez pour permettre la création et l'envoi d'un mail au moment de l'achat avec un QRcode à présenter au contrôle d'accès. Plus d'infos ici.

Nombre maximum de bénéficiaires : Permet de définir le partage de prestation. Par défaut à 0, modifier ce chiffre permettra de partager la prestation une fois celle-ci vendue. Un article est disponible ici pour vous expliquer le processus de partage.

Séance d'essai

Si vous souhaitez mettre en place une séance d’essai gratuite à toute personne s’inscrivant depuis votre espace web ou depuis l’appli mobile. Configurer la catégorie de transformation en « séance d’essai » et indiquez que vous souhaitez l'offrir à l'inscription d'un membre en ligne afin d’offrir par défaut cette prestation pour toute nouvelle inscription, et permettre aux prospects qui s’inscrivent en ligne de pouvoir réserver immédiatement un créneau en fonction du paramétrage de la prestation.

Réduction et Majorations

Remise par défaut : Application par défaut d’une remise/majoration en valeur ou en pourcentage. Le nombre d’échéances est fixé à 0, car c’est un paiement comptant.

La remise / majoration n’est appliquée que pour le nombre d’échéances choisies

Si la prestation est payable en 1 fois (paiement comptant), alors vous pouvez sélectionner une remise/majoration à appliquer sur 1 échéance. Si la prestation est payable en plusieurs fois et en paiement comptant, alors la remise s’appliquera uniquement sur le paiement par échéance. Le paiement comptant ne sera pas concerné par la remise/majoration configurée ici. Vous devrez alors indiquer manuellement une remise si vous désirez faire un effort sur le premier paiement (comptant) de votre prestation.

Pointage

Ordre de pointage : Ce champ vous Permet de prioriser la prestation la plus élevée en cas de prestation multiple dans le cadre d’un pointage via contrôle d’accès (module contrôle d’accès nécessaire), ou manuel sur le planning. Pour en savoir plus sur le contrôle d’accès, cliquez ici.
Appliquer une règle HP/HC : Cochez cette case si vous avez une tarification spéciale (heures pleines, heures creuses).
Pour mettre en place une tarification spécifique, contactez le service technique.

Vente en ligne

Cliquez sur la pillule pour activer la disponibilité en ligne de votre prestation.

Description : Choisissez le texte de présentation qui sera visible en ligne.

Prestation requise : Sélectionnez parmi la liste de vos prestations celle(s) nécessaire(s) à l’achat de cette nouvelle prestation. Si vous choisissez une de vos prestations, seuls les membres ayant en cours la prestation désignée pourront acheter la prestation que vous êtes en train de créer / modifier.
Catégorie requise : Ce paramètre rendra accessible votre abonnement uniquement à une catégorie de membre que vous aurez défini préalablement.
Catégorie assignée au membre : Si vous choisissez une de vos catégories de membre, l’utilisateur basculera automatiquement vers la catégorie sélectionnée dès qu’il aura acheté la prestation que vous êtes en train de créer / modifier.
Utile si après une inscription en ligne, le membre en catégorie « prospect » doit passer en catégorie « client » par exemple.

Paiement par échéance : Cochez la case pour autoriser le paiement par échéance sur l'Espace Membre Web et l'application.La première échéance est immédiate par CB.
Les échéances suivantes seront programmées au même jour à un mois d’intervalle en paiement par Wallet. Si la CB du client est enregistré sur son compte, le client sera directement prélevé en CB sur sa carte enregistrée. Si la CB du client n’est pas enregistré, il recevra un e-mail pour lui indiquer d’enregistrer sa CB car le prélèvement ne pourra pas avoir lieu.
De votre côté, vous verrez l’échéance apparaître en « impayée ».

Type de remise, valeur, devise et nombres d'échéances : Choisissez une remise ou majoration à appliquer. Seulement valable lors du paiement par échéance. Non appliqué pour un paiement comptant.

Cliquez sur Créer pour finaliser la création de votre prestation.

Créer une séance unitaire

Une séance unitaire est une entrée qui à vocation à être consommée immédiatement (comme une entrée à la piscine par exemple).

Une séance unitaire ne peut pas être vendue en ligne.

Vous allez devoir saisir de nombreuses informations pour créer vos différentes prestations, c'est pourquoi nous allons détailler zone par zone les fonctions des champs de texte.

Prestation

Ref : Cliquez sur Ajouter une référence pour définir la référence de votre prestation (optionnel) Ce champ sera automatiquement complété lors de la création de votre prestation si vous n'y touchez pas.

Activée : Cochez la case pour autoriser la vente. Positionnée sur non, elle ne pourra plus être vendue. Ce paramètre est également accessible depuis la liste des prestations.

