La saison estivale bat son plein et avec elle ses moments de joies entre amis ou en famille. Bref, l'heure est venue de poser de stylo (pour moi) durant quelques jours et de vous souhaiter la bienvenue sur ce hors série spécial été, qui vous permettra de découvrir une partie de l'équipe derrière l'écosystème Xplor Deciplus.
|
Nicolas Borderes |
Quel est ton rôle au sein d'Xplor Deciplus ?
Je suis Product Manager. Mon rôle est de faire le pont entre les besoins de nos clients et les développeurs de l'écosystème Xplor Deciplus. Je dois définir et clarifier nos objectifs puis, en coordination avec les différents, transmettre les orientations de développement et définir la meilleure stratégie pour y parvenir. Je suis aussi un des contacts principaux pour les partenaires souhaitant rentrer dans l'écosystème Deciplus pour apporter des nouvelles fonctionnalités à votre logiciel. Quel est ton parcours ?
Après un BTS et une licence pro informatique en alternance, j'ai travaillé dans l'industrie en développant certains des éléments qui pilotent le réseau électrique français (dans un environnement critique ou l'erreur n'a pas sa place), puis je me suis laissé tenter par l'aventure Xplor Deciplus. Dans un premier temps en tant que développeur, j'ai rapidement pris un rôle de clarificateur entre les besoins produits et le développement avant de finalement partir sur des missions purement produit, laissant de côté le développement. Tout cela s'est fait naturellement, car j'aime écouter les partenaires comme les clients afin de trouver les solutions les plus adaptées pour pouvoir vous aider à atteindre vos objectifs. Peux-tu nous partager un moment marquant vécu dans l'aventure Xplor Deciplus ?
Mon premier salon. J'ai été sélectionné pour représenter l'équipe technique sur le salon Bodyfitness en 2017. Ça a été un vrai plaisir d'être dans cette ambiance extra, de pouvoir vous rencontrer et vous montrer le travail que l'équipe fait tous les jours, de récupérer vos remarques et avis sur notre travail. Mais la plus grande satisfaction était de voir que vous aimiez, dans votre grande majorité, le travail que nous faisions. Ça nous donne la force de nous dépasser et d'aller toujours plus loin. Quelle est ta fonctionnalité favorite ?
Les tableaux statistiques. Par leur capacité à nous aider à répondre à la très grande majorité de vos questions. Leur adaptabilité et le fait de pouvoir rajouter des statistiques au fur et à mesures de l'évolution de vos besoins. La refonte des tableaux statistiques a également été l'occasion pour nous de discuter avec beaucoup de structures différentes, nous permettant alors de nous rendre vraiment compte qu'il y avait énormément de façons de calculer le même indicateur en fonction des approches des clubs et que le vrai travail résidait dans la simplification d'un sujet aussi complexe que les statistiques. Travail que nous avons, à mon sens, réussi à faire. |
|
Florian Assor |
Quel est ton rôle au sein d'Xplor Deciplus ?
Je suis Product Designer. Je m'occupe de spécifier et concevoir les fonctionnalités de plusieurs logiciels du groupe Xplor. Je dois prendre en compte l'ergonomie, les besoins du marché et les attentes des utilisateurs pour concevoir l'expérience utilisateur la plus efficace et agréable possible. Quel est ton parcours ?
J'ai commencé à m'intéresser sérieusement au design à 12 ans. À 14 ans, je réalisais mes premières commandes (bannières, logo, photomontages ou animations 3D). J'ai travaillé en freelance pendant quelques années en passant deux licences en parallèle (Communication visuelle et web design) avant de trouver ma voie, en 2020, au sein d'Xplor Deciplus. Peux-tu nous partager un moment marquant vécu dans l'aventure Xplor Deciplus ?
Après la refonte de notre application mobile en 2022, la note de satisfaction sur les magasins d'applications IOS et Android a augmenté de 1.5 points pour attendre 4.8/5. C'est une très grande satisfaction personnelle de voir que les projets que je conçois sont appréciés. Quelle est ta fonctionnalité favorite ?
L'application staff Decicoach parce qu'elle permet réellement de gérer sa journée sur le bout des doigts et que je suis très fier de son ergonomie. |
|
Sylvain Laborde |
Quel est ton rôle au sein d'Xplor Deciplus ?
Je suis Lead Developer. Je gère toute la partie technique du logiciel, c'est à a dire la maintenance, les évolutions. Je fais le lien entre l'équipe technique et toutes les autres équipes avec une relation très étroite avec l'équipe produit. Quel est ton parcours ?
