La rentrée de septembre : un moment crucial
Alors que l'été vient de démarrer, que nos pensées se détournent petit à petit de notre quotidien pour se focaliser sur les débats internes concernant le nombre de t-shirts que l'on va devoir mettre dans la valise, il y a un élément important à garder à l'esprit : septembre arrivera inéluctablement...
Voyons donc comment préparer au mieux cette période cruciale de notre business.
Comme pour chaque conseil de l'expert, cette liste n'est pas exhaustive.
Sommaire
Le B.A-ba de la rentrée
Envie de changer votre planning de cours ou de proposer de nouvelles activités ? Votre équipe se renforce avec l'arrivée de nouvelles personnes ? Vous souhaitez agir sur les prix de vos abonnements ? Les quelques articles ci-dessous vous permettrons d'effectuer facilement les quelques opérations nécessaires pour proposer à vos membres et aux prospects, l'offre la plus pertinente.
Si vous avez recruté du personnel supplémentaire pour cette nouvelle année, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial afin de lui en faire part. Un système d'e-learning (apprentissage en ligne) permettra à vos nouveaux employés de se former en autonomie (pour y accéder, c'est par ici.)
Mettre à jour son planning, comment ajouter une nouvelle activité à son offre ?
La nouvelle année qui commence bientôt est peut-être pour vous le moment d'entamer la révision de votre planning
En le repensant, vous pourriez offrir de nouvelles options attrayantes à vos membres, vous adapter aux tendances du fitness et maintenir leur intérêt et leur engagement.
Différence entre ressource, activité et prestation : Point lexique.
| Activité |
Action réalisée dans un lieu (ressource). on pourrait dire qu'une activité est le "sport" réalisé durant un créneau de temps. |
| Ressource | Lieu dans lequel se dérouleront vos activités. |
| Prestation |
C'est ce que doit posséder un client pour accéder à vos installations et pouvoir s'inscrire à vos cours. |
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La création d'un nouveau créneau de cours commencera par la création de la nouvelle activité. Si celle-ci se déroule dans un nouvel espace dédié, vous devrez également le créer dans le logiciel en ajoutant une ressource. |
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Nous vous conseillons de créer une nouvelle prestation plutôt que de modifier une prestation existante afin de permettre à vos membres de réserver votre nouvelle activité. |
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| Positionnez votre nouvelle activité sur votre planning en créant un créneau. |
Avez-vous pensé aux sessions publiques ? Une fois l'activité paramétrée, vous pourrez créer des créneaux publics que vos membres pourront réserver depuis les Espaces Membres et être rejoint par d'autres membres.
Si nécessaire, modifiez les coachs associés à vos cours. Utilisez la copie de créneau pour créer rapidement votre semaine et utilisez la fonction "répéter votre planning" une fois satisfait.
| Utilisez la puissance du module Agence Com (mailing et/ou publication sur l'application membre) pour communiquer autour de votre nouveau planning |
Travailler sa politique tarifaire
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Vous souhaiterez peut-être profiter de la rentrée de septembre pour modifier les prix de vos abonnements existants et augmenter le montant des échéances de vos abonnements en cours. Modifier le prix d'une prestation via le paramétrage de celle-ci ne concernera que les nouveaux acquéreurs de cette prestation, sans impact sur ceux qui la possèdent déjà. C'est pour cela qu'un autre outil est disponible pour vous aider à répercuter l'augmentation souhaitée sur vos membres existants. |
Diversifier son offre
Utilisez l'ensemble des possibilités de votre logiciel Xplor Deciplus en mettant en place le paiement en ligne et le wallet et proposez à vos membres de souscrire à vos prestations depuis votre site internet et l'application membre.
Vous pouvez également créer des offres premium avec des tarifs plus élevés, offrant des avantages exclusifs tels que des plages horaires, des prestations ou des cours spécifiques.
Il est par exemple possible de créer des prestations nécessitant une prestation particulière pour être affichée au client, ou encore une prestation nécessitant une catégorie de membre particulière.
En jouant sur ces paramètres, vous pourrez ainsi cibler les membres prêts à investir davantage pour des services haut de gamme, tout en offrant des options plus abordables pour les membres ayant un budget plus restreint. Un conseil de l'expert évoquait déjà cette possibilité en fin d'article. Pour le consulter, cliquez ici.
L'écosystème Xplor Deciplus
Un précédent conseil de l'expert vous expliquera en détail l'ensemble des choses à savoir sur l'écosystème Xplor Deciplus. Cliquez ici pour le consulter.
Decicoach
Véritable Xplor Deciplus de poche, L'application staff Decicoach sera votre meilleur allié pour gagner en productivité.
Utilisable par l'ensemble de votre staff, elle ne nécessite qu'un smartphone/tablette et un compte utilisateur (le même que celui utilisé pour se connecter au logiciel).
Grâce à Decicoach, vous pourrez (si les droits sont activés) :
- Créer et supprimer des créneaux
- Créer des membres et les inscrire sur des créneaux
- Vendre vos prestations (par wallet et compte client)
Retrouvez l'ensemble des avantages de l'application staff Decicoach en cliquant ici.
L'application membre / Le Decipass
L'application membre, en plus d'être une extension de votre club, disponible à n'importe quelle heure du jour et de la nuit dans la poche de vos membres sans que vous ayez besoin de gérer votre stock de badge.
En effet, l'application permettra à vos membres d'accéder à vos installations via un système de QR code dynamique nommé le Decipass. Pour en savoir plus sur le Decipass, cliquez ici.
En préparant activement la rentrée de septembre, vous pourrez attirer de nouveaux membres, fidéliser les anciens et offrir une expérience positive à tous.
La planification, la communication, l'amélioration des installations, du personnel, le planning des cours collectifs ainsi que l'attention portée au service client seront les éléments essentiels d'une rentrée réussie.
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Félicitations ! Vous êtes arrivé au bout de ce conseil de l'expert estival. Je vous souhaite un bel été. Sportivement. Benjamin. |
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