Type : Sélectionnez "séance unitaire"

Nom de la prestation : Nommez votre nouvelle séance unitaire, un nom court sera préférable pur une meilleure identification sur les Espaces Membres.

Activité(s) disponible(s) à la réservation : Sélectionnez une ou plusieurs activités auxquelles votre abonnement donnera accès. En absence de sélection, l'abonnement donnera accès à l'ensemble de vos prestatins. Utilisez le bouton "Ajouter toutes les activités" pour pouvoir donner accès à toutes les activités sauf quelques unes. (utile surtout quand il y a beaucoup d'activités).

Sites utilisables : Si vous faites du contrôle d’accès (pour mettre en place le contrôle d’accès, contactez votre commercial), choisissez le ou les sites accessibles avec la prestation.

Affichage

Ordre d’affichage : Définissez l’ordre d’affichage de votre prestation. 1 pour que la prestation s'affiche en premier, puis 2, etc.

Image : Donnez de la visibilité à votre abonnement avec une image qui sera visible sur votre caisse.
Couleur : Identifiez plus facilement vos prestations en sélectionnant une couleur parmi toute une palette.

Identification

La bonne lisibilité de l'interface et la reconnaissance rapide d'une prestation est primordiale pour gagner en efficacité au moment de la vente.

Communication

Optionnel : Sélectionnez parmi la liste d'email créés via Agence Com > Vos campagnes mails > Mes modèles, celui qui sera envoyé à l'achat ainsi qu'un document généré à la vente dans la liste de vos documents accessible via Manager > Prestations > Documents. pour en savoir plus, cliquez ici.

Conditions de résiliation : Indiquez vos conditions de résiliation, celles-ci seront consultable si un membre fait une demande de résiliation via son Espace Membre ou l'application membre.
Si rien n'est indiqué ici. Ce sont vos conditions de résiliation du club qui s'appliqueront. Consultez notre article qui traite des conditions de résiliation en cliquant ici.

Vente

Site de vente : Si vous êtes multisite, vous pouvez avoir des prestations activées à la vente uniquement sur le site choisi ou laisser la prestation sur le site du membre.

Catégorie de transformation : Cette donnée est très importante, car elle va déterminer si la prestation configurée permet à un client de passer par exemple de l’état « prospect » à l’état « client ».
Cette donnée est essentielle et vous serez alerté sur le planning de votre page d’accueil si un client ne dispose pas d’une prestation transformante afin que vous puissiez lui en proposer une.

Catégorie assignée au membre : Choisissez dans quelle catégorie doit se trouver le membre après l’achat de la prestation. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur les membres en cliquant ici.

Numéro comptable : Il peut être utile pour votre comptabilité (c’est votre comptable qui vous donne le numéro que vous devez saisir dans ce champ).

Prix TTC : Définissez le prix TTC de votre abonnement puis le taux de TVA à appliquer(à sélectionner parmi les taux de TVA existants, pour savoir comment en rajouter, cliquez ici). Le montant de la TVA sera calculé automatiquement.

Générer un ticket d'accès à l'achat: Cochez pour permettre la création et l'envoi d'un mail au moment de l'achat avec un QRcode à présenter au contrôle d'accès. Plus d'infos ici.

Réduction et Majorations

Remise par défaut : Application par défaut d’une remise/majoration en valeur ou en pourcentage. Le nombre d’échéances est fixé à 0, car c’est un paiement comptant.

Pointage

Ordre de pointage : Ce champ vous Permet de prioriser la prestation la plus élevée en cas de prestation multiple dans le cadre d’un pointage via contrôle d’accès (module contrôle d’accès nécessaire), ou manuel sur le planning. Pour en savoir plus sur le contrôle d’accès, cliquez ici.
Appliquer une règle HP/HC : Cochez cette case si vous avez une tarification spéciale (heures pleines, heures creuses).
Pour mettre en place une tarification spécifique, contactez le service technique.

Cliquez sur Créer pour finaliser la création de votre prestation.

Sommaire

Avant de commencer

Accéder à la page "Gestion des prestations"

Tour d'horizon de la page gestion des prestations

Étape 2 : Créer une prestation

Prestation

Affichage

Identification

Validité

Point d'attention

Communication

Vente

Réduction et Majorations

La remise / majoration n’est appliquée que pour le nombre d’échéances choisies

Pointage

Vente en ligne

Prestation

Point d'attention

Affichage

Identification

Validité

Point d'attention

Communication

Vente

Séance d'essai

Réduction et Majorations

La remise / majoration n’est appliquée que pour le nombre d’échéances choisies

Pointage

Vente en ligne

Prestation

Affichage

Identification

Communication

Vente

Réduction et Majorations

Pointage

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