Je me suis interessé au développement très jeune (vers 12 ans). Autodidacte et passionné j'ai malgré tout commencé des études de gestion avant de revenir au developpement et à la gestion de projet. En tant que fier toulousain, j'ai évidemment fait mes armes chez Airbus avant de rejoindre l'équipe Deciplus. Qu'est ce qui te motive le plus dans ton métier ?
J'ai l'occasion de toucher à tous les aspects de l'écosystème Xplor Deciplus. Avoir les mains dans le cambouis et participer à la création de quelque chose qui nous pousse à nous dépasser pour vous (utilité pour le client) Quelle est ta fonctionnalité favorite ?
Marketing automation. C'est une des plus belles évolutions que l'on ai faite, je suis très fier d'avoir pu participer à ce projet, depuis les prémices jusqu'à sa sortie. C'était un vrai défi technique que les équipes surtout moi même ont su relever avec brio. |
|
Frédéric Secher |
Quel est ton rôle au sein d'Xplor Deciplus ?
Mon rôle en tant que responsable de support client consiste à superviser et à coordonner les activités liées de mon service. Cela inclut la gestion de l’équipe chargée de répondre aux questions, aux préoccupations et aux problèmes de nos clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Je dois aussi m’assurer de la qualité du service fourni, de former/informer et de développer les membres de mon équipe, d'établir des politiques et des procédures de support client efficaces, ainsi que de recueillir et d'analyser les données pour identifier les tendances et les problèmes récurrents. En résumé, mon objectif principal est d’accompagner mon équipe à la satisfaction et la fidélité des clients en fournissant un support de qualité et en résolvant efficacement les problèmes rencontrés. Quel est ton parcours ?
J’ai toujours été un peu geek depuis tout petit, donc après avoir cherché ma voie et essayé divers univers professionnels, c'est naturellement que je suis arrivé en 1998 dans l’univers informatique. J’ai travaillé 12 ans à Marseille dans diverses grandes entreprises et en 2010 je suis arrivé dans la région Toulousaine. De par mon expérience et mon envie de transmettre je suis arrivé à un poste d’encadrement, poste que j’exerce aujourd’hui. Peux-tu nous partager un moment marquant vécu dans l'aventure Xplor Deciplus ?
Alors je n’ai pas un mais des moments marquants, car même si mon rôle est l’encadrement de mon équipe, je suis encore en lien avec les clients. Et ce que j’adore c’est pouvoir créer des moments de complicités avec vous, surtout quand le stress vous gagne à cause d'une problématique. J’aime faire redescendre la pression et pouvoir vous faire rire tout en apportant la ou les solutions attenduespour que vous raccrochiez satisfait du fond et de la forme de notre échange. C’est mon petit plaisir 😉. Quelle est ta fonctionnalité favorite ?
Ma fonctionnalité préférée c’est le petit bouton « Historique » à gauche dans les cours. C’est une fonctionnalité qui existe depuis plus d'un an, mais qui est encore inconnue de nombreux clients. Elle permet de répondre à une question qui revient souvent : « Pourquoi Madame Untel n’arrive pas à réserver ?» On peut y voir toutes les actions de réservations qui se sont produites sur un cours, c’est très très utile et j’invite vraiment à user et abuser de cette fonctionnalité. |
|
Christophe Monestie Business developer |
Quel est ton rôle au sein d'Xplor Deciplus ?
Je suis business developpeur. Je suis en charge de la stratégie du produit, de la mise en avant des fonctionnalité, de l'analyse des besoins des clubs, de la coordination produit/commerce et des négociations avec les partenaires et les distributeurs. Quel est ton parcours ?
