Les paysages blanchissent et le froid s'installe dans les villes et les campagnes. Les bonnes résolutions de la nouvelle année semblent déjà loin et la motivation de vos clients peut flancher...
C'est pourquoi je vous propose ce mois-ci de :
Faire rimer février avec opportunité.
Bien qu'on estime son apparition au XIV siècle en Angleterre, la Saint-Valentin est réellement associée à la fête des amoureux depuis les années 50. C'est l'occasion parfaite pour organiser un événement spécial qui boostera les cœurs, l'énergie et l'engouement dans votre club ! ❤️💪
Créez une expérience unique, inspirez vos membres, et faites de ce début d'année un moment inoubliable tout en augmentant la fréquentation dans une ambiance chaleureuse et motivante. 🚀🔥
La to-do-list de la St-Valentin avec Xplor Deciplus
Configurer et partager une prestation
Le partage de prestation va vous permettre de créer des offres duo (ou plus) très facilement. L'ensemble de la prestation sera alors partagé entre les différents membres, ce qui inclut le nombre de crédits pour une carte prépayée ainsi que le quota de visites autorisées par période.
Pour pouvoir partager une prestation, rien de plus simple, tout se passe via un paramètre de la configuration prestation. N'hésitez pas à créer une prestation dédiée que vous nommerez "duo" ou autre, ce qui facilitera son identification.
- Pour savoir comment configurer le partage de prestation, cliquez ici.
- Pour en savoir plus sur comment partager une prestation, cliquez là.
- Pour savoir comment retirer un membre d'une prestation partagée, cliquer ici.
Règles de pointages et de réservations
Il est possible que vous soyez amené à paramétrer des règles de pointages et de réservations différentes de celle déjà en place pour que votre prestation duo soit parfaitement adaptée à ce que vous souhaitez.
- Pour savoir comment modifier ces règles, cliquez ici.
Xplor Deciplus vous permet de mettre en place des cartes-cadeaux. Qu'elles soient monétaires ou sous forme de prestation, la carte-cadeau est un très bon levier de croissance pour la plupart des évènements.
Proposer des cartes-cadeaux monétaires
Pour proposer à vos membres des cartes-cadeaux permettant d'alimenter leurs comptes clients (cagnotte), rien de plus simple : contactez le support Xplor Deciplus (ouvert du lundi au vendredi de 08h à 18h au 0531619720), et demandez l'activation de la fonctionnalité (Pack Essentiel Xplor Deciplus et vente à distance configurée requis).
Une fois activées, vous retrouverez les cartes-cadeaux monétaires dans la caisse, sur l'Espace Membre Web et sur l'application membre.
Pour en savoir plus sur l'activation et la vente d'une carte-cadeau monétaire, consultez notre article disponible ici.
Proposer des cartes-cadeaux prestations
La mise en place de cartes-cadeaux prestations se paramètre au niveau de la prestation en elle-même. Une fois configurée, vous la retrouverez dans vos prestations, mais également dans la partie cartes-cadeaux.
À l'image des cartes-cadeaux monétaires, le Pack Essentiel Xplor Deciplus est requis pour pouvoir proposer des prestations sous forme de cartes-cadeaux.
Pour en savoir plus sur la configuration et la vente des cartes-cadeaux prestations, cliquez ici.
Généralités sur les cartes-cadeaux
Voici plusieurs articles pour aller plus loin sur les cartes-cadeaux :
Pourquoi ne pas profiter de la période pour proposer une promotion sur une de vos prestations ?
Avec Xplor Deciplus, rien de plus simple, créez un code promo et le tour est joué (cliquez ici pour savoir comment faire).
Il ne vous restera qu'à le communiquer à vos membres et prospects pour qu'ils puissent en profiter.
Généralités sur les promotions
Il est primordial que votre staff et vos membres puissent identifier rapidement les prestations que vous souhaitez valoriser. Pour cela, il existe différentes choses à mettre en place.
Une couleur et un ordre d'affichage pour la prestation
Insérez une jolie illustration, une couleur d'affichage et définissez l'ordre auquel votre prestation va s'afficher dans la caisse directement depuis la partie Affichage de la configuration de votre prestation.
