Dans un marché du fitness de plus en plus concurrentiel, il est essentiel de se différencier en apportant une expérience fluide, moderne et engageante à vos adhérents. Une des clés pour y parvenir est d'améliorer la valeur perçue de votre club en optimisant vos services et en exploitant les meilleures technologies disponibles.
Avec l'écosystème Xplor Deciplus, vous mettez votre outil de travail au service de votre compétence grâce à des fonctionnalités qui facilitent la gestion, stimulent les ventes et renforcent l'engagement de vos membres.
Améliorez l'expérience commerciale
Proposez des paiements plus fluides
Votre membre à oublié son tapis de Yoga et est en retard pour son cours.
Avec Xplor Deciplus, aucun soucis, voyons comment proposer une solution à ce membre :
Qu'il s'agisse de compléments alimentaires, d'accessoires de sport ou de produits dérivés de votre marque, vous pouvez proposer des articles à la vente. Avec le pack Essentiel Xplor Deciplus, vous pourrez créer et proposer à la vente des articles physiques, gérer le stock et permettre ainsi à votre membre de s'équiper de son tapis de yoga et rejoindre son cours.
Pour savoir comment créer un article, cliquez ici.
Votre membre est très en retard et a laissé sa carte bancaire dans son casier.
Avec la caisse intégrée dans le pack Essentiel Xplor Deciplus, ce n'est pas un problème. Mettez tout simplement la note en attente. Votre membre pourra alors la régler dès le cours terminé. Pour savoir comment mettre une note en attente, cliquez ici.
Si vous avez mis en place le portefeuille numérique pour vos membres, cliquez simplement sur le mode de paiement Wallet dans la liste des moyens de paiement disponible sur la caisse pour encaisser la note via la carte bancaire enregistrée auprès de notre partenaire bancaire sécurisé.
Nécessite un membre identifié (vente anonyme incompatible)
Vous pouvez faire en sorte que vos membres renseignent obligatoirement leur carte bancaire sur leur wallet s'ils possèdent une prestation. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, cliquez ici.
Différenciez votre offre et vos membres pour les valoriser
Xplor Deciplus vous permet de créer des catégories de membres afin de vous permettre de gérer encore plus finement vos membres.
Il vous sera alors possible de prévoir un nombre de réservations simultanées différent des membres de la catégorie "client" par défaut par exemple.
Vous pourrez également définir des délais de réservation, annulation etc différents des membres "clients" grâce aux règles de réservations.
Le passage d'une catégorie de client à une autre peut être effectué via la fiche membre détaillée.
Où peut être automatisé via la configuration des prestations.
- Vous pouvez définir la catégorie qui sera assignée à un membre s'il achète la prestation en club.
- Ou via la vente en ligne.
- Vous pouvez par ailleurs déterminer que seul un membre d'une catégorie désignée ou possédant une prestation de votre choix pourra acheter une prestation donnée. Par exemple, ne laisser la possibilité de réservation d'une zone particulière.
Proposez des offres temporaires via des promotions
Augmenter la valeur perçue de votre club en créant une promotion peut sembler contrintuitif, et pourtant une promotion, si elle est bien pensée, peut servir à faire de la montée en gamme vers une offre que les prospects n'auraient pas achetée sans la promotion par exemple.
La promotion peut aussi être un moyen de présenter et faire tester une partie de vos installations.
Pour savoir comment créer une promotion, cliquez ici.
Numérisez la signature de vos contrats : un gain de temps et de sécurité
Fini les formulaires papier ! Grâce à la signature numérique inclut à partir du pack Essentiel, vos membres peuvent signer leurs contrats numériquement, ce qui simplifie le processus d’inscription et de renouvellement tout en garantissant une meilleure traçabilité via les documents du client.
L'ensemble de ces fonctionnalités sont intégrées dans votre logiciel Xplor Deciplus à partir du pack Essentiel.
Augmentez l'engagement de vos membres
Communication automatisée
Ponctuez le cycle de vie de vos clients grâce à l'envoi automatisé de communications personnalisées.
Utilisable pour l'ensemble des packs par le biais de SMS (solde SMS positif requis), mais pleinement opérationnel à partir du pack Optimal Xplor Deciplus, Marketing Automation vous permettra de maintenir un engagement fort auprès de vos membres par l'envoi de notifications SMS, notifications push et mail à des moments clés. Créez autant de notifications que vous le souhaitez à l'intérieur des parcours prédéfinis pour une personnalisation optimale de vos communications et montrez ainsi que vous êtes à l'écoute et proches de vos membres.
Pour en savoir plus sur Marketing automation, cliquez ici.
QR code : un accès simplifié
Optez pour le Decipass, le QRcode disponible sur l'application membre Xplor Active et faites prendre à vos membres l'habitude d'utiliser les outils numériques.
Dynamique et sécurisé, il permettra à vos membres d'entrer dans votre club plus rapidement et en toute sécurité, sans risque de perte ou d’oubli.
Pour en savoir plus sur les QRcode, cliquez ici.
Les publications : communiquez les actualités de votre club
Utilisez le support de votre application membre pour communiquer autour de vos actualités. Un évènement à promouvoir ? Une promotion à valoriser ? Envoyez des notifications push directement sur l’application mobile de vos membres. C’est un moyen efficace de booster l’engagement et d’améliorer la rétention des abonnés.
Pour en savoir plus sur les publications, consultez notre article ici.
En intégrant ces fonctionnalités à votre salle de sport, vous améliorez la perception de votre club tout en facilitant la gestion quotidienne. Xplor Deciplus vous permet d'optimiser votre chiffre d’affaires, d'offrir une expérience client moderne et de renforcer la fidélisation de vos membres.
Digitalisez votre club avec Xplor Deciplus et offrez à vos adhérents une expérience à la hauteur de leurs attentes !
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Félicitations ! Vous venez de terminer la lecture de ce conseil de l'expert. Je vous donne rendez-vous le mois prochain. |
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