Je suis issu du cru. Initialement developpeur, j'ai fondé une première société au début des années 2000 dans laquelle je suis resté quelques années avant de partir en voyage. A mon retour j'ai fondé Deciplus avec un ami car nous avions identifié un besoin de reservation en tant que joueur de squash et badminton. Le travail de développement à été initié en 2009. Nous souhaitions créer un logiciel web facile,simple et ludique. Souvent les salles de squash étaient également des salles de fitness, naturellement, notre premier client était une salle de squash et fitness. La solution initialement réservation et communication est devenu également solution de gestion, de facturation et de prélèvement dès 2010. En 2011 nous avons rajouté le module caisse Notre but était de réalier une solution maintenable à distance. Quelques années ont passés, l'ADSL a commencé à se répandre. C'est à partir de 2013 que nous avons commencé à nous développer en embauchant nos premiers salarié. En 2014 (nous avons déménagé à lavaur) j'ai repris la direction seul car il était devenu impossible de travailler en remote, recruter de nouvelles personnes et restructurer pour ce rapprocher davantage de notre structure actuelle. Nous étions une petite boite très réactive. C'est également en 2014 que nous avons été les premiers à lancer le prélèvement automatisé via Nuapay. 2015 : Lancement de la première version de la Decibox. 2016 : Lancement de l'application mobile. A cette époque, je m'occupais majoritairement du commerce même si je développais toujours un peu. 2017 : Création de Decicoach. Nous avons connu une croissance exceptionnelle à cette période jusqu'en 2018 ou nous avons déménagé les locaux à St Sulpice. 2019 : Gestion des QRcode sur l'application. 2020 : Le Covid nous oblige. Nous mettons l'accent sur la gestion des reports et des outils de gestion et nous ajoutons la VOD et des cours en live C'est également en 2020 que nous avons intégrés le groupe Xplor dans lequel nous retrouvons Resamania avec qui nous partageons énormément de points communs et une vision partagée sur notre préoccupation principale qui est de mettre le client au coeur de toute notre stratégie. Cette intégration rajoutera également des briques paiements et transactions afin de maintenit des taux bas sur les transactions (SEPA et CB). 2021 : Renouvellement de l'application membre. 2022 : Modernisation de la page d'accueil du logiciel, gestion de contrat et de caisse, modifications structurelles, début du travail avec les partenaires et refonte de l'aide en ligne et de l'onboarding. 2023 : Lancement de Marketing auto. 2024 : Mise à jour de l'application staff Decicoach nouvelle version. Le bilan de tout cela est que nous n'hésitons pas à reprendre nos fonctionalités et à les faires évoluer constamment vers des technologies plus rapides et capables de répondres aux besoins sans cesse croissant de nos clients. Peux-tu nous partager un moment marquant vécu dans l'aventure Xplor Deciplus ?
Quand nous avons fété nos 10 ans ! En 2019, l'ensemble des équipes avaient pu rencontrer beaucoup de nos clients pour échanger autour d'un but commun. De facon générale, notre équipe s'est agrandie mais a su rester proche des clients et avec un esprit PME ou tout le monde s'investie et participe à la vie de l'entreprise Quelle est ta fonctionnalité favorite ?
Le module de caisse. Il a été pensé comme une seule fenêtre qui permet de tout faire (inscription, vente, prélèvement, inscription et réservation). Une seule page simple pour tout faire. Nous avons mis beaucoup d'energie pour connecter tous les modules (envoi de facture, mail), tout est fluide et intégré dans la caisse avec une techno "node" ultra rapide et réactive. Notre priorité était d'avoir un workflow simple et necessitant le moins d'action possible. Nous avons été les premiers à mettre à disposition ce module de caisse en 2011 (que j'avais programmé moi-même) et c'est sur cette longue expérience que nous avons retravaillé ce module en 2020. |
|
Benjamin Hurtado |
Quel est ton rôle au sein d'Xplor Deciplus ?
Je suis respondable de formation client. Je rédige les articles que vous pouvez trouver sur le centre d'aide, les conseils de l'expert, ainsi que le contenu disponible sur notre plate-forme de e-learning. Je suis également en charge des formations internes afin que nos équipes support, commerciales et implémentations soient à jour de leurs connaissances sur l'écosystème Xplor Deciplus.
Quel est ton parcours ?
Après un BTS MUC et un début de carrière dans la vente de produits électroniques en région parisienne. Je suis devenu formateur à l'âge de 20 ans.
J'ai voyagé partout en France pour former des milliers de vendeurs lors de formations dans les magasins ou dans des salons d'enseignes.
Après avoir eu deux beaux enfants et avoir déménagé en région toulousaine, l'appel de la sédentarité et de nouvelles aventures m'ont fait rejoindre l'équipe XPlor Deciplus dans nos bureaux de St Sulpice la pointe.
Peux-tu nous partager un moment marquant vécu dans l'aventure Xplor Deciplus ?
La création du conseil de l'expert sur les moyens d'augmenter votre panier moyen (disponible ici).
Après avoir majoritairement été formateur en présentielle, il fallait que j'arrive à poser les mots sur le papier afin de vous faire profiter de mes années d'expérience en tant que formateur en technique de vente.
Quelle est ta fonctionnalité favorite ?
Marketing automation. C'est un outil tellement puissant. Il vous permettra de personnaliser et d'automatiser complètement notre communication pour accompagner les clients dans l'ensemble de leur cycle de vie.Etant rédacteur de l'article, je me permets de rajouter que je suis très heureux de pouvoir vous proposer un centre d'aide en constante évolution et des conseils de l'expert chaque mois pour vous apporter un maximum de clefs de développement.
|
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.