Un membre peut vouloir agir et communiquer des informations avec vous depuis son application. Voyons ensemble la liste des demandes que vous êtes susceptibles de recevoir en provenance de l'application membre.
Sommaire
Gardez le contrôle
Nous avons fait le choix de vous laisser faire les modifications sur demande du membre afin de vous permettre de toujours maîtriser le contenu de vos bases de données. Cela limite ainsi le risque de fraude potentielle de la part d'un membre qui pourrait, sans contrainte, modifier ou supprimer l'ensemble de ses coordonnées puis disparaître.
Demande de modification des coordonnées d'un compte club
Votre membre peut se rendre compte d'une erreur sur ses coordonnées ou souhaiter les modifier. Voici comment faire cette demande depuis l'application :
| Sélectionnez le club sur lequel vous souhaitez modifier les coordonnées puis cliquez sur "Mon compte club". | Sélectionnez l'information que vous souhaitez modifier (pour l'exemple, mon prénom). | Indiquez la nouvelle information. |
Puis indiquez le motif de cette modification (1). Cliquez enfin sur "Envoyer la demande". |
Comment traiter cette demande
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Une fois la demande effectuée par le membre, un mail est automatiquement envoyé par l'application sur le mail de contact renseigné dans la configuration du club. Choisissez de faire la modification ou non puis contactez le membre pour l'informer de votre décision. |
Modifier les coordonnées d'un membre
| Depuis la recherche ou la liste Membre (1), cliquez sur "Fiche détaillée". | Modifiez les informations en fonction de celles indiquées dans le mail reçu. |
Demande d'export des données personnelles
Selon la législation, votre membre peut souhaiter recevoir l'ensemble des données que vous avez en votre possession. Voici comment faire cette demande depuis l'application :
| Sélectionnez le club sur lequel vous souhaitez modifier les coordonnées puis cliquez sur "Mon compte club". | Cliquez sur "Demande de récupération des données". | Confirmez la demande de récupération des données en cliquant sur "Demander mes données". |
Comment traiter cette demande d'exportation ?
| Un message informera le membre que sa demande est transmise au club sur l'adresse email de contact. | Suivez ce tuto pour apprendre comment exporter les données du membre. |
Demande de suppression de données
Votre membre peut souhaiter supprimer l'intégralité de ses données. Voici comment faire cette demande depuis l'application :
| Sélectionnez le club sur lequel vous souhaitez modifier les coordonnées puis cliquez sur "Mon compte club". | Cliquez sur "Demande de suppression des données". | Confirmez la demande de suppression des données en cliquant sur "Supprimer mes données". |
Comment traiter cette demande de suppression des données ?
| Un message informera le membre que sa demande est transmise au club sur l'adresse email de contact. | Suivez ce tuto pour apprendre comment anonymiser un membre. |
| Félicitations ! Vous connaissez maintenant tous les types de demandes que vous pouvez recevoir de vos membres depuis l'application et comment les traiter. |
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