Vous retrouverez alors aisément votre prestation dans la caisse.
Pour savoir comment configurer une prestation, cliquez ici.
L'Agence Com est un module Xplor Deciplus qui vous permettra de gérer l'ensemble de vos communications avec vos membres et prospects. Intégrée pleinement dans votre logiciel, elle vous assurera une maîtrise parfaite de vos communications.
Les publications sont des communications destinées à être affichées sur l'application membre. Elles vous permettent de communiquer simplement et de valoriser des créneaux et des prestations en les liants directement à votre communication.
Les publications font partie de l'Agence Com", intégrée à partir du pack Optimal.
Créer une publication
Grâce à son système "Drag and Drop" (glisser/déposer), la création du contenu d'une publication ne nécessite aucune connaissance particulière en création de contenu sur internet.
Lier une prestation
Liez facilement une prestation à votre communication afin que les membres puissent l'acheter directement via un bouton d'action.
Lier un créneau
Terminez par lier un créneau de planning si vous le souhaitez afin que vos membres puissent réserver rapidement le créneau que vous souhaitez valoriser.
Utilisez les filtres de recherche pour retrouver rapidement le créneau de votre choix.
Pour en savoir plus sur la création d'une publication, cliquez ici.
À l'image des publications, vous devez avoir le pack Optimal ou Ultime pour pouvoir créer et envoyer une campagne emailing.
Reprenant le même principe que nous venons de voir pour la construction de vos publications pour l'application membre, la création d'un mailing repose sur un système de glisser/déposer.
Après avoir sélectionné votre liste de contact, composez votre message. Un système de personnalisation est disponible via Personnalisation.
Pour savoir comment créer une campagne emailing, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur la communication via les promotions ou les campagnes emailing, cliquez ici.
Marketing automation est un puissant outil qui vous permettra d'automatiser de nombreuses communications.
Pleinement utilisable avec l'Agence Com", Marketing automation reste accessible à tous pour le mode de communication SMS uniquement (via un solde de SMS positif).
Plusieurs parcours et étapes sont disponibles et vous pourrez créer autant de notifications automatiques que vous le souhaitez dans chacun de ces parcours et étapes.
Je vous propose de nous intéresser à deux de ces étapes.
Nouveau compte première fréquentation
Disponible dans le parcours d'accueil, vous allez pouvoir envoyer une communication que vous pourrez créer de toute pièce au format SMS, notification push et/ou par mail.
Elle sera automatiquement envoyée après la première fréquentation d'une catégorie de membre définie (il est possible de créer des catégories de membre afin de personnaliser complètement l'expérience).
Membres ayant fréquenté N fois sur la presta
Paramétrez une communication automatique après que vos membres ont fréquenté N fois (N étant paramétrable dans la notification) avec la prestation de votre choix.
Statistiques intégrées
Suivez les performances de vos communications via les statistiques de Marketing automation.
Pour en savoir plus sur Marketing automation, cliquez ici.
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La vidéothèque va vous permettre de communiquer différement à vos membres.
Qu'elles soient sous forme de cours vidéo ou de communications concernant le club via des liens vers vos réseaux sociaux (par exemple vers un post Instagram), vos vidéos apparaîtront en tout en haut de l'application membre.
Découvrez comment publier une vidéo en cliquant ici. |
Tableaux statistiques
Suivez précisément votre performance grâce à des tableaux statistiques personnalisables.
Consultez nos tableaux disponibles par défaut ou créez les vôtres afin de refléter au mieux votre vision.
Voir l'impact de nos campagnes via les tableaux stats et analyse annuelle
Analyse annuelle
Grâce au tableau d'analyse annuelle, suivez et comparez vos performances sur une durée d'un an. Grâce à la courbe N-1, vous pourrez en un coup d'œil prendre les décisions qui s'imposent.
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Félicitations ! Vous venez de terminer la lecture de ce Conseil de l'Expert ! Comme d'habitude, j'espère qu'il vous aura permis d'appréhender votre logiciel sous des angles inédits. |
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