Avec notre Conseil de l'Expert, vous découvrirez des stratégies pertinentes pour optimiser votre gestion et vous des angles de réflexion en harmonie avec les possibilités offertes par votre logiciel Xplor Deciplus.
Ce mois-ci dans le conseil de l'expert
Dans un marché concurrentiel, l’efficacité opérationnelle peut faire toute la différence.
Chaque seconde économisée, chaque interaction client améliorée, et chaque processus optimisé contribuent à la réussite.
C’est pourquoi nous avons compilé pour vous une série de cinq conseils pratiques.
Êtes-vous prêts à booster votre productivité ?
Bien utiliser la caisse
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La caisse est un module optionnel de votre logiciel Xplor Deciplus. Bien qu'il soit possible de proposer à la vente des abonnements sans ce module, la caisse vous permettra d'avoir accès à tout un panel de fonctions et de services qui lui sont liés et qui amélioreront votre confort de travail et celui de vos équipes. Pour voir un article vous présentant la caisse, cliquez ici. |
Conseil n°1 : Utilisez des codes couleurs et le positionnement des prestations dans la caisse
| L'utilisation de codes couleur peut apporter plusieurs avantages significatifs en termes d'efficacité et de productivité. Le code couleur est utilisable avec ou sans la caisse. |
🙋🏻 Pourquoi utiliser un code couleur ?
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Des transactions accélérées |
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Des erreurs de caisse moins fréquentes |
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Une formation simplifiée |
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Les codes couleur permettent une reconnaissance rapide des articles, ce qui réduit le temps de recherche et d'identification des produits. Cela conduit à des transactions plus rapides et à une diminution des files d'attente, améliorant ainsi l'expérience client. |
Avec des couleurs attribuées spécifiquement à certaines catégories de produits, le personnel est moins susceptible de se tromper d'articles lors de l'enregistrement des ventes. Cela améliore l'exactitude des transactions et réduit le temps passé à corriger les erreurs. |
Pour les nouveaux employés, les codes couleur constituent un système intuitif qui peut aider à accélérer la formation et à mémoriser plus rapidement les produits et de leur emplacement dans la caisse. |
Pour optimiser l'efficacité de l'utilisation des codes couleur, il est important de choisir des teintes clairement distinctes et de former correctement le personnel sur leur signification.
Pour savoir comment configurer la couleur de la prestation, cliquez ici, pour savoir comment configurer la couleur de vos catégories d'articles, cliquez là.
Déficience visuelle
Prenez en compte les potentielles déficiences visuelles de votre équipe au moment du choix de votre code couleur afin que chacun puisse naviguer aisément entre les différents produits et prestations. (daltonisme par exemple).
🙋🏻 Pourquoi modifier l'ordre d'affichage ?
Pour gagner du temps à chacune de vos ventes.
Modifier l'ordre dans lequel vos prestations vont apparaitrent donc votre caisse vous permettra de limiter les mouvements de souris et crééra des automatismes musculaires vous permettant de limiter les erreurs de sélection de prestation et de gagner en rapidité au moment de l'encaissement (par exemple vos abonnements les plus vendus pourraient apparaitre sur la ligne du haut lorsque vous rentrerez dans la catégorie abonnement).
Pour ce faire modifier "Ordre d'affichage" dans la configuration de la prestation (article disponible ici). Défini par défaut sur 100, un chiffre plus faible, remontera la prestation dans l'ordre d'affichage. Un nombre plus élevé que 100 reculera la prestation dans l'ordre d'affichage.
Conseil n°2 : Utilisez les raccourcis de la caisse
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Ne jonglez plus entre différentes pages de votre logiciel, créez directement vos clients depuis la caisse (Consultez notre article ici pour suivre le tuto). Vous aurez ainsi un fichier client à jour et qui vous permettra de mettre en place des communications automatiques grâce aux outils intégrés à votre logiciel (Marketing automation par exemple), ou suivez vos performances grâce aux statistiques. Pour en savoir plus sur les statistiques, consultez notre conseil de l'expert qui y est dédié en cliquant ici. |
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La caisse vous permettra facilement d'inscrire un membre à un cours sans que vous ayez besoin de changer d'interface, idéal pour gagner en productivité. Si vous souhaitez connaitre en détail le fonctionnement de l'inscription, cliquez ici. |
🥉
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Ne perdez pas de temps à switcher entre les interfaces pour rentrer les coordonnées bancaires de vos membres. La caisse intègre les fonctions de saisie de RIB et de Wallet. Lorsque vous vendez une prestation, L'écran ci-dessous vous proposera de saisir l'un comme l'autre |
Signature du mandat
Une fois le RIB saisi, pensez à faire signer le mandat de prélèvement à votre client. Pour savoir comment faire signer un mandat, cliquez ici.
Saisie d'un Wallet
| Cliquez sur "Saisir Wallet" pour ajouter la carte bancaire de votre client à son compte afin qu'elle puisse être utilisée pour ce paiement et ultérieurement. | Dans le cas d'une vente d'article, l'ajout d'un Wallet sera disponible dans l'encadré de sélection du mode de paiement. |
Pré-requis
Le module vente en ligne est nécessaire pour pouvoir ajouter une carte bancaire au wallet du client.
Saisie d'un RIB
Pour valider la saisie, cliquez sur "Enregistrer". Le RIB sera automatiquement attribué et associé au membre.
Tous ces raccourcis et ces fonctionnalités vous permettront d'être plus à l'écoute de vos membres afin de leur proposer un accompagnement encore plus personnalisé, des temps d'attentes raccourcis, et une hausse de leur satisfaction.
Les Espaces Membres Web et Mobile
Nous mettons à disposition de vos membres une application et un espace disponible directement en ligne. Nos articles ici et là vous présenteront globalement l'Espace Membre Web et l'application.
Ces espaces sont mis à la disposition de vos clients et leur permettront, après s'être connecté, de :
- Réserver un cours ou une réservation libre (consulter notre article ici pour en avoir plus sur le paramétrage d'une prestation pour la réservation en ligne).
- Consulter votre vidéothèque (consultez notre article ici pour en apprendre plus sur la vidéothèque)
- Acheter des prestations et des articles dans la boutique.
En donnant de l'autonomie à vos membres, vous limiteré le temps passé en club a effectuer les taches basiques telles que réserver, vendre les prestations, etc.
1ʳᵉ étape : Activer les espaces membres
Il existe deux moyens d'activer les Espaces Membres :
- Le membre créé son compte en autonomie via votre site internet ou l'application.
- Vous activez les espaces via la fiche membre. Pour savoir comment faire, cliquez ici.
Offrir une séance d'essai
Vous pouvez choisir d'offrir une séance d'essai à vos nouveaux membres lorsqu'ils créent leur compte sur vos Espaces Membres. Suivez notre article ici pour en savoir plus à ce sujet.
Conseil n°3 : Utilisez l'Espace Membre Web
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L'intégration et le paramétrage de l'Espace Membre Web est un facteur important lorsqu'on parle de son efficacité. Nous facilitons son intégration avec un système de vues vous permettant de guider vos membres le plus efficacement possible. Pour en apprendre davantage sur l'intégration de l'iframe de l'Espace Membre Web, cliquez ici. |
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L'Espace Membre Web reprendra le code couleur sélectionné dans "Paramètres Club" (cliquez ici pour en savoir plus sur la configuration de la couleur dominante utilisé sur votre logiciel). Une page de configuration de vos Espaces Membres Web et Mobile est disponible depuis votre logiciel dans "Manager" > "Espaces Membres". Pour en savoir plus sur la configuration de vos Espaces Membres, cliquez ici. Vous pourrez définir par exemple des menus de réservations personnalisés avec un pré-filtre directement appliqué, modifier le nom affiché pour les différentes catégories de réservation (cours et réservations libres), définir les champs obligatoires à l'inscription, et beaucoup d'autres choses encore que l'article ci-dessus vous détaillera. |
🛠️
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Conseil n°4 : Utilisez l'Espace Membre Mobile (application)
L'application reprend l'ensemble des points vus dans la partie Espace Membre Web, mais va l'adapter à une navigation sur mobile. Disponible sur Androïd et IOS , l'application Xplor Deciplus vous permettra en plus de pouvoir afficher des publications (consultez notre article consacré à la création d'une publication en cliquant ici, ou lisez notre conseil de l'expert en cliquant ici), et de pouvoir proposer à vos membres un système de sécurisation des entrées lié au contrôle d'accès, le Decipass et les tickets d'accès.
Le contrôle d'accès et les QRcodes
Les avantages de la mise en place d'un contrôle d'accès
L'installation d'un système de contrôle d'accès et d'une identification par QR code peut avoir plusieurs impacts financiers positifs sur le long terme.
Voici, brièvement, quelques-uns des avantages financiers potentiels et des économies réalisées grâce à ce type de système :
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Bien que la mise en place d'un système de contrôle d'accès représente un coût initial. Les économies réalisées, ainsi que les gains potentiels liés à une amplitude horaire élargie par exemple, peuvent se révéler substantielles sur le long terme.
Conseil n°5 : Digitalisez votre contrôle d'accès
Decipass®
Le Decipass est basé sur le principe du QRcode. Il permettra à vos membres de pouvoir passer le contrôle d'accès si vous l'avez mis en place.
S'adapte particulièrement bien à vos membres réguliers.
Qu'apporte le Decipass® ?
Au delà d'un simple accès par QR code, le Decipass permettra à vos membres de grandement gagner en autonomie. Il vous permettra également d'identifier immédiatement les raisons qui ont poussé au blocage d'un membre lors de sa tentative de passage.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Decipass, cliquez ici.
Les tickets d'accès
Vous pouvez définir qu'une prestation génère un QRcode au moment de sa vente. Celui-ci sera alors utilisable par le client, même s'il ne possède pas de compte sur l'application. Il remplacera aisemment votre badge 1 jour.
S'adapte particulièrement bien aux clients de passages, aux saisonniers et si vous utilisez beaucoup les carnets.
Pour en apprendre davantage sur les tickets d'accès, cliquez ici.
| Félicitations ! Vous êtes arrivé au bout de ce conseil de l'expert. Je vous retrouverai avec plaisir le mois prochain. |
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