A la découverte de Decicoach

Bienvenue sur ce nouvel article : "À la découverte de…" Intéressons-nous, cette fois-ci, à l'un des piliers de l'écosystème Xplor Deciplus : Decicoach.

Avant de commencer

Qu'est-ce que Decicoach ?

Decicoach est une application incluse dans l'écosystème Xplor Deciplus, composé du logiciel "Manager", de l'application pour les membres, de l'Espace Member Web et de Decicoach, votre application business.

En tant que telle, Decicoach est un complément parfait à l'utilisation du logiciel.

Accessible gratuitement pour les utilisateurs Xplor Deciplus, l'application facilitera grandement le travail des coachs intervenants dans votre club, mais également vous permettra d'optimiser la gestion des membres et vos ventes, le tout en mobilité depuis votre smartphone.

Pensé pour faire gagner un maximum de temps à votre staff, Decicoach sera le partenaire idéal de vos journées bien remplies.

Qu'il s'agisse d'inscrire un client sur un créneau à la fin d'un cours ; de vendre une prestation à la dernière minute pour qu'un membre puisse participer à un cours, ou de signaler à un membre qu'il a oublié sa serviette et qu'il la trouvera à l'accueil ; Decicoach est l'outil indispensable des coachs intervenant dans les clubs utilisant Xplor Deciplus.

Mais son usage de ne se restreint pas uniquement aux coachs. N'importe quel intervenant participant à la vie du club peut utiliser Decicoach.

La seule limite est l'autorisation d'accès disponible via la gestion des droits utilisateurs (Pour un accès complet, autorisez les paramètres liés à Decicoach, à la vente et à la gestion des membres).

Pour en savoir plus sur les droits utilisateurs, cliquez ici.

Les prérequis pour un usage optimal de Decicoach

Pour qu'un utilisateur puisse accéder et utiliser l'ensemble des fonctions disponibles sur l'application Decicoach®, il faut que les droits lui soit attribué dans "Manager" > "Utilisateurs" > "Gestion des profils" ; notamment celui-ci qui concerne l'usage de Decicoach, celui qui concerne l'accès aux données des membres, et celui permettant de vendre et d'encaisser avec le wallet.

Decicoach® est utilisable même si le droit de vendre n'est pas attribué. Les ventes seront, par contre, désactivées pour l'utilisateur.

Pour en savoir plus sur la gestion des profils sur votre logiciel, cliquez ici.

Vous devez disposer du module planning pour pouvoir utiliser les fonctions qui lui sont liées sur votre application Decicoach®.

Vous devez disposer du module vente à distance pour pouvoir vendre avec l'application Decicoach. Pour plus de renseignement, contactez votre commercial.

Téléchargement de l'application

Cliquez sur le marché d'application que vous souhaitez ou flashez les QR Code pour accéder à la page de téléchargement de l'application.

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qrcode decicoach apple.png qrcode decicoach android.png

Connexion

  • Renseignez votre adresse email (celle renseignée sur la fiche utilisateur du logiciel Xplor Deciplus).
  • Cliquez sur le lien reçu sur l'adresse email renseignée pour valider votre connexion.
  • Sélectionnez le(s) compte(s) à ajouter à l'application.

Vous êtes prêt à utiliser votre application

Decicoach

onboarding Decicoach.gif

Accueil

Après une très courte phase de paramétrage (thème sombre/claire/automatique) et une brève présentation des fonctions disponibles avec Decicoach, vous découvrirez la page d'accueil.

C'est depuis cette page que vous pourrez consulter vos créneaux ou l'ensemble des créneaux disponibles (les vôtres et ceux des autres coachs).
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Paramétrage de l'affichage du planning

Basculez manuellement d'un affichage de l'ensemble des créneaux disponibles à celui de vos créneaux uniquement d'un simple bouton...

 

Ou

 

Définissez le comportement par défaut de votre application via les paramètres.

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Naviguer dans le planning, créer un créneau et inscrire un membre

Naviguer dans le planning

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Naviguez horizontalement entre les semaines grâce à la barre de navigation

 

Sélectionnez le jour que vous souhaitez consulter puis cliquez sur "Aujourd'hui" pour revenir à la date du jour.


Créer un créneau

gif creation creneau v2.gif Déployez la bulle de création de créneau, puis cliquez sur créer pour commencer le processus. Pour en savoir plus sur le processus de création de créneau sur Decicoach, cliquez ici.

Inscrire un membre sur un créneau et agir depuis celui-ci

gif inscription membre.gif

Depuis un créneau, recherchez votre membre ou créez-le.

 

Cliquez sur Inscrire pour procéder à l'inscription du membre au créneau.

Cliquez sur la petite coche pour valider la présence ou indiquer l'absence du membre.

Cliquez sur pour régulariser un impayé.

Cliquez sur pour consulter le message laissé par l'accueil.

Peut-être a-t-il oublié sa serviette lors de sa dernière visite ?

Menu

Ajouter un prospect

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Depuis le menu Membres ou directement depuis un créneau :

  • Rentrez les coordonnées de votre prospect.

 

  • Prenez son plus beau portrait ou sélectionnez l'image parmi vos fichiers.

 

  • Vous êtes prêt à lui vendre sa première prestation.

Recherche et fiche membre

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Depuis "Membres" :

  • Consultez l'ensemble de vos membres.
  • Visionnez d'un coup d'œil les membres présents en salle en temps réel, ceux qui étaient présents le créneau précédent et qui sont attendus le créneau suivant.
  • Consultez les prospects à transformer du jour et de la veille.
  • N'oubliez plus aucun anniversaire.

Depuis la fiche membre :

  • Contactez le membre.
  • Ajoutez des commentaires (par exemple sur sa progression).
  • Consultez ses réservations passées et futures.
  • Ses prestations disponibles (cartes et abonnements).
  • Vendez les prestations que vous souhaitez (Module vente à distance requis).
  • Envoyez le mail d'invitation aux Espaces Membres Web et Mobile.
  • Consultez les informations de paiement et modifiez-les si nécessaire.

Communication avec les membres

Vous pouvez contacter le membre en cliquant sur ou depuis la fiche membre. L'application vous proposera de choisir le moyen de contact à utiliser (application spécifique type WhatsApp, SMS, etc.), si le téléphone utilisé est un téléphone personnel, ce seront les coordonnées et le forfait téléphonique du coach qui seront utilisées.

Commentaires et suivi du membre

La partie commentaire de Decicoach est directement reliée au "Suivi du membre" sur la fiche membre du logiciel.

 

Lorsqu'un commentaire est rajouté depuis Decicoach, il est instantanément visible sur le manager dans "Suivi du membre" et inversement.

Pour copier le contenu, ou supprimer un commentaire depuis Decicoach, cliquez sur "Voir tous" puis faites un appui long sur le commentaire à supprimer/copier.

 

Pour agrandir les commentaires, glissez la fenêtre vers le haut.

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La vente au membre

gif vente membre.gif

Depuis le menu "Ventes"

  • Sélectionnez le membre
  • Sélectionnez la prestation à vendre au membre.
  • Choisissez un paiement par échéance ou immédiat
  • Sélectionnez le mode de paiement (Wallet ou compte client)
  • Confirmez votre vente.

S'assurer d'avoir la dernière mise à jour de l'application

Sur certains smartphones Android, même si la configuration des mises à jour est définie sur automatique, il est possible qu'elles ne se lancent pas automatiquement.

Une application qui n'utilise pas sa dernière version est susceptible de présenter des difficultés de fonctionnement.

Pour être certain d'utiliser constamment la dernière version de l'application, suivez le pas à pas suivant :

2024-03-07_09h04_38.png 2024-03-07_09h04_48.png 2024-03-07_09h04_57.png 2024-03-07_09h05_18.png
Sur le Play store, cliquez sur votre avatar en haut à gauche (Il peut s'agir de vos initiales). Cliquez sur "Gérer les applications et l'appareil".

Cliquez sur "Mises à jour disponibles" (1) pour passer à l'écran suivant, où cliquez sur "Tout mettre à jour" (2) pour lancer les mises à jour en attente.

Ici l'application Xplor Deciplus nécessitait une mise à jour. Cliquez sur "Tout mettre à jour" (1) ou "Mettre à jour (2) pour initier la mise à jour de l'application.

checkered-flag-309862.png Félicitations ! Vous savez maintenant tout ce qu'il y a à savoir sur l'application Decicoach